第二章 項(xiàng)目過(guò)程與項(xiàng)目管理過(guò)程
劉英吉
教學(xué)目的：通過(guò)使學(xué)生掌握項(xiàng)目過(guò)程、項(xiàng)目管理過(guò)程和項(xiàng)目生命周期的概念、內(nèi)容以及基本的應(yīng)用，深入理解項(xiàng)目管理中階段性的特點(diǎn)，了解不同項(xiàng)目的生命周期。
教學(xué)重點(diǎn)：
項(xiàng)目生命周期的階段，各管理具體過(guò)程之間的相互聯(lián)系，區(qū)分項(xiàng)目生命周期、項(xiàng)目的全生命周期、產(chǎn)品項(xiàng)目的生命周期和組織生命周期，以及不同項(xiàng)目的生命周期。
教學(xué)難點(diǎn)：
項(xiàng)目生命周期、組織生命周期和產(chǎn)品生命周期的區(qū)別，這三者之間存在很多相通之處，課程中要運(yùn)用實(shí)際的案例來(lái)加以說(shuō)明，使學(xué)生能夠正確理解三者的異同。
第一節(jié) 項(xiàng)目工作階段劃分
現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論認(rèn)為任何項(xiàng)目都是由兩個(gè)過(guò)程構(gòu)成的，其一是項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，其二是項(xiàng)目的管理過(guò)程，所以現(xiàn)代項(xiàng)目管理特別強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目管理的過(guò)程性和階段性?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理將整個(gè)項(xiàng)目管理工作看成是一個(gè)完整的管理過(guò)程，并且將各項(xiàng)目階段的計(jì)劃、實(shí)施、控制等具體管理活動(dòng)看成是項(xiàng)目管理的一個(gè)個(gè)完整的工作過(guò)程。
一、一般項(xiàng)目工作階段的劃分
一個(gè)具體的項(xiàng)目可以根據(jù)項(xiàng)目所屬專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的特殊性和項(xiàng)目的工作內(nèi)容等因素劃分成各種不同的項(xiàng)目工作階段。對(duì)于一般意義上的項(xiàng)目，現(xiàn)代項(xiàng)目管理將其劃分為四個(gè)主要的工作階段。這四個(gè)項(xiàng)目工作階段分別是：
1． 項(xiàng)目的定義與決策階段（見(jiàn)附圖1）
在這一項(xiàng)目階段中，人們提出一個(gè)項(xiàng)目的提案，并對(duì)項(xiàng)目提案進(jìn)行必要的機(jī)遇與需求分析和識(shí)別，然后提出具體的項(xiàng)目建議書(shū)。在項(xiàng)目建議書(shū)或項(xiàng)目提案獲得批準(zhǔn)以后，就需要進(jìn)一步開(kāi)展不同詳細(xì)程度的項(xiàng)目可行性分析，通過(guò)項(xiàng)目可行性分析找出項(xiàng)目的各種備選方案，然后分析和評(píng)價(jià)這些被選方案的損益和風(fēng)險(xiǎn)情況，最終做出項(xiàng)目方案的抉擇和項(xiàng)目的決策。這一階段的主要任務(wù)是提出項(xiàng)目，定義項(xiàng)目和做出項(xiàng)目決策。
2． 項(xiàng)目的計(jì)劃和設(shè)計(jì)階段（見(jiàn)附圖2）
在這一階段中，人們首先要為已經(jīng)做出決策要實(shí)施的項(xiàng)目編制各種各樣的計(jì)劃（針對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的工期計(jì)劃、成本計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、資源計(jì)劃和集成計(jì)劃等等）。在這些計(jì)劃工作的同時(shí)，一般還需要開(kāi)展必要的項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作，從而全面設(shè)計(jì)和界定整個(gè)項(xiàng)目、項(xiàng)目各階段所需開(kāi)展的工作、有關(guān)項(xiàng)目產(chǎn)出物的全面要求和規(guī)定（包括技術(shù)方面的、質(zhì)量方面的、數(shù)量方面、經(jīng)濟(jì)方面的等）。實(shí)際上，這一階段的主要工作是對(duì)項(xiàng)目的產(chǎn)出物和項(xiàng)目工作做出全面的設(shè)計(jì)和規(guī)定。
3． 項(xiàng)目的實(shí)施與控制階段（見(jiàn)附圖3）
在項(xiàng)目實(shí)施的同時(shí)人們要開(kāi)展各種各樣的項(xiàng)目控制工作，以保證項(xiàng)目實(shí)施的結(jié)果與項(xiàng)目設(shè)計(jì)與計(jì)劃的要求與目標(biāo)相一致。其中，項(xiàng)目實(shí)施工作還需要進(jìn)一步劃分成一系列的具體實(shí)施階段，而項(xiàng)目控制工作也可以進(jìn)一步劃分成項(xiàng)目工期、成本、質(zhì)量等不同的管理控制工作。這一項(xiàng)目階段是整個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)出物的形成階段，所以這一項(xiàng)目階段的成果是生成的項(xiàng)目產(chǎn)出物，不管項(xiàng)目的產(chǎn)出物是實(shí)物形態(tài)的（例如，一棟建筑物），還是知識(shí)或技術(shù)形態(tài)的（例如，一項(xiàng)科研成果）。
4． 項(xiàng)目的完工與交付階段（見(jiàn)附圖4）
在項(xiàng)目完工與交付階段，人們要對(duì)照項(xiàng)目定義和決策階段提出的項(xiàng)目目標(biāo)，和項(xiàng)目計(jì)劃與設(shè)計(jì)階段所提出的各種項(xiàng)目計(jì)劃和要求，先由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（或項(xiàng)目組織）全面檢驗(yàn)項(xiàng)目工作和項(xiàng)目產(chǎn)出物，然后由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)向項(xiàng)目的業(yè)主（項(xiàng)目產(chǎn)出物的所有者）或用戶(hù)（項(xiàng)目產(chǎn)出物的使用者）進(jìn)行驗(yàn)收移交工作，直至項(xiàng)目的業(yè)主/用戶(hù)最終接受了項(xiàng)目的整個(gè)工作和工作結(jié)果（項(xiàng)目產(chǎn)出物），項(xiàng)目才算最終結(jié)束。
二、項(xiàng)目定義與決策階段的工作
項(xiàng)目定義與決策階段所要做的工作主要包括下列幾個(gè)方面：
1. 分析和識(shí)別項(xiàng)目的機(jī)遇與需求
現(xiàn)代項(xiàng)目管理認(rèn)為項(xiàng)目是將人們的設(shè)想（idea）變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的一項(xiàng)根本手段。人類(lèi)在生產(chǎn)活動(dòng)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)活動(dòng)中會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，從而產(chǎn)生出各種各樣的設(shè)想、主意、建議和計(jì)劃。人們要想將這些設(shè)想、主意、建議和計(jì)劃變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，首先要將這些設(shè)想、主意、建議和計(jì)劃所要解決的問(wèn)題，所面臨的機(jī)遇和所能滿(mǎn)足的需求識(shí)別出來(lái)，并予以定義清楚。因此，在項(xiàng)目定義與決策階段人們首要的任務(wù)是識(shí)別出項(xiàng)目的機(jī)遇和對(duì)于項(xiàng)目的基本需求。這一方面要做的主要工作有：
1) 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出設(shè)想
首先要找出為解決什么樣問(wèn)題而要開(kāi)展一個(gè)具體項(xiàng)目。將“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題”作為一個(gè)項(xiàng)目的起點(diǎn)。進(jìn)一步分析問(wèn)題并找出解決問(wèn)題的辦法，即提出項(xiàng)目的基本設(shè)想。
2) 分析機(jī)遇和條件
分析和識(shí)別是否存在能夠解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)設(shè)想，從而使企業(yè)或組織獲得發(fā)展的機(jī)遇和條件。這既包括企業(yè)或組織自身內(nèi)部條件的分析，還有外部環(huán)境和機(jī)遇的分析與研究。
3）分析需求提出項(xiàng)目提案
分析項(xiàng)目設(shè)想在滿(mǎn)足企業(yè)或組織需求方面的情況，即項(xiàng)目能夠在多大程度上解決組織所面臨的問(wèn)題。
2．給出項(xiàng)目提案或項(xiàng)目建議書(shū)
項(xiàng)目定義與決策階段的第二項(xiàng)任務(wù)是給出項(xiàng)目的提案或項(xiàng)目建議書(shū)。項(xiàng)目提案和項(xiàng)目建議書(shū)在作用和內(nèi)容上基本是相同的，一般國(guó)外習(xí)慣使用項(xiàng)目提案的說(shuō)法，我國(guó)習(xí)慣于使用項(xiàng)目建議書(shū)的說(shuō)法。通常一個(gè)項(xiàng)目提案或項(xiàng)目建議書(shū)應(yīng)該包括的內(nèi)容如下：
1) 項(xiàng)目的目標(biāo)
首先要明確定義項(xiàng)目所要達(dá)到的目標(biāo)。一類(lèi)是項(xiàng)目產(chǎn)出物所要達(dá)到的目標(biāo)要求（項(xiàng)目產(chǎn)出物的質(zhì)量、數(shù)量等）；一類(lèi)是有關(guān)項(xiàng)目工作的目標(biāo)要求（項(xiàng)目的工期、成本等）。項(xiàng)目目標(biāo)要達(dá)到：具體、可行、能夠度量、便于檢查和表達(dá)簡(jiǎn)潔等方面的要求。
2) 項(xiàng)目任務(wù)和范圍
根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)界定項(xiàng)目的任務(wù)和項(xiàng)目的范圍。這包括闡明和界定出項(xiàng)目要解決的具體問(wèn)題、要滿(mǎn)足的具體需求、項(xiàng)目的主要任務(wù)和最終成果形式與內(nèi)容，以及實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所需要開(kāi)展的主要活動(dòng)等。項(xiàng)目任務(wù)和范圍要達(dá)到：表述明確、切實(shí)必要、有相應(yīng)的資源保障和有一定的彈性等方面的要求。
3) 項(xiàng)目工作和項(xiàng)目產(chǎn)出物的具體要求
以項(xiàng)目目標(biāo)為依據(jù)，規(guī)定和描述項(xiàng)目工作和項(xiàng)目產(chǎn)出物的具體要求。這包括具體地給出度量項(xiàng)目工作的任務(wù)、績(jī)效、質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)效益等方面的指標(biāo)（工期、成本和工作質(zhì)量的度量指標(biāo)），度量項(xiàng)目產(chǎn)出物的數(shù)量、質(zhì)量、科技水平、經(jīng)濟(jì)技術(shù)效果等方面的具體指標(biāo)。具體規(guī)定和要求是切實(shí)可行和能夠度量，因?yàn)檫@些是最終檢驗(yàn)項(xiàng)目工作和項(xiàng)目產(chǎn)出物的基準(zhǔn)。
3． 開(kāi)展項(xiàng)目可行性研究并做出項(xiàng)目決策
項(xiàng)目管理要求對(duì)任何項(xiàng)目都要進(jìn)行可行性研究，只是不同項(xiàng)目的可行性研究所要求的研究深度和復(fù)雜程度不同而已。一般項(xiàng)目可行性研究的主要內(nèi)容和工作如下：
1) 初步可行性研究
主要是分析和研究項(xiàng)目的必要性、合理性、風(fēng)險(xiǎn)性和可行性，從而做出項(xiàng)目是否立項(xiàng)的初始決策?？尚行苑治錾婕八膫€(gè)方面的內(nèi)容：項(xiàng)目的技術(shù)可行性分析、項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)可行性分析、項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)可行性分析、項(xiàng)目的綜合可行性分析。項(xiàng)目可行性分析的目的包括兩個(gè)方面，其一是確定項(xiàng)目是否可行，從而得出項(xiàng)目是否立項(xiàng)的結(jié)論；其二是確定項(xiàng)目的哪個(gè)備選方案最好，并得出各個(gè)備選方案的優(yōu)先序列。項(xiàng)目的初步可行性分析是一種過(guò)渡性的工作，有時(shí)可以放在項(xiàng)目提案或項(xiàng)目建議書(shū)階段完成，有時(shí)可以與詳細(xì)可行性分析合并進(jìn)行。
2) 詳細(xì)可行性研究
在初步可行性研究的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步詳細(xì)地研究項(xiàng)目的可行性，分析項(xiàng)目的技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性、運(yùn)營(yíng)可行性，以及項(xiàng)目的不確定性和各種風(fēng)險(xiǎn)，各種環(huán)境影響和各個(gè)備選方案的優(yōu)劣，項(xiàng)目的可行性分析與研究者必須對(duì)研究的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和可靠性負(fù)責(zé)。
3) 項(xiàng)目可行性分析報(bào)告的審批
項(xiàng)目可行性報(bào)告一般是由項(xiàng)目提出者、項(xiàng)目業(yè)主或項(xiàng)目的主管者自行或委托項(xiàng)目管理咨詢(xún)單位完成的。同時(shí)項(xiàng)目的可行性分析報(bào)告還必須經(jīng)過(guò)決策機(jī)構(gòu)的審批。項(xiàng)目可行性分析報(bào)告審批的過(guò)程是一個(gè)項(xiàng)目最終決策的過(guò)程。項(xiàng)目可行性報(bào)告一旦獲得審批就成為今后項(xiàng)目投資決策的依據(jù)、項(xiàng)目設(shè)計(jì)的依據(jù)、項(xiàng)目資金籌措和資源配備的依據(jù)、項(xiàng)目實(shí)施的依據(jù)和指導(dǎo)文件以及項(xiàng)目實(shí)施完成并投入運(yùn)營(yíng)以后所做的后評(píng)估的依據(jù)。
三、項(xiàng)目計(jì)劃與設(shè)計(jì)階段的工作
項(xiàng)目計(jì)劃與設(shè)計(jì)階段所要做的工作主要包括下列幾個(gè)方面：
1．項(xiàng)目集成計(jì)劃的制定
項(xiàng)目集成計(jì)劃的制定是對(duì)項(xiàng)目總體工作的一種計(jì)劃安排，是對(duì)各種專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃的一種集成。作用是指導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施和控制、協(xié)調(diào)各專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃與工作、協(xié)調(diào)和促進(jìn)利益相關(guān)者之間的溝通、界定項(xiàng)目的工作內(nèi)容、范圍和時(shí)間、提供績(jī)效度量和項(xiàng)目控制的標(biāo)準(zhǔn)與基線(xiàn)等等。
2．項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃的制定
項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃的制定是根據(jù)項(xiàng)目各種不同的目標(biāo)而制定的各種專(zhuān)業(yè)工作或者專(zhuān)項(xiàng)工作的計(jì)劃安排。項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃制定工作的結(jié)果是得到一系列指導(dǎo)項(xiàng)目各專(zhuān)業(yè)和專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)實(shí)施、控制與協(xié)調(diào)的計(jì)劃文件。作用是：指導(dǎo)項(xiàng)目某個(gè)專(zhuān)業(yè)或?qū)ｍ?xiàng)工作的實(shí)施與控制，協(xié)調(diào)專(zhuān)業(yè)工作或?qū)ｍ?xiàng)工作各個(gè)方面的利益和溝通，明確和界定項(xiàng)目的專(zhuān)業(yè)或?qū)ｍ?xiàng)工作的內(nèi)容、范圍和時(shí)間，提供度量專(zhuān)業(yè)或?qū)ｍ?xiàng)工作績(jī)效和項(xiàng)目控制的標(biāo)準(zhǔn)和基準(zhǔn)等等。
3．項(xiàng)目產(chǎn)出物的設(shè)計(jì)和規(guī)定
項(xiàng)目產(chǎn)出物的設(shè)計(jì)和規(guī)定工作包括對(duì)于項(xiàng)目產(chǎn)出物的技術(shù)設(shè)計(jì)，實(shí)施方案設(shè)計(jì)、技術(shù)規(guī)范要求設(shè)計(jì)等方面的工作。這些工作對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)出物從技術(shù)方面、質(zhì)量方面、數(shù)量方面、經(jīng)濟(jì)方面等做出了全面的要求和規(guī)定。
4．項(xiàng)目工作的對(duì)外發(fā)包與合同訂立
當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目的工作需要使用外部承包商和供應(yīng)商的時(shí)候，在項(xiàng)目計(jì)劃和設(shè)計(jì)階段通常還會(huì)包括對(duì)外發(fā)包和合同訂立工作。這項(xiàng)工作包括：承發(fā)包標(biāo)書(shū)的制定、發(fā)標(biāo)、招標(biāo)、評(píng)標(biāo)、中標(biāo)和簽訂承包合同等內(nèi)容。外包的項(xiàng)目工作可以多種多樣，一個(gè)項(xiàng)目可以是全部外包，可以是部分外包。項(xiàng)目工作外包的形式也有多種多樣，可以是總包、分包、包工包料、只包工不包料等等。
四、項(xiàng)目實(shí)施與控制階段的工作
主要的工作是項(xiàng)目產(chǎn)出物的生產(chǎn)和這種生產(chǎn)過(guò)程的管理與控制。其中，項(xiàng)目的實(shí)施及其管理工作還可以進(jìn)一步劃分成一系列具體的實(shí)施階段；項(xiàng)目的控制工作又可以進(jìn)一步劃分成對(duì)于項(xiàng)目工期、成本、質(zhì)量等不同方面的控制工作。項(xiàng)目實(shí)施與控制階段的主要工作包括下述幾個(gè)方面：
1. 項(xiàng)目控制標(biāo)準(zhǔn)的制定
項(xiàng)目控制標(biāo)準(zhǔn)的制定是項(xiàng)目實(shí)施與控制階段的首要任務(wù)。項(xiàng)目控制標(biāo)準(zhǔn)的制定包括項(xiàng)目進(jìn)度控制、成本控制、質(zhì)量控制等項(xiàng)目成功關(guān)鍵要素控制標(biāo)準(zhǔn)的制定，和與項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)特性有關(guān)的一些具體控制標(biāo)準(zhǔn)的制定。
2. 項(xiàng)目實(shí)施工作的開(kāi)展
項(xiàng)目實(shí)施與控制階段最主要的工作是項(xiàng)目的實(shí)施工作，即項(xiàng)目產(chǎn)出物的生產(chǎn)或形成工作。這一工作在每個(gè)項(xiàng)目中都有不同的內(nèi)容，需要開(kāi)展各種不同的作業(yè)。
3. 項(xiàng)目實(shí)施中的指揮、調(diào)度與協(xié)調(diào)
項(xiàng)目實(shí)施中的指揮、調(diào)度和協(xié)調(diào)工作既涉及到對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施任務(wù)的指揮調(diào)度，又涉及到對(duì)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)關(guān)系的協(xié)調(diào)和對(duì)于項(xiàng)目資源的調(diào)配。
4. 項(xiàng)目實(shí)施工作的績(jī)效度量與報(bào)告
項(xiàng)目實(shí)施績(jī)效度量是將實(shí)施工作的實(shí)際結(jié)果與項(xiàng)目控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)照和比較的工作，項(xiàng)目實(shí)施績(jī)效度量報(bào)告工作是對(duì)照項(xiàng)目控制標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)計(jì)、分析和報(bào)告項(xiàng)目實(shí)施實(shí)際情況的工作。
5. 項(xiàng)目實(shí)施中的糾偏行動(dòng)
項(xiàng)目實(shí)施與控制工作中最重要的管理工作是采取各種糾偏行動(dòng)，即采取各種行動(dòng)去糾正項(xiàng)目實(shí)施中出現(xiàn)的各種偏差，使項(xiàng)目實(shí)施工作保持有序和處于受控狀態(tài)。在項(xiàng)目實(shí)施與控制階段，實(shí)施糾偏措施是制止偏差、消除問(wèn)題與錯(cuò)誤的具體管理行動(dòng)。
五、項(xiàng)目的完工與交付階段
整個(gè)項(xiàng)目工作最后一個(gè)階段是項(xiàng)目的完工與交付階段。要開(kāi)展兩個(gè)方面的主要工作。其一，全面檢驗(yàn)項(xiàng)目工作和項(xiàng)目產(chǎn)出物，對(duì)照項(xiàng)目定義與決策階段和項(xiàng)目計(jì)劃與設(shè)計(jì)階段所提出的項(xiàng)目目標(biāo)和各種要求，確認(rèn)項(xiàng)目是否達(dá)到目標(biāo)或要求的工作，當(dāng)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目存在問(wèn)題或缺陷時(shí)，開(kāi)展相應(yīng)的返工與整改工作，使項(xiàng)目最終達(dá)到目標(biāo)和要求。其二，驗(yàn)收和移交工作，在移交過(guò)程中當(dāng)項(xiàng)目業(yè)主/用戶(hù)對(duì)項(xiàng)目工作和項(xiàng)目產(chǎn)出物提出整改要求時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)則需要采取行動(dòng)滿(mǎn)足或拒絕這類(lèi)要求，直至項(xiàng)目的業(yè)主/用戶(hù)最終接受項(xiàng)目的工作和成果。
1．項(xiàng)目的完工工作
項(xiàng)目的完工工作主要包括各項(xiàng)工作的完結(jié)和項(xiàng)目涉及的各種分包或供貨等合同的終結(jié)兩個(gè)方面的工作。不管是由項(xiàng)目業(yè)主自行完成的項(xiàng)目實(shí)施工作，還是總包或分包出去由其他組織完成的項(xiàng)目實(shí)施工作，都需要對(duì)完成的實(shí)施工作進(jìn)行全面的檢查及整改，并最終完結(jié)工作。如果在實(shí)施工作中又分包出去的工作，還需要按照合同進(jìn)行完工和驗(yàn)收工作。最終，項(xiàng)目組織應(yīng)該將這兩部分進(jìn)行匯總，以完成整個(gè)項(xiàng)目的完工工作。
2．項(xiàng)目的交付工作
項(xiàng)目的交付工作其一是項(xiàng)目產(chǎn)出物的實(shí)物驗(yàn)收與交付工作，其二是項(xiàng)目產(chǎn)出物的產(chǎn)權(quán)或所有權(quán)交付工作。
第二節(jié) 項(xiàng)目管理過(guò)程
一、項(xiàng)目過(guò)程
現(xiàn)代項(xiàng)目管理認(rèn)為，項(xiàng)目是由一系列的項(xiàng)目階段所構(gòu)成的一個(gè)完整過(guò)程（或叫全過(guò)程），而各個(gè)項(xiàng)目階段又是由一系列具體活動(dòng)構(gòu)成的一個(gè)工作過(guò)程。此處所謂的“過(guò)程”是指：能夠生成具體結(jié)果（或叫可度量結(jié)果）的一系列活動(dòng)的組合。一般一個(gè)項(xiàng)目是由兩種類(lèi)型的項(xiàng)目過(guò)程構(gòu)成：
1．項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過(guò)程
項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過(guò)程是指人們?yōu)閯?chuàng)造項(xiàng)目的產(chǎn)出物而開(kāi)展的各種活動(dòng)所構(gòu)成的過(guò)程（一般也將此簡(jiǎn)稱(chēng)為：“項(xiàng)目過(guò)程”）。項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過(guò)程一般用項(xiàng)目的生命周期來(lái)說(shuō)明和描述它們的活動(dòng)和內(nèi)容。
3． 項(xiàng)目的管理過(guò)程
項(xiàng)目的管理過(guò)程是指在項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，人們所開(kāi)展項(xiàng)目的計(jì)劃、決策、組織、協(xié)調(diào)、溝通、激勵(lì)和控制等方面的活動(dòng)所構(gòu)成的過(guò)程（一般稱(chēng)為”項(xiàng)目管理過(guò)程”）。
二、項(xiàng)目管理過(guò)程
項(xiàng)目管理過(guò)程一般是由五種不同的項(xiàng)目管理具體過(guò)程構(gòu)成的。這五種項(xiàng)目管理具體過(guò)程構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程組，一個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程組所包括的五種具體管理過(guò)程如下：
1．起始過(guò)程
一個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程組的首要管理過(guò)程是項(xiàng)目管理的“起始過(guò)程”。它包含的管理內(nèi)容有：定義一個(gè)項(xiàng)目階段的工作與活動(dòng)、決策一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的起始與否，或決定是否將一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段繼續(xù)進(jìn)行下去等。
2．計(jì)劃過(guò)程
一個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程組的第二種管理過(guò)程是項(xiàng)目管理的“計(jì)劃過(guò)程”，它包含的管理內(nèi)容有：擬定、編制和修訂一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃方案，資源供應(yīng)計(jì)劃、成本預(yù)算、計(jì)劃應(yīng)急措施等。
3．實(shí)施過(guò)程
一個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程組的第三種管理過(guò)程是項(xiàng)目管理的“實(shí)施過(guò)程”，它包含的管理內(nèi)容有：組織和協(xié)調(diào)人力資源及其它資源，組織和協(xié)調(diào)各項(xiàng)任務(wù)與工作，激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成既定的工作計(jì)劃，生成項(xiàng)目產(chǎn)出物等。
4．控制過(guò)程
一個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程組的第四種管理過(guò)程是項(xiàng)目管理的“控制過(guò)程”，它包含的管理內(nèi)容有：制定標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督和測(cè)量項(xiàng)目工作的實(shí)際情況、分析差異和問(wèn)題、采取糾偏措施等管理工作和活動(dòng)。
5．結(jié)束過(guò)程
一個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程組的第五種管理過(guò)程是項(xiàng)目管理的“結(jié)束過(guò)程”，它包括的管理內(nèi)容有：制定一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的移交與接受條件，并完成項(xiàng)目或項(xiàng)目階段成果的移交，從而使項(xiàng)目順利結(jié)束。
三、項(xiàng)目管理具體過(guò)程之間的關(guān)系
首先是一種前后銜接的關(guān)系。項(xiàng)目管理具體過(guò)程的輸入
和輸出是它們相互之間的關(guān)聯(lián)要素。一個(gè)項(xiàng)目管理具體過(guò)程
的結(jié)果或輸出可以是另一個(gè)項(xiàng)目管理具體過(guò)程的輸入，所以
各個(gè)項(xiàng)目管理具體過(guò)程之間都有文件和信息的傳遞。
右圖：各管理具體過(guò)程之間的相互聯(lián)系
注：圖中箭頭代表了文件和文件內(nèi)容的流程
第二，項(xiàng)目管理各個(gè)管理具體過(guò)程在時(shí)間上會(huì)有不同程度的交叉
和重疊。
活動(dòng)水平
實(shí)施過(guò)程
計(jì)劃過(guò)程
起始過(guò)程 控制過(guò)程 結(jié)束過(guò)程
階段始點(diǎn) 階段終點(diǎn) 時(shí)間
一個(gè)項(xiàng)目階段中管理工作過(guò)程的交叉、重疊關(guān)系圖示
第三，項(xiàng)目管理具體過(guò)程之間的相互作用和相互影響還會(huì)跨越不同的兩個(gè)項(xiàng)目階段。換句話(huà)說(shuō)，不同項(xiàng)目階段的管理具體過(guò)程之間也有相互作用的關(guān)系，這種關(guān)系主要表現(xiàn)在前一個(gè)項(xiàng)目階段的“結(jié)束過(guò)程”會(huì)對(duì)下一個(gè)項(xiàng)目階段的“起始過(guò)程”發(fā)生作用。
第三節(jié) 項(xiàng)目管理具體過(guò)程
一、各個(gè)項(xiàng)目管理具體過(guò)程的描述
一個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程組包括：起始過(guò)程、計(jì)劃過(guò)程、實(shí)施過(guò)程、控制過(guò)程和結(jié)束過(guò)程。這些項(xiàng)目管理具體過(guò)程的特定描述如下：
1．起始過(guò)程
“起始過(guò)程”是項(xiàng)目管理過(guò)程組中的第一個(gè)管理具體過(guò)程，這一過(guò)程根據(jù)前一個(gè)項(xiàng)目階段“結(jié)束過(guò)程”所輸出的文件和信息，以及在這一過(guò)程中所收集的信息，開(kāi)展“起始”管理方面的相關(guān)活動(dòng)。這一項(xiàng)目管理具體過(guò)程最主要的活動(dòng)是運(yùn)用外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析和預(yù)測(cè)方法、確定性和風(fēng)險(xiǎn)性決策的方法等項(xiàng)目管理分析、預(yù)測(cè)和決策方面的工具與方法，做出一個(gè)項(xiàng)目階段是否開(kāi)始實(shí)施的決策，并生成相應(yīng)的文件與信息。
2．計(jì)劃過(guò)程
一個(gè)項(xiàng)目階段涉及到許多要做的事情，這些要做的事情必須很好地進(jìn)行計(jì)劃和安排，所以項(xiàng)目管理過(guò)程組中的“計(jì)劃過(guò)程”是一個(gè)非常重要的項(xiàng)目管理具體過(guò)程?！坝?jì)劃過(guò)程”的輸出都是計(jì)劃工作所生成的計(jì)劃文件及其支持細(xì)節(jié)信息。其中最主要的輸出有：項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的進(jìn)度計(jì)劃、成本計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、資源計(jì)劃、溝通計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃、人力資源計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃等等，同時(shí)還有一些與這些計(jì)劃相關(guān)的支持細(xì)節(jié)信息和文件。
項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的計(jì)劃工作所包括的活動(dòng)主要有：
1) 范圍的計(jì)劃與界定
2) 工作的界定和工作順序安排
3) 工作持續(xù)時(shí)間的估算與計(jì)劃排定
4) 資源的安排與成本估算
5) 預(yù)算和項(xiàng)目計(jì)劃的確定
6) 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的制定
7) 項(xiàng)目組織計(jì)劃的制定
8) 項(xiàng)目人員配備計(jì)劃的制定
9) 項(xiàng)目溝通計(jì)劃的制定
10) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與風(fēng)險(xiǎn)量化
11) 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的制定
12) 項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃與采購(gòu)工作計(jì)劃的制定
“計(jì)劃過(guò)程”所使用的方法和工具也有許多，而且不同的專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃工作所使用的計(jì)劃方法和工具也不同。通常，“計(jì)劃過(guò)程”使用的方法與工具可以分成兩類(lèi)，一類(lèi)是在一般管理中通用的計(jì)劃工具和方法。另一類(lèi)是項(xiàng)目計(jì)劃工作中特殊的計(jì)劃工具與方法，這主要包括：
1) 項(xiàng)目工期進(jìn)度計(jì)劃方法與工具
項(xiàng)目工期進(jìn)度計(jì)劃使用的關(guān)鍵路徑法（Critical Path Method, CPM）、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（Project Evaluation and Review Technique, PERT）等方法，和項(xiàng)目工期進(jìn)度計(jì)劃中使用的甘特圖（Gantt Chart）、條形圖（Bar Chart）等都屬于這一類(lèi)的方法與工具。
2) 項(xiàng)目工作安排的方法與工具
項(xiàng)目工作安排中使用的工作分解結(jié)構(gòu)（Work Breakdown Structure, WBS）、工作持續(xù)時(shí)間估算（Work Duration Estimating Method, WDEM）等都屬于這一類(lèi)的方法與工具。
3) 項(xiàng)目成本計(jì)劃中使用的方法與工具
項(xiàng)目成本計(jì)劃中使用的工程量、消耗量計(jì)算規(guī)則、經(jīng)濟(jì)分析參數(shù)、單位成本統(tǒng)計(jì)分析、實(shí)施勞動(dòng)生產(chǎn)率計(jì)算工具等都屬于項(xiàng)目工作量和資源消耗量的工具，而項(xiàng)目成本計(jì)劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)定額法、參數(shù)估計(jì)法、統(tǒng)計(jì)分析法等都屬于項(xiàng)目成本估算和計(jì)劃的方法。
4) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃中使用的方法與工具
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃中使用的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)量化、模擬仿真等方法，以及各種模擬仿真軟件和工具，風(fēng)險(xiǎn)分析的各種概率分布與參數(shù)軟件和工具都屬于這一范疇。
4． 實(shí)施過(guò)程
“實(shí)施過(guò)程”是指實(shí)施和完成“計(jì)劃過(guò)程”中所確定的核心性工作和輔助性工作各項(xiàng)任務(wù)的管理過(guò)程。這一過(guò)程的主要輸入有兩個(gè)，一個(gè)是在“計(jì)劃過(guò)程”中所制定的各種計(jì)劃和相關(guān)細(xì)節(jié)信息與文件，另一個(gè)是項(xiàng)目的各種技術(shù)文件。其中，輸入的計(jì)劃文件主要有：項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的集成計(jì)劃、工期計(jì)劃、成本計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃和資源計(jì)劃、溝通計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃等?！皩?shí)施過(guò)程”的主體活動(dòng)是項(xiàng)目生成物的生產(chǎn)作業(yè)和相應(yīng)的管理活動(dòng)。其中最為主要的工作內(nèi)容是：
1) 項(xiàng)目計(jì)劃任務(wù)的實(shí)施
這主要是完成項(xiàng)目計(jì)劃所給出的各項(xiàng)工作任務(wù)，即實(shí)施項(xiàng)目的計(jì)劃。
2) 項(xiàng)目任務(wù)范圍的進(jìn)一步確認(rèn)
根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施中所發(fā)生的情況，進(jìn)一步明確地界定項(xiàng)目計(jì)劃中所規(guī)定的任務(wù)這樣一項(xiàng)工作。
3) 項(xiàng)目質(zhì)量的保證
這包括按照既定的方法和標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)際工作，并采取各種項(xiàng)目質(zhì)量保證和監(jiān)控措施，確保項(xiàng)目能夠符合相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
4) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
這主要是通過(guò)努力提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其成員的技能，通過(guò)提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的合作和團(tuán)隊(duì)精神，去提高項(xiàng)目實(shí)施的績(jī)效。
5) 項(xiàng)目相關(guān)信息的傳遞
這包括及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地將項(xiàng)目信息傳遞給需要這些信息的項(xiàng)目相關(guān)利益者的工作。
6) 采購(gòu)工作的開(kāi)展
這包括對(duì)于項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃和采購(gòu)工作計(jì)劃所規(guī)定任務(wù)的實(shí)施。例如，開(kāi)展尋求報(bào)價(jià)、招投標(biāo)、發(fā)現(xiàn)和選擇合適供應(yīng)商等方面的工作。
7) 各種供應(yīng)來(lái)源的選擇
這是從新發(fā)現(xiàn)的供應(yīng)商和已有的供應(yīng)商中，根據(jù)項(xiàng)目采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目組織確定的采購(gòu)政策，選擇好商品和勞務(wù)供應(yīng)者的工作。
8) 項(xiàng)目的合同管理
這包括對(duì)于項(xiàng)目組織與項(xiàng)目商品或勞務(wù)供應(yīng)商之間的各種合同關(guān)系的管理和合同履約情況的管理工作。
在上述這些工作中，有些是獨(dú)立進(jìn)行的，有些是依次進(jìn)行的。其中關(guān)系最為緊密的是采購(gòu)詢(xún)價(jià)工作、供應(yīng)商選擇工作和合同管理工作。圖2-6給出了這三項(xiàng)具體工作之間的相互關(guān)系和相互影響：
圖2-6. “采購(gòu)過(guò)程”中各項(xiàng)工作之間的相互關(guān)系
5． 控制過(guò)程
項(xiàng)目管理過(guò)程組的“控制過(guò)程”是確保一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的產(chǎn)出物的質(zhì)量、項(xiàng)目工作的質(zhì)量與績(jī)效的一種項(xiàng)目管理過(guò)程。在項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，項(xiàng)目各個(gè)階段和各項(xiàng)工作的績(jī)效必須不斷地進(jìn)行度量，并將度量的結(jié)果與項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的目標(biāo)、計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，以便識(shí)別出項(xiàng)目實(shí)際工作與項(xiàng)目計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)之間是否存在著偏差和問(wèn)題。如果項(xiàng)目的偏差超出了允許的范圍，那么就需要針對(duì)這些偏差的性質(zhì)與原因，采取各種措施以便糾正這種偏差。糾偏措施一般包括兩個(gè)方向，其一是努力改進(jìn)實(shí)際工作，提高實(shí)際工作績(jī)效，從而使項(xiàng)目的實(shí)際與計(jì)劃相吻合；其二是設(shè)法調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃、目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，從而使項(xiàng)目計(jì)劃或標(biāo)準(zhǔn)與變化了的項(xiàng)目實(shí)際情況相一致?？刂七^(guò)程”的活動(dòng)進(jìn)一步可以分為三大類(lèi)，其一是對(duì)于可能發(fā)生的問(wèn)題所采取的預(yù)防性控制活動(dòng)（事前控制），其二是在“實(shí)施過(guò)程”中所開(kāi)展的控制活動(dòng)（事中控制），其三是在實(shí)施工作完成以后所開(kāi)展的控制活動(dòng)（事后控制）。
“控制過(guò)程”的主要工作包括是對(duì)在前面“計(jì)劃過(guò)程”中所描述的核心性和輔助性工作的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行有效的控制。這一過(guò)程中的主要工作包括：
1) 實(shí)施過(guò)程的控制
2) 項(xiàng)目范圍的控制
3) 項(xiàng)目進(jìn)度的控制
4) 項(xiàng)目成本的控制
5) 項(xiàng)目質(zhì)量的控制
6) 項(xiàng)目的績(jī)效報(bào)告
7) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的控制
上述這些項(xiàng)目控制工作都是“控制過(guò)程”的核心內(nèi)容，這些項(xiàng)目控制工作有些是獨(dú)立進(jìn)行的，有些是依次進(jìn)行的。但是這些“控制過(guò)程”中的項(xiàng)目控制工作之間的相互關(guān)系和相互影響是非常強(qiáng)烈的。
6． 結(jié)束過(guò)程
“結(jié)束過(guò)程”是終結(jié)一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的項(xiàng)目管理具體過(guò)程。它也是一個(gè)項(xiàng)目階段中所必需的一項(xiàng)管理工作。在項(xiàng)目管理過(guò)程組中，“結(jié)束過(guò)程”的主要工作包括：
1) 管理的結(jié)束工作
這是收集、生成并分發(fā)一個(gè)項(xiàng)目階段或整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作完成與結(jié)束的各種文件和信息的項(xiàng)目管理工作。這項(xiàng)工作的目的是為結(jié)束一個(gè)項(xiàng)目或一個(gè)項(xiàng)目階段最好各種文件準(zhǔn)備。
2) 項(xiàng)目合同的終結(jié)
這是完成和終結(jié)一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段各種合同的工作，這包括項(xiàng)目的各種商品采購(gòu)和勞務(wù)承包合同。這項(xiàng)管理活動(dòng)中還包括有關(guān)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的遺留問(wèn)題解決方案和決策的工作。
項(xiàng)目管理過(guò)程組的“結(jié)束過(guò)程”中的這兩項(xiàng)具體工作相互之間也是互相關(guān)聯(lián)和互相影響的，通常是“管理的結(jié)束工作”先行開(kāi)始，而“項(xiàng)目合同的終結(jié)”工作先行結(jié)束，最終“結(jié)束過(guò)程”完成。
二、項(xiàng)目管理過(guò)程的具體應(yīng)用
對(duì)于具體的項(xiàng)目而言，不同的項(xiàng)目會(huì)有不同的項(xiàng)目管理工作內(nèi)容和項(xiàng)目管理活動(dòng)。必須根據(jù)具體項(xiàng)目所屬專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域和特性，選擇和確定項(xiàng)目管理的工作內(nèi)容和相應(yīng)的項(xiàng)目管理活動(dòng)。在項(xiàng)目管理過(guò)程的具體應(yīng)用中需要做好如下幾個(gè)方面的工作：
1．不同專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目選用不同的項(xiàng)目管理過(guò)程
不同專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目其管理過(guò)程是不盡相同的，在一個(gè)具體項(xiàng)目中可能不需要有些項(xiàng)目管理具體過(guò)程。例如，一個(gè)經(jīng)常使用承包商的項(xiàng)目組織（房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商）需要制定一個(gè)承發(fā)包計(jì)劃，以便開(kāi)展項(xiàng)目承發(fā)包的招投標(biāo)活動(dòng)，但是一個(gè)企業(yè)新產(chǎn)品自行開(kāi)發(fā)項(xiàng)目就不涉及到這種承發(fā)包（或叫招投標(biāo)）的項(xiàng)目管理活動(dòng)。一般對(duì)于工程項(xiàng)目而言，項(xiàng)目承發(fā)包管理活動(dòng)是一個(gè)非常重要項(xiàng)目管理內(nèi)容，需要開(kāi)展一系列的管理活動(dòng)，但是對(duì)于一個(gè)企業(yè)自己項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)施的技術(shù)改造或產(chǎn)品升級(jí)換代項(xiàng)目就涉及不到這類(lèi)項(xiàng)目承發(fā)包的管理活動(dòng)。
2．不同項(xiàng)目的管理過(guò)程會(huì)有不同的內(nèi)容
在許多情況下，不同的項(xiàng)目會(huì)有不同的項(xiàng)目管理過(guò)程和不同的項(xiàng)目管理具體工作內(nèi)容。一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的“計(jì)劃過(guò)程”與舉辦奧運(yùn)會(huì)這種大型項(xiàng)目的“計(jì)劃過(guò)程”的工作內(nèi)容就完全不同，因?yàn)榕e辦奧運(yùn)會(huì)這樣的項(xiàng)目不僅需要制定場(chǎng)館建設(shè)計(jì)劃，而且需要制定比賽組織計(jì)劃，安排生活、交通、組織志愿者服務(wù)等一系列工作的計(jì)劃。
3．不同項(xiàng)目的管理過(guò)程會(huì)有不同的工作順序
不同項(xiàng)目的管理過(guò)程會(huì)有不同的工作順序，有些項(xiàng)目的某個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程會(huì)提前開(kāi)展，而有的會(huì)錯(cuò)后開(kāi)展。例如，對(duì)于那些在很大程度上依賴(lài)于獨(dú)特資源的項(xiàng)目，像一種高級(jí)商業(yè)軟件的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、某種特殊生物制藥的研制項(xiàng)目、各種科研基金資助的研究項(xiàng)目等，在編制項(xiàng)目計(jì)劃和定義項(xiàng)目范圍的管理工作開(kāi)展之前，首先要確定出項(xiàng)目的主要角色、主要人選及其責(zé)任，因?yàn)檫@類(lèi)項(xiàng)目的成敗主要取決于選定合適的主要人選。
4．不同項(xiàng)目管理過(guò)程會(huì)有不同的前提條件要求
不同項(xiàng)目的管理過(guò)程會(huì)有一些不同的前提條件或事先給出約束的要求，然后在這些前提條件和約束下，再開(kāi)展相應(yīng)的具體項(xiàng)目管理活動(dòng)。
5．不同項(xiàng)目的管理過(guò)程需要不同的集成管理程度
不同項(xiàng)目的管理過(guò)程需要不同的集成管理程度，大項(xiàng)目（Program）與一般項(xiàng)目的管理過(guò)程的集成程度就有所不同，大項(xiàng)目的管理過(guò)程的管理集成程度要求相對(duì)較高。像舉辦奧運(yùn)會(huì)這樣的大型項(xiàng)目，既要有分年度的集成計(jì)劃，還必須有分項(xiàng)目或子項(xiàng)目的集成計(jì)劃。另外，在項(xiàng)目集成管理的深度方面，大項(xiàng)目也要比一般項(xiàng)目更為深入。例如，在對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和控制方面，大項(xiàng)目需要進(jìn)一步將風(fēng)險(xiǎn)細(xì)分為成本風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、不可抗力事件等各種風(fēng)險(xiǎn)，并分別進(jìn)行深入的分析和識(shí)別，以便很好地控制這些項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。
6．不同項(xiàng)目的管理過(guò)程有不同的簡(jiǎn)化程度
不同項(xiàng)目的管理過(guò)程有不同的簡(jiǎn)化程度，小型項(xiàng)目或子項(xiàng)目與大項(xiàng)目相比其管理過(guò)程可以簡(jiǎn)化。對(duì)于小項(xiàng)目而言，由于它的時(shí)間短、環(huán)境和條件都比較確定、任務(wù)和工作也比較具體，所以它的管理過(guò)程可以大大簡(jiǎn)化，甚至有一些項(xiàng)目管理的具體工作過(guò)程可以省略。
3．項(xiàng)目變更會(huì)使項(xiàng)目管理過(guò)程也發(fā)生變動(dòng)
第四節(jié) 項(xiàng)目的生命周期
一、項(xiàng)目生命周期的定義
項(xiàng)目作為一種創(chuàng)造獨(dú)特產(chǎn)品與服務(wù)的一次性活動(dòng)是有始有終的，項(xiàng)目從始到終的整個(gè)過(guò)程構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的生命周期。與項(xiàng)目的定義一樣，對(duì)于項(xiàng)目生命周期也有一些不同的定義。美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)的定義最具代表性，它對(duì)項(xiàng)目生命周期的定義表述如下：“項(xiàng)目是分階段完成的一項(xiàng)獨(dú)特性的任務(wù)，一個(gè)組織在完成一個(gè)項(xiàng)目時(shí)會(huì)將項(xiàng)目劃分成一系列的項(xiàng)目階段，以便更好地管理和控制項(xiàng)目，更好地將組織的日常運(yùn)作與項(xiàng)目管理結(jié)合在一起。項(xiàng)目的各個(gè)階段放一起就構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的生命周期?！边@一定義從項(xiàng)目管理和控制的角度，強(qiáng)調(diào)了項(xiàng)目過(guò)程的階段性和由項(xiàng)目階段所構(gòu)成的項(xiàng)目生命周期，這對(duì)于開(kāi)展項(xiàng)目管理是非常有利的。
二、項(xiàng)目生命周期的內(nèi)容
1． 項(xiàng)目的階段 項(xiàng)目的主要階段劃分和各主要階段之間的接續(xù)關(guān)系。
2．項(xiàng)目的時(shí)限 一個(gè)項(xiàng)目或一個(gè)項(xiàng)目各個(gè)階段的起點(diǎn)和終點(diǎn)。
3．項(xiàng)目的任務(wù) 項(xiàng)目各個(gè)階段的主要任務(wù)和主要任務(wù)中的主要活動(dòng)。
4．項(xiàng)目的成果 項(xiàng)目各階段的成果項(xiàng)目階段里程碑。
三、項(xiàng)目生命周期的描述
1． 最簡(jiǎn)單的項(xiàng)目生命周期描述
下圖給出的是最簡(jiǎn)單的四階段項(xiàng)目生命周期描述模型。
一般而言，這種典型的項(xiàng)目生命周期描述具有下列特性：
1) 資源需求的變動(dòng)
從圖中可以看出，在項(xiàng)目初期階段，有關(guān)項(xiàng)目資源、成本和人員方面的需求很低，而進(jìn)入制定方案階段以后，項(xiàng)目對(duì)于資源的需求升高，越到后來(lái)會(huì)越高，到項(xiàng)目結(jié)束階段這種需求又會(huì)急劇減少。一個(gè)項(xiàng)目的資源投入最大的階段是項(xiàng)目的實(shí)施階段。
2) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的變動(dòng)
在項(xiàng)目初期階段，項(xiàng)目成功的概率較低而項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性卻很高。但是，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，項(xiàng)目成功的概率會(huì)大大升高，而風(fēng)險(xiǎn)和不確定性大大降低，因?yàn)殡S著項(xiàng)目的進(jìn)展許多原先不確定性的因素會(huì)逐步變?yōu)榇_定性的因素。
3) 影響力的變動(dòng)
在項(xiàng)目的初始階段，項(xiàng)目相關(guān)利益者（尤其是項(xiàng)目業(yè)主/客戶(hù)）對(duì)于項(xiàng)目最終產(chǎn)出物的特性和項(xiàng)目成本的影響力最高，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展這種影響力會(huì)很快降低。在項(xiàng)目后面的三個(gè)階段中，這種影響力主要體現(xiàn)在對(duì)于項(xiàng)目變更和項(xiàng)目成本的修訂方面。
2．美國(guó)國(guó)防部兵器項(xiàng)目的生命周期描述
美國(guó)防部1993年修訂的項(xiàng)目管理規(guī)程中，給出了下圖所示的項(xiàng)目生命周期的項(xiàng)目階段劃分和對(duì)階段階段性的里程碑說(shuō)明和描述。
使命/需
求確定
里程碑0 里程碑1 里程碑2 里程碑3 里程碑4
（概念研究批準(zhǔn)書(shū)） （概念展示批準(zhǔn)書(shū)） （開(kāi)發(fā)批準(zhǔn)書(shū)） （生產(chǎn)批準(zhǔn)書(shū)） （主要修訂批準(zhǔn)書(shū)）
圖2-8 美國(guó)防部的項(xiàng)目生命周期示意圖
這種項(xiàng)目生命周期的描述，不但給出了項(xiàng)目的階段和時(shí)限，而且給出了項(xiàng)目各個(gè)階段的任務(wù)和里程碑新的成果。這些內(nèi)容的詳細(xì)說(shuō)明如下：
1) 使命與需求確定階段
這一階段需要完成項(xiàng)目的“概念研究批準(zhǔn)書(shū)”（Concept Studies Approval），一旦獲得批準(zhǔn)，即告結(jié)束。
2) 概念擴(kuò)展和定義階段
這一階段要完成項(xiàng)目的“概念展示批準(zhǔn)書(shū)”（Concept Demonstration Approval），而且一旦獲得批準(zhǔn)，這一階段即告結(jié)束。
3) 展示與驗(yàn)證階段
這一階段要完成項(xiàng)目的“開(kāi)發(fā)批準(zhǔn)書(shū)”（Development Approval），同樣一旦獲得批準(zhǔn)，這一階段即告結(jié)束。
4) 工程與制造開(kāi)發(fā)階段
這一階段要完成項(xiàng)目的“生產(chǎn)批準(zhǔn)書(shū)”（Production Approval），同樣一旦獲得批準(zhǔn)，這一階段即告結(jié)束。
5) 生產(chǎn)與開(kāi)發(fā)階段
這一階段需要完成項(xiàng)目的生產(chǎn)條件建設(shè)和生產(chǎn)技術(shù)的開(kāi)發(fā)工作，以便能夠使整個(gè)項(xiàng)目投入日常運(yùn)營(yíng)，并獲得相應(yīng)的技術(shù)支持。
3．一般工程建設(shè)項(xiàng)目的生命周期描述
一般工程建設(shè)項(xiàng)目的生命周期也可以劃分為四個(gè)階段，圖2-9給出了一般工程建設(shè)項(xiàng)目四階段生命周期的圖示描述。這些階段包括：
1) 項(xiàng)目可行性研究與立項(xiàng)階段。這一階段的工作包括：編制項(xiàng)目建議書(shū)、開(kāi)展可行性研究、進(jìn)行初步設(shè)計(jì)，以及項(xiàng)目的立項(xiàng)批準(zhǔn)工作。這一階段最終要做出是繼續(xù)開(kāi)展還是放棄項(xiàng)目的最終決策。
2) 項(xiàng)目計(jì)劃與設(shè)計(jì)階段
這一階段的工作包括：項(xiàng)目的技術(shù)設(shè)計(jì)、項(xiàng)目造價(jià)的預(yù)算與項(xiàng)目合同價(jià)的確定、項(xiàng)目的計(jì)劃安排、承發(fā)包合同的訂立、各專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃的編制等工作。這一階段最終要完成項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和計(jì)劃工作。
3) 項(xiàng)目實(shí)施階段
這一階段的工作包括：項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)的準(zhǔn)備、項(xiàng)目構(gòu)件的制造、項(xiàng)目土建工程和安裝工程的施工，以及項(xiàng)目的試車(chē)等工作。這一階段的任務(wù)是整個(gè)工程的全部建設(shè)工作。
4) 交付使用階段
這是項(xiàng)目最終試車(chē)完畢，開(kāi)展驗(yàn)收和交付使用的階段，有時(shí)還需要開(kāi)展各種項(xiàng)目維護(hù)工作。這一階段的最終結(jié)果是將建成的項(xiàng)目交付給業(yè)主/用戶(hù)，使項(xiàng)目全面投入使用。
這一工程建設(shè)項(xiàng)目的生命周期描述，比前面幾種項(xiàng)目生命周期的描述更為詳盡一些，不但給出了項(xiàng)目的階段劃分，而且給出了項(xiàng)目階段的任務(wù)、項(xiàng)目各階段的成果和各階段的終結(jié)標(biāo)志。
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