“眾口難調(diào)”的BPM項(xiàng)目組
褚四斌 蘇克東
QZ公司是國(guó)內(nèi)某民營(yíng)制藥企業(yè)，在過去幾年中，公司的信息化建設(shè)從白紙上起步，先是因?yàn)閮?nèi)部管理的需要實(shí)施應(yīng)用了財(cái)務(wù)管理軟件，后因市場(chǎng)變化的需求選擇使用了CRM系統(tǒng)。雖然在經(jīng)濟(jì)上有一定的投入，然而信息化建設(shè)帶來的效益卻讓管理層看到了企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)于企業(yè)在市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)的重要性。
然而，隨著公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要，在其它地方也設(shè)立了工廠和銷售辦事處。業(yè)務(wù)流程的審批等仍然采用原來僅限于同一層辦公樓的方法。地域的限制，造成溝通不及時(shí)，嚴(yán)重影響了審批的速度；同時(shí)也因此造成不少訂單的流失。
流程管理的問題日益凸現(xiàn)，公司管理者也借此機(jī)會(huì)由財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)，發(fā)展部經(jīng)理、銷售經(jīng)理以及IT經(jīng)理等組成BPM選型項(xiàng)目小組，一方面解決QZ公司目前的流程問題，同時(shí)也為今后實(shí)施ERP等其它應(yīng)用系統(tǒng)打下夯實(shí)的基礎(chǔ)。
隨著BPM軟件供應(yīng)商的快速增長(zhǎng)，很多企業(yè)級(jí)應(yīng)用系統(tǒng)也提到他們的產(chǎn)品中也有業(yè)務(wù)流程管理功能。BPM軟件的市場(chǎng)一片繁榮但又顯得非常混亂，這是由于市場(chǎng)的需求非常廣泛（從建模到自動(dòng)化到優(yōu)化）以及BPM能夠提供的ROI機(jī)會(huì)越來越被認(rèn)可，非常少的BPM產(chǎn)品能夠包括BPM需求的各個(gè)方面。
通常情況下，所謂的BPM軟件只是提供一個(gè)完整的解決方案很少一部分功能。如果您的企業(yè)只是考慮使用BPM功能的一部分，那么這些產(chǎn)品可能是很好的選擇。但是，如果希望為企業(yè)達(dá)到端到端BPM（End to end BPM），那么只有完整的端到端的解決方案才是必須考慮的。
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曾經(jīng)是東北財(cái)經(jīng)大學(xué)博士生導(dǎo)師的大連市長(zhǎng)在一次電視訪談中，被主持人問到最大的轉(zhuǎn)變或困難是什么時(shí)，他的回答是做學(xué)術(shù)更多的時(shí)候是追求理想中的完美，而做市長(zhǎng)更多的時(shí)候是快速地找到適合有效的解決問題的方法。
BPM的選型不是做學(xué)問，選型的過程中沒有必要過多地從技術(shù)上追求產(chǎn)品的完美;BPM的選型是選擇適合有效的BPM解決方案。因此，選型的過程中，應(yīng)該更多地是關(guān)注具備快速實(shí)施應(yīng)用能力并滿足目前和未來業(yè)務(wù)需求的BPM產(chǎn)品。
就像廣告語“不選貴的，只選對(duì)的”說的一樣，合適才是最好的選擇。
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