項目管理、測試管理等管理改進(jìn)工作，遇到的問題是會非常多的。各種不同的意見需要統(tǒng)一，不同的方法需要兼顧。因此高水平的咨詢師是項目實施成功的保證。如同業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)一樣，一個資深業(yè)務(wù)人員能夠深刻理解業(yè)務(wù)需求，準(zhǔn)確表達(dá)業(yè)務(wù)需求，同時統(tǒng)一不同的業(yè)務(wù)需求意見，從而為系統(tǒng)開發(fā)奠定基礎(chǔ)。
在管理改進(jìn)工作中，如何統(tǒng)一大家的思想和工作方式方法，是咨詢師能力的體現(xiàn)。有的時候，某些想法是不能支持的，需要說服他放棄原有的工作方式，而采用更好的、或者標(biāo)準(zhǔn)的工作方式。有的時候，需要進(jìn)行變通，在不犧牲管理原則的前提下，滿足個性化需求。
純粹的應(yīng)用產(chǎn)品方式，是難以成功的，尤其對于項目管理軟件。許多公司在采購項目管理軟件中意識到不是簡單買一個工具，而是要買一個“最終效果”。如果工具買來了，但是最終用不起來，或者用得很別扭，還是不能算成功。買來工具，用不起來，這個風(fēng)險，需要咨詢實施服務(wù)來進(jìn)行化解。
純粹的定制開發(fā)方式，也是很難成功的。某企業(yè)的開發(fā)中心早期就進(jìn)行不少定制開發(fā)的小型系統(tǒng)。但是越做越難，到后來幾乎難以維護(hù)。這個原因就是，每個需求未必是合理的，甚至有的是明顯違背項目管理的基本原則，有些需求甚至是相互沖突。如果不具備咨詢能力，不能鑒別出有效需求，“泥沙俱下”，只要是需求，就通過定制化方式實現(xiàn)，那么最終這個軟件系統(tǒng)是不可能運(yùn)轉(zhuǎn)很好。
本文是項目管理改進(jìn)系列文章的第四篇，整個系列文章包括4篇短文：
項目管理改進(jìn)系列一：改進(jìn)軟件行業(yè)的項目管理
項目管理改進(jìn)系列二：管理改進(jìn)，需要取得高層和一線項目的平衡
項目管理改進(jìn)系列三：尋找合適的管理匹配度
項目管理改進(jìn)系列四：管理改進(jìn)需要工具，還需要大量的咨詢實施工作
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