我們公司常幫客戶開發(fā)其產(chǎn)品中的核心控制模塊,而整機(jī)/系統(tǒng)的設(shè)計開發(fā)及測試都有客戶完成.由于控制模塊比較復(fù)雜,而且專業(yè)程度很高,很多客戶都會把這部分的開發(fā)設(shè)計與生產(chǎn)都外包,而我們公司則非常專于這種核心控制模塊的開發(fā).
在開發(fā)的前期,我們都會與客戶把控制模塊的技術(shù)規(guī)格訂好,并簽定開發(fā)生產(chǎn)合同,開發(fā)費用,約定好開發(fā)時間.公司內(nèi)部也有一個NPI流程,以確保產(chǎn)品的研發(fā)品質(zhì),并管控相應(yīng)的設(shè)計文件等.
我們碰到的最大的問題有以下幾個:
1, 產(chǎn)品規(guī)格的制定方面
首先是對產(chǎn)品的規(guī)格方面,不少客戶,在制定產(chǎn)品的規(guī)格時,其考慮并不充分,其產(chǎn)品研發(fā)人員按市場部的要求,提出了產(chǎn)品的規(guī)格說明,但他往往并沒有很好的征詢其結(jié)構(gòu)設(shè)計人員,生產(chǎn)技術(shù)人員的意見,結(jié)果是等我們的樣品交到其手上時,對方就提出更改要求,我們也不得不進(jìn)行設(shè)計的更改;
我們的經(jīng)驗是: 需要管控客戶的規(guī)格制定過程,對其產(chǎn)品的規(guī)格,要了解是否已經(jīng)獲得客戶組織內(nèi)部各相關(guān)人員的同意;產(chǎn)品規(guī)格的制定,不能只是市場部門與研發(fā)部門說了算.
2,產(chǎn)品的研發(fā)時間掌控
客戶往往要求我們極短的時間內(nèi)完成任務(wù),但其配套的其它部件,如機(jī)構(gòu)件/顯示件/運動件等往往就一拖再拖,就算我們的這部分完成了,也都沒有辦法與其配套的部件進(jìn)行系統(tǒng)測試與驗證,這就大大拖累了整個項目的進(jìn)度,我們的那部分設(shè)計,就無法盡快結(jié)案.有時候,因為客戶負(fù)責(zé)的甚至一條小小連接線就嚴(yán)重拖累了項目的進(jìn)展.
我們的對策: 要了解客戶整個項目的結(jié)構(gòu),了解其整個項目的規(guī)劃進(jìn)度,在我們自己的項目在進(jìn)行的時候,也要督促客戶完成相配套的部分的開發(fā).
以上是其中我們碰到的比較大的問題,一言概括得來說: 如果要配合你的客戶進(jìn)行項目的開發(fā),我們既要管理好自己的研發(fā)過程,也要管理好客戶的研發(fā)過程.
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