如何成為一名優(yōu)秀的施工經(jīng)理
中國(guó)天辰化學(xué)工程公司
施工管理部
劉 庶
中國(guó)天辰化學(xué)工程公司以不斷創(chuàng)新的理念，致力于在實(shí)踐中探索設(shè)計(jì)體制和項(xiàng)目運(yùn)行模式改革的新思路，逐步從單一的工程設(shè)計(jì)向設(shè)計(jì)、采購(gòu)和施工管理的總承包模式過(guò)渡，已使天辰公司成為了與國(guó)際接軌的工程公司。我作為天辰公司施工管理部的一名年輕的施工經(jīng)理，我為公司感到驕傲和自豪的同時(shí)，也感到了自身的壓力和危機(jī)感。因?yàn)楣镜陌l(fā)展為我們提供了一個(gè)廣闊的展現(xiàn)自我能力的空間，同時(shí)也是對(duì)我們每個(gè)人的能力提出了更高的要求。施工是否成功是項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵，施工成敗的關(guān)鍵是施工經(jīng)理。
公司的發(fā)展對(duì)施工經(jīng)理提出了更高的要求，這就要求有一大批素質(zhì)高、善管理、會(huì)經(jīng)營(yíng)、懂技術(shù)的建設(shè)項(xiàng)目管理人才投入戰(zhàn)斗。怎樣管理好工程，在建設(shè)施工中節(jié)省資金、降低損耗、節(jié)省勞動(dòng)力保證項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)如期實(shí)現(xiàn)。也就是怎樣成為一個(gè)優(yōu)秀的施工經(jīng)理；優(yōu)秀的工程項(xiàng)目管理者。
我認(rèn)為施工經(jīng)理至少應(yīng)該具備下列條件。
1、要有良好的政治素質(zhì)，有了良好的思想政治素質(zhì)才能在施工項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中堅(jiān)持正確的經(jīng)營(yíng)方向，執(zhí)行黨和國(guó)家的方針、路線、政策遵守國(guó)家的法律、法規(guī)正確處理好國(guó)家、企業(yè)和職工三者之間的關(guān)系。
2、具備領(lǐng)導(dǎo)才能是成為一個(gè)好的施工經(jīng)理的重要條件，團(tuán)結(jié)友愛(ài)、知人善任、用其所長(zhǎng)、避其所短，善于抓住最佳時(shí)機(jī)，并能當(dāng)機(jī)立斷，堅(jiān)決果斷地處理將要發(fā)生或正在發(fā)生的問(wèn)題，避免矛盾或更大矛盾的產(chǎn)生。具有了這些能力就能更好的領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目部的全體員工，喚起大家的積極性和創(chuàng)造性，齊心協(xié)力完成施工項(xiàng)目的建設(shè)。
3、掌握熟練的專業(yè)技術(shù)知識(shí)是成為優(yōu)秀施工經(jīng)理的必要條件。如果沒(méi)有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)作后盾，在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中遇到難題或模棱兩可的問(wèn)題就無(wú)從下手、手忙腳亂最終導(dǎo)致人力物力上的浪費(fèi)，甚至造成更大的錯(cuò)誤。作為一個(gè)好施工經(jīng)理的同時(shí)更要精通本專業(yè)各方面的技術(shù)知識(shí)。在精于本專業(yè)各項(xiàng)技術(shù)的同時(shí)應(yīng)該有更廣泛的知識(shí)面，要了解多學(xué)科、多個(gè)專業(yè)的知識(shí)，形成T形的知識(shí)結(jié)構(gòu)。這樣就可以在施工中輕松自如的領(lǐng)導(dǎo)各方面的工作，化解來(lái)自各方面的矛盾，順利完成項(xiàng)目施工任務(wù)。
4、有工作干勁、有敬業(yè)精神、為人正直、敢于主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。在工程建設(shè)實(shí)施的過(guò)程中施工經(jīng)理要接觸很多人處理復(fù)雜多樣的工作也會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，如：施工中遇到技術(shù)問(wèn)題難以解決，經(jīng)過(guò)業(yè)主、監(jiān)理、施工單位多方面的探討拿不出成熟方案，此時(shí)工期緊張需要盡快解決施工方案。這就需要施工經(jīng)理挺身而出，大膽提出設(shè)想與業(yè)主同心協(xié)力解決難題。
5、思維敏捷精力充沛。工程項(xiàng)目施工是一項(xiàng)紛繁復(fù)雜的工作，尤其像建設(shè)化工廠，工程的施工大部分在很偏僻的地方，需要多方面考慮，緊密的布置。這需要有強(qiáng)健的體魄和充沛的精力來(lái)完成，在遇到突發(fā)事件時(shí)及時(shí)正確快速的處理沒(méi)有敏銳的思維是不可能作好這方面工作的。
6、較好的英文能力。公司目前承攬的境外工程越來(lái)越多，想要走出去將境外工程做好，首先要有較好的英文能力，這樣才能和他人有個(gè)很好的溝通，良好的溝通是項(xiàng)目成功的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在不光是境外的項(xiàng)目對(duì)英文能力有要求，在國(guó)內(nèi)做的項(xiàng)目中大部分是外資的項(xiàng)目，一定的英文能力也是必不可少的。
7、善于施工成本的管理。作為一個(gè)EPC項(xiàng)目的施工經(jīng)理，必須要有成本管理的概念。我認(rèn)為施工經(jīng)理在EPC項(xiàng)目中的成本管理應(yīng)該在兩個(gè)方面。一是在設(shè)計(jì)階段，在項(xiàng)目你的設(shè)計(jì)階段就參與進(jìn)來(lái)。提出自己的合理化建議或優(yōu)化設(shè)計(jì)的方案，這是非常行之有效的。二是在施工管理階段。一個(gè)新的項(xiàng)目從開(kāi)工建設(shè)到機(jī)械竣工，怎樣管理才會(huì)取得最大經(jīng)濟(jì)效益。這要看施工經(jīng)理怎樣管理這項(xiàng)工程，從那里下手抓管理，以什么為重點(diǎn)，主要控制那些經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
9、做好各專業(yè)間的協(xié)調(diào)。從工程技術(shù)、施工管理的角度，各專業(yè)之間的協(xié)調(diào)與配合，是至關(guān)重要和不容忽視的。每一個(gè)專業(yè)既有自己的特定位置空間、技術(shù)要求，同時(shí)又必須滿足其它專業(yè)施工的時(shí)間順序和空間位置的合理需求。再者，由于各專業(yè)的分工協(xié)調(diào)不盡人意，每一個(gè)專業(yè)的技術(shù)管理人員，對(duì)其它專業(yè)的工作、工序以及技術(shù)、質(zhì)量要求很難全面了解和掌握，有的就是本專業(yè)的問(wèn)題，也由于是新產(chǎn)品、新技術(shù)，對(duì)其性能與施工工序不太熟悉，這也就無(wú)疑給協(xié)調(diào)工作帶來(lái)更多的問(wèn)題。做好協(xié)調(diào)工作是施工經(jīng)理的責(zé)任，我認(rèn)為應(yīng)從三個(gè)方面進(jìn)行。1)技術(shù)協(xié)調(diào):提高設(shè)計(jì)圖紙的質(zhì)量，減少因技術(shù)錯(cuò)誤帶來(lái)的協(xié)調(diào)問(wèn)題。圖紙會(huì)審是技術(shù)協(xié)調(diào)的重要環(huán)節(jié)。圖紙的會(huì)審應(yīng)將各專業(yè)的交叉與協(xié)調(diào)工作列為重點(diǎn)。進(jìn)一步找出設(shè)計(jì)中存在的技術(shù)問(wèn)題，再?gòu)膱D紙上解決問(wèn)題。2)管理協(xié)調(diào):協(xié)調(diào)工作不僅要從技術(shù)下功夫，更要建立一整套健全的管理制度。通過(guò)管理以減少施工中各專業(yè)的配合問(wèn)題，由專人統(tǒng)一指揮，解決各施工單位的協(xié)調(diào)工作，作為各專業(yè)工程師首先要全面了解、掌握各專業(yè)的工序，設(shè)計(jì)的要求。這樣才有可能統(tǒng)籌各專業(yè)的施工隊(duì)伍，保證施工的每一個(gè)環(huán)節(jié)有序到位。建立問(wèn)題責(zé)任制度。建立由管理層到班組逐級(jí)的責(zé)任制度。建立獎(jiǎng)罰制度，在責(zé)任制度的基礎(chǔ)上建立獎(jiǎng)懲制度，提高施工人員的責(zé)任心和積極性。3)組織協(xié)調(diào):建立專門的協(xié)調(diào)會(huì)議制度，應(yīng)定期組織舉行協(xié)調(diào)會(huì)議，解決施工中的協(xié)調(diào)問(wèn)題。對(duì)于較復(fù)雜的部位，在施工前應(yīng)組織專門的協(xié)調(diào)會(huì)，使各專業(yè)隊(duì)進(jìn)一步明確施工順序和責(zé)任。
10、良好的溝通能力
項(xiàng)目管理中與其關(guān)聯(lián)最多、涉及活動(dòng)最多的是項(xiàng)目干系人，項(xiàng)目干系人一般包括業(yè)主、政府職能部門、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、監(jiān)理方、施工方、材料供應(yīng)方等一些主要的利害關(guān)系者。項(xiàng)目管理中時(shí)間、成本、質(zhì)量、人力、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)等很大一部分是與人的溝通、于人的管理，如何做好人的管理，如何組建一個(gè)成功的施工管理團(tuán)隊(duì)、如何在施工中發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的所有潛力、如何與業(yè)主的關(guān)系日趨完善、如何做到讓業(yè)主滿意，這些都是在“溝通”管理中施工經(jīng)理所必須及掌握的要素。
要做好各要素溝通，要實(shí)現(xiàn)于人的管理，就應(yīng)站在這些“項(xiàng)目干系人”的角度上，從他們的需要及利益出發(fā)，最大限度的通過(guò)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)他們的價(jià)值，如果脫離這些，那么項(xiàng)目是很難獲得成功的， 因此施工經(jīng)理必須具備良好的溝通能力。我認(rèn)為好的溝通需做好幾個(gè)方面：1）溝通前先澄清概念，事先要系統(tǒng)的思考、分析和明確溝通信息，并將接受者及可能受到該項(xiàng)溝通之影響者予以考慮。2）明確溝通的目的，必須弄清楚，作這個(gè)溝通的真正目的是什么?明確了溝通的目標(biāo)，則溝通內(nèi)容就容易規(guī)劃了。3）考慮溝通時(shí)的一切環(huán)境情況，包括溝通的背景、社會(huì)環(huán)境、人的環(huán)境以及過(guò)去溝通的情況等，以便溝通的信息得以配合環(huán)境情況。4）計(jì)劃溝通內(nèi)容時(shí)應(yīng)盡可能取得他人的意見(jiàn)。5）要使用精確的表達(dá)，要把想法用語(yǔ)言和非語(yǔ)言精確地表達(dá)出來(lái)，而且要使接收者從溝通的語(yǔ)言或非語(yǔ)言中得出所期望的理解。6）要進(jìn)行信息的追蹤和反饋，信息溝通后必須同時(shí)設(shè)法取得反饋，以弄清對(duì)方是否真正了解，是否愿意遵循，是否采取了相應(yīng)的行動(dòng)等。7）要言行一致的溝通。 8）應(yīng)該成為一個(gè)“好聽(tīng)眾”。成為一個(gè)“好聽(tīng)眾”，才能明確對(duì)方說(shuō)寫(xiě)什么。
總結(jié)語(yǔ)
施工經(jīng)理在工程施工的過(guò)程中起著重要作用，是施工項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中所有工作的總負(fù)責(zé)人，在工程建設(shè)過(guò)程中起著協(xié)調(diào)各方面關(guān)系、溝通技術(shù)、信息等方面的紐帶作用，在工程施工的全過(guò)程中處于十分重要的地位。因此施工經(jīng)理在工程實(shí)施的進(jìn)程中不僅要利用自己掌握的知識(shí)，靈活自如地處理發(fā)生的各種情況。還要團(tuán)結(jié)大家的力量多謀善斷，靈活機(jī)變、大膽愛(ài)才、大公無(wú)私、任人唯賢、大膽管理，為企業(yè)取得最大的利潤(rùn)。
熟悉自己的工作環(huán)境、工作責(zé)任、工作職責(zé)是搞好項(xiàng)目管理的前提。在一個(gè)新的工程項(xiàng)目投標(biāo)伊始，候選的施工經(jīng)理就應(yīng)加入投標(biāo)小組參加工程投標(biāo)的全部工作，以便熟悉工程的基本情況。如：項(xiàng)目所在地的地形、地貌，周圍的資源情況及本工程與其它工程的關(guān)系、地位、對(duì)其它工程建設(shè)項(xiàng)目的影響等。
在施工項(xiàng)目進(jìn)程中，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的施工質(zhì)量、進(jìn)度、安全等負(fù)全面的責(zé)任，這是施工經(jīng)理重要的責(zé)任。工程施工過(guò)程中有很多意料不到的問(wèn)題發(fā)生，對(duì)于出現(xiàn)的超過(guò)自己權(quán)限的范圍的事件，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門和人員匯報(bào)，請(qǐng)示處理方案或者取得自己處理的授權(quán)，切勿為了隱瞞一點(diǎn)點(diǎn)小問(wèn)題使事態(tài)擴(kuò)大鑄成大錯(cuò)。
施工經(jīng)理日常工作最為繁忙也是應(yīng)該最細(xì)心的事，當(dāng)工程發(fā)生業(yè)主違約或其它需要與業(yè)主聯(lián)系的緊急情況時(shí)，要及時(shí)代表承包人向發(fā)包人提出要求和通知。施工經(jīng)理按發(fā)包人認(rèn)可的施工組織設(shè)計(jì)（或施工方案）和依據(jù)合同發(fā)出的指令、要求組織施工。在情況緊急且無(wú)法與工程師取得聯(lián)系時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取保證人員生命和工程財(cái)產(chǎn)安全的緊急措施，并注意按要求在采取措施后48小時(shí)內(nèi)向工程師送交報(bào)告。
施工項(xiàng)目展開(kāi)后施工經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常召集技術(shù)人員溝通信息，依據(jù)施工項(xiàng)目管理規(guī)劃的具體要求和內(nèi)容盡可能使經(jīng)濟(jì)效益最大化。時(shí)刻督促進(jìn)度、監(jiān)督質(zhì)量、優(yōu)化施工方案，排除干擾實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的同時(shí)要準(zhǔn)確把握質(zhì)量、進(jìn)度、成本三者之間相互制約相互依存的關(guān)系保證各工序之間經(jīng)濟(jì)、安全、穩(wěn)定、高效的運(yùn)行。
施工經(jīng)理具有良好的素質(zhì)和熟練的項(xiàng)目施工管理、經(jīng)營(yíng)技巧，可以為企業(yè)創(chuàng)造豐厚的利潤(rùn)。我國(guó)是世界發(fā)展中國(guó)家相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家還有很大差距。今后在很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)要靠我們這些年輕的建設(shè)者去努力拼搏，奮力趕上?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)還有很長(zhǎng)的路要走，所以我們要積極努力學(xué)習(xí)、在實(shí)踐中鍛煉自己，成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的施工經(jīng)理更多的為公司和社會(huì)做出自己的貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。

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