從2005年初考取PMI的PMP(國際項目管理師)后, 在輔導(dǎo)單位內(nèi)負(fù)責(zé)項目的同仁時, 已能以PMI較有結(jié)構(gòu)性的思維模式去分析及解說現(xiàn)有項目的進(jìn)展或停滯的主要原因, 由于能引經(jīng)據(jù)典(PMBOK中的教材), 同仁們對于被指正的地方也較能理解及吸收, 對單位中項目工作的推展確實幫助不小。
在這一年多來所接觸項目中的體驗, 發(fā)現(xiàn)一般項目經(jīng)理較常發(fā)生的問題是找的項目對象不對, 造成
1.訪談對象不具代表性, 無法承諾也無法負(fù)責(zé).
2.訪談得到的需求不明確, 無從開始
3.對需求方的現(xiàn)狀、特性或期望無法掌握,
4.召集的項目開發(fā)人員不稱職, 無法進(jìn)入狀況.
5.不能了解客戶的客戶的需求, 招致抱怨
6.客戶需求一再改變, 疲于奔命, 項目延誤而無法結(jié)案
綜觀上述現(xiàn)象, 就是因為沒有正確的找到PMI中提到的項目干系人(Stakeholder), 造成事倍功半, 猶有甚者則是徒勞無功。
這也興起我寫這篇文章的動機(jī), 因為我認(rèn)為:
“找對項目干系人, 項目才能順利成功 ! ” 。
什么叫做項目干系人?
在PMI的教科書中項目干系人的英文名稱是Stakeholder, 它的定義是指「積極參與項目或受項目影響的個人或組織,他們的利益可能會受到項目執(zhí)行結(jié)果或項目完成的正面或負(fù)面影響, 他們也可能會對項目及項目結(jié)果施加影響」。
在PMBOK教科書的正式定義說明外, 我打算以下面幾種方式來嘗試導(dǎo)引大家認(rèn)識什么叫” 項目干系人”, 又為什么“找對項目干系人, 項目才能順利成功 ! ” 。
一、項目干系人是項目團(tuán)隊的一員嗎 ?
二、項目干系人在項目中扮演的角色(是不是很重要) ?
三、項目干系人參與項目的時機(jī)
四、五大管理過程中對照參與的項目成員及類別
五、找對項目干系人是項目成功的關(guān)鍵要素
類別：項目集成管理 | 作者：倪豐國 |
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