1、項目的發(fā)起人
項目發(fā)起人是項目的執(zhí)行組織（如一個企業(yè)）內(nèi)部或外部的個人機體，他們以現(xiàn)金或?qū)嵨餅轫椖刻峁┵Y金、資源，是對項目的獲利負(fù)有責(zé)任的人。項目發(fā)起人有時指首先實際命令執(zhí)行項目的人，他可能是客戶，但在許多情況下是第三方。一般來說，項目發(fā)起人負(fù)責(zé)保證項目得到合適的預(yù)算款項，其計劃可以接受以及項目組織具有達(dá)到要求的結(jié)果所需要的資源。發(fā)起人這個角色擔(dān)負(fù)著相當(dāng)大的責(zé)任，必須向所有關(guān)心項目成功與否的人證明項目的優(yōu)勢。
2、項目／程序管理小組
這個小組由高級管理人員組成，往往包含項目發(fā)起人。小組成員定期會面，對現(xiàn)行項目的狀況進(jìn)行審查。他們選擇并提議新的項目，解決主要的問題，并決定組織中哪些項目行動應(yīng)優(yōu)先安排。該小組對于跨越職務(wù)界限的項目非常重要，可保證大家協(xié)調(diào)努力，作出決策，并有效地加以實施。
3、項目經(jīng)理
項目經(jīng)理是對保證按時、按照預(yù)算、按照工作范圍以及按所要求的性能水平完成項目全面負(fù)責(zé)的人，他從項目開始到結(jié)束都要管理日常的項目實施工作。在很多情況下，項目經(jīng)理的職權(quán)很弱，不能完全控制這些過程。
4、項目小組
項目小組成員負(fù)責(zé)按時完成所有計劃的工作。任何一位小組成員，當(dāng)被項目經(jīng)理委任為掌權(quán)者，如子項目小組的領(lǐng)導(dǎo)人時，也必須負(fù)責(zé)一項子工作。小組成員有兩種：一種是核心小組成員，一般是以全職身份，或投入大部分精力，在項目實施全過程中始終是項目小組一員的人；另一種是擴展小組成員，他們在需要他的技能與知識時才為項目小組所用，通常在核心小組的嚴(yán)密指導(dǎo)下工作。需要強調(diào)的是，每個小組成員必須清楚應(yīng)該向誰匯報工作。
5、客戶
客戶是項目交付成果的使用者。項目中總是要面對多方面的客戶，有直接的客戶和間接的客戶，有內(nèi)部客戶和外部客戶，每種客戶均有不同的利益。為了定義客戶需求，項目小組必須準(zhǔn)確理解客戶的業(yè)務(wù)，區(qū)分不同客戶的需求，并在不同需求之間求得平衡與折中，這是一項艱難的工作，但必須做好，因為實際上，項目的成功和失敗就是用是否滿足客戶需求來定義的。項目經(jīng)理有責(zé)任把自己與客戶的關(guān)系轉(zhuǎn)變成為一種契約的形式，這將明確雙方應(yīng)各自履行的任務(wù)和職責(zé)。通常，這不是一個由各方簽署的正式的契約，而是一個非正式的協(xié)議。
6、其他的與項目有利益關(guān)系的組織或個人
一些關(guān)鍵的利益共享者，可能會對項目施加非常大的影響。項目或項目中的某些活動影響到這些人的利益時，他們會采取積極、中立或消極的態(tài)度來對待項目。項目管理者應(yīng)列出在項目實施中對項目的目標(biāo)、工作內(nèi)容或進(jìn)展有影響的、除了項目小組成員之外的所有人，分析和了解他們的立場，并對他們加以管理。
作者：郭遠(yuǎn)剛
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