1. 不達(dá)成目標(biāo)的原因
B：缺乏管理層的。。和支持（只要是類式的題，就選擇管理層）
2. 矩陣式結(jié)果對(duì)目標(biāo)的幫助
B：橫向溝通
知識(shí)點(diǎn)：矩陣式結(jié)構(gòu)的有點(diǎn)：1、橫向溝通 2、資源利用度高
3. 項(xiàng)目往后，進(jìn)度、成本 難保證
A：變化的機(jī)會(huì)減少
4. 選擇項(xiàng)目模型的時(shí)候，最重要的標(biāo)準(zhǔn)
B：管理策略（戰(zhàn)略）
5. 項(xiàng)目經(jīng)理的最高權(quán)限（題敢隱諱告知存在職能部門）
C：強(qiáng)矩陣
6. 項(xiàng)目中概念階段
A：風(fēng)險(xiǎn)高，損失小
7. 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議上，項(xiàng)目經(jīng)理鼓勵(lì)成員 為愿景而奮斗
C：領(lǐng)袖氣質(zhì)
8. 項(xiàng)目快被終止，誰能挽救？
A：找高級(jí)管理職位，并支持該項(xiàng)目
9. 矩陣結(jié)構(gòu)
D：雙重性
10. 矩陣結(jié)構(gòu)，項(xiàng)目經(jīng)理不能用的工具
A：提拔的機(jī)會(huì)（這個(gè)是職能經(jīng)理的權(quán)力）
11. 項(xiàng)目，委派最合適？
A：技術(shù)小組長向外界發(fā)布規(guī)格書
12. 項(xiàng)目落后， 但職能經(jīng)理還從項(xiàng)目組調(diào)走一人 組織類型是：
D：職能性（落后，說明優(yōu)先級(jí)已經(jīng)很高了，還被調(diào)走人，說明項(xiàng)目經(jīng)理無權(quán)）
13. 客戶的含義
B：接受項(xiàng)目成果，并從項(xiàng)目中獲益
14. 第一次 所有厲害關(guān)系人參加的會(huì)議
D：啟動(dòng)會(huì)議
15. 項(xiàng)目經(jīng)理的工作，除了
A：為厲害關(guān)系者營造利益（這是團(tuán)隊(duì)成員做的事情）
16. 不能提高客戶的滿意度
B：接受
17. 矩陣結(jié)構(gòu)的問題 ，除了
C：資源利用率低
18. 對(duì)成功影響最大
D：直接管理項(xiàng)目組（pmi認(rèn)為權(quán)力就是對(duì)資源的控制能力）
19. EAC=AC+(BAC-EV)
C：剩余價(jià)值估算
20. 啟動(dòng)會(huì)議的功能，除了
C：提出成本計(jì)劃
21. 假設(shè)與制約，哪兒確定？
A：啟動(dòng)
22. 。。。
B：根據(jù)項(xiàng)目章程與職能經(jīng)理商議（項(xiàng)目章程中規(guī)定了項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力）
23. 六個(gè)月后，項(xiàng)目延期，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該如何處理
C：重新評(píng)估項(xiàng)目章程
24. 行政收尾(管理收尾)發(fā)生時(shí)間
C：每個(gè)階段完成時(shí)
25. 對(duì)項(xiàng)目全面檢查
D：項(xiàng)目審核（只要題干說道：全面、結(jié)構(gòu)性、生命周期的檢查 都選擇 審計(jì)/審核 如果審計(jì)與審核同時(shí)存在就選審計(jì)）
26. 項(xiàng)目。。。好，最大益處得益于誰的接受和認(rèn)同
A：客戶
27. 合同收尾與行政收尾的區(qū)別
D：合同收尾可以完成特定合同條款（產(chǎn)品審核是在合同收尾完成）
28. 項(xiàng)目收尾工作，除了：
D：最終的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（是在過程中做的）
29. 驗(yàn)收測試，客戶要求非計(jì)劃中規(guī)定的驗(yàn)收測試項(xiàng)，項(xiàng)目經(jīng)理怎么辦？
A：評(píng)估對(duì)。。。和范圍的影響（范圍、成本、時(shí)間 三者 范圍優(yōu)先――源頭優(yōu)先原則）
30. 變更控制委員會(huì)審批
A：項(xiàng)目基準(zhǔn)（CCB一般由干系人組成，所有基準(zhǔn)都由CCB審批）
31. 項(xiàng)目收尾的一個(gè)主要部分
D：對(duì)項(xiàng)目成員進(jìn)行評(píng)估，以備下次分配
32. 項(xiàng)目記錄主要包括
A：文件、備忘錄、描述項(xiàng)目的文檔（考溝通管理）
33. 項(xiàng)目收尾，除了：
A：基準(zhǔn)是否符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（這個(gè)是項(xiàng)目開始時(shí)實(shí)施）
34. ETC=(BAC-EV)/CPI
C：典型偏差
35. 項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)，為了
A：提高效率
36. 范圍變更時(shí)，應(yīng)調(diào)整
D：成本、時(shí)間、質(zhì)量或其他項(xiàng)目交互要素
37. 積累經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)
B：分析糾正措施的根本原因
38. 整合一套先進(jìn)項(xiàng)目管理方案（A）
A：增加項(xiàng)目成功率（ D：提高客戶滿意度 屬于A的一部分）
39. 被認(rèn)為 項(xiàng)目 必須 存在條件 讖緯
B：假設(shè)（被認(rèn)為 都是主管因素）
知識(shí)點(diǎn)：
假設(shè)：主觀認(rèn)為
客觀：實(shí)際存在
40. 限制
A：干系人對(duì)項(xiàng)目的限制條件
41. 如何實(shí)現(xiàn)資源平衡，以使資源投入變法最小、
A：調(diào)整任務(wù)（削峰）
知識(shí)點(diǎn)：資源平衡
1、資源優(yōu)先分配給關(guān)鍵路徑
2、整個(gè)生命周期，資源投入變化最少（在松動(dòng)量的范圍內(nèi)）
42. 變更申請(qǐng)，除了：
C：正式和非正式（必須是正式的，可以是口頭和書面――其中口頭是需要載體的，比如會(huì)議）
43. 項(xiàng)目組織實(shí)施時(shí)，必是必須分析的基本參數(shù)
A：項(xiàng)目大?。ㄟ@個(gè)在開始的時(shí)候就搞定了）
44. 完工百分比 PC＝EV/BAC
A：20％
45. 項(xiàng)目中的經(jīng)驗(yàn)很重要，因?yàn)?br> B：展現(xiàn)了偏差的原因和選擇糾正措施的理由
46. 項(xiàng)目章程授予項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力
C：動(dòng)用組織的權(quán)力
47. 項(xiàng)目經(jīng)理最遲什么時(shí)候任命
B：計(jì)劃開始之前
48. 。。。是基準(zhǔn) 假設(shè) 基準(zhǔn)的績效
C：變更控制制度系統(tǒng)
49. EAC 片產(chǎn)繼續(xù)發(fā)生
C:60000 （典型偏差EAC＝BAC/CPI）
50. 項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理需要記錄
A：正式的驗(yàn)收過程（強(qiáng)調(diào)正式化）
51. 行政收尾不能拖到項(xiàng)目結(jié)束，因?yàn)?br> A：有用的信息可能丟失（必須在階段結(jié)束時(shí)執(zhí)行）
52. 項(xiàng)目撥款縮減，最佳對(duì)應(yīng)措施
D：通知客戶受影響，并商談改變工作范圍
53. SPI與哪項(xiàng)有關(guān)？
C：SV
54. 范圍核實(shí)的結(jié)果
D：項(xiàng)目厲害關(guān)系者正式接受（考范圍的輸出）
55. 為某公司開發(fā)一套雇員登記系統(tǒng)
A：盡早讓雇員參與（因?yàn)楣蛦T才是產(chǎn)品的使用者）
56. 總結(jié)主要項(xiàng)目時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理注意到 客戶 可交互成果與什么有關(guān) 。。。項(xiàng)目經(jīng)理可以
B：詳細(xì)分析相關(guān)性。調(diào)查核實(shí)并提出建議
57. 早期談判，與客戶達(dá)成
D：范圍、需求和接受標(biāo)準(zhǔn)
58. 項(xiàng)目范圍說明書時(shí)在哪個(gè)范圍階段制定的？
D：范圍定義（注意不能選擇“規(guī)劃”――因?yàn)橐?guī)劃時(shí)一個(gè)過程組而不是范圍管理的一個(gè)階段）
59. 需求被疏忽，可能發(fā)生在：
D：范圍定義
60. 兩個(gè)部門對(duì)客戶的需求不能達(dá)成一致意見、客戶明確折衷方法無法滿足要求
A：停止折衷分析，要求各部門繼續(xù)就需求溝通分析
61. 如果你負(fù)責(zé)A階段工作，客戶要求你做B階段工作，怎么辦？
A：范圍變更控制活動(dòng)
62. 范圍核實(shí)的依據(jù)
C：WBS詞匯表、WBS、范圍說明書
63. 項(xiàng)目經(jīng)理制定WBS
B：資源/工作 分派
知識(shí)點(diǎn)：工作包的要求（1、能被估算；2、能被分配；3、能測量）
64. 項(xiàng)目已經(jīng)實(shí)施，客戶要求終止，結(jié)束時(shí)，范圍需要確認(rèn)什么？
C；可交互成果的完成程度
65. 哪種方式，WBS可用著監(jiān)視和控制項(xiàng)目的關(guān)鍵文檔？
A：將工作與其相應(yīng)預(yù)算與可交互成果相聯(lián)系
66. 定義總范圍后，項(xiàng)目經(jīng)理首要工作？
A：制定WBS
67. 客戶不愿意批準(zhǔn)可交互成果，項(xiàng)目經(jīng)理與客戶幾次交流未果。項(xiàng)目經(jīng)理最佳措施是什么？
B：向客戶提出范圍變更
68. 交流不能讓客戶滿意。。。
B：范圍核實(shí)
69. 最好描述范圍說明書？
A識(shí)別（即量化）項(xiàng)目的目標(biāo)和可交付成果
知識(shí)點(diǎn)：1、把目標(biāo)量化（時(shí)間、成本、質(zhì)量）
2、把總目標(biāo)分解為主要的幾個(gè)可交付成果
3、對(duì)范圍重新概述
（范圍說明書是決策的依據(jù)與客戶共識(shí)的文件）
70. 分解方法來確定人工量，分解方法指？
C：主要項(xiàng)目可交付成果細(xì)分為更小、更易管理的要素。直到可交互成果規(guī)定得足夠詳細(xì)（3可：可估算、可以分配、可測量）
知識(shí)點(diǎn)：制定WBS就兩個(gè)工具：分解和模版
71. 作為項(xiàng)目經(jīng)理，你如何確定干系人的需求已被正確理解
A：會(huì)見主要干系人以明確他們的需求（強(qiáng)調(diào)明對(duì)面的思想）
72. 帳目表示（A）
A：WBS中每一個(gè)元素賦予的唯一標(biāo)識(shí)
B：控制帳目
知識(shí)點(diǎn)：控制帳目指工作分解結(jié)構(gòu)中無法分解的包（它依賴于某個(gè)工作包）――對(duì)其打包，稱為控制帳目
73. 委托人不接受他們制定的進(jìn)度計(jì)劃，成本不是問題。PM怎么辦？
A：召集團(tuán)隊(duì)成員商量對(duì)策，滿足委托人的要求
（由于成本不是問題，故不能選擇“開展并行工作”――這會(huì)增加風(fēng)險(xiǎn)）
74. WBS的最佳描述
A：WBS中的元素
75. 20人 你向憑借能力來管理 范圍說明書在明確目標(biāo)方面起到的作用？
A：為項(xiàng)目決策提供依據(jù)

76. 范圍變更
D：評(píng)比并征得批準(zhǔn)
77. 。。。。
C：范圍定義
78. 管理范圍。。
B：變更計(jì)劃
79. 成本、工期估算
B：確定可交互成果的組成要素

80. 檢查項(xiàng)目范圍符合規(guī)定
D：實(shí)行定期檢查、審核和視察

81. WBS。。分解更細(xì)
B：計(jì)算成本和進(jìn)度
82. 管理項(xiàng)目范圍。。。
83. 分解過程作用是建立
D：WBS圖
84. 工作包與組織相關(guān)聯(lián)
B：組織分解結(jié)構(gòu)

85. 范圍核實(shí)和質(zhì)量控制
A：范圍核實(shí)只關(guān)注驗(yàn)收要求
86. 可交互成果的簡明描述
C：工作包（也叫工作細(xì)目）
87. 范圍是否完成的衡量標(biāo)準(zhǔn)，除了
A：項(xiàng)目管理計(jì)劃

88. 。。。
D：資源平衡
89. 保證報(bào)告的完整性。。。
B。。。
90. 進(jìn)度報(bào)告的最佳描述：
A：用于預(yù)測未來和報(bào)告當(dāng)前進(jìn)展（進(jìn)度控制的工具）
91. 資源平衡的最佳定義：
C盡快完成項(xiàng)目，在不超出資源的用量和控制
資源平衡的兩個(gè)工具
1、分配資源到CPM（優(yōu)先使用）
2、調(diào)整任務(wù)，削峰
92. 誰負(fù)責(zé)歷時(shí)估算
C：最熟悉的哪個(gè)人
93. 。。。
94. 。。。
95. PERT與CPM
B：PERT是多點(diǎn)估算，CPM是單點(diǎn)估算
96. 進(jìn)度靈活性最小
C：關(guān)鍵路徑
97. 浮動(dòng)時(shí)間（最遲開始－最早開始）
98. 。。。
99. 。。。
A：減少浮動(dòng)時(shí)間
100. 。。。D：多用兩天
101. 類比估算等價(jià)于自上而下
102. 允許非順序的估算技術(shù)
GERT（圖形評(píng)審技術(shù)――醫(yī)藥――允許回路――概率）
103. 范圍管理計(jì)劃（管理都是務(wù)須的，――如果管理――好比憲法）
104. 活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算指：
C：活動(dòng)所需持續(xù)時(shí)間周期
105. 。。。
106. 制定進(jìn)度表
A：確定開始和完成日期
107. 掙值管理。。。
B：整體績效
108. 。。。
109. 向關(guān)鍵路徑增加資源，需要關(guān)注
B：新的關(guān)鍵路徑
110. 持續(xù)時(shí)間估算，用的知識(shí)除了：
B：時(shí)間研究
111. 跨地區(qū)。。?？珙I(lǐng)域。。
B：層次結(jié)構(gòu)圖
112. 帕金森定律(也叫削減綜合癥――不管37 21就削減20%)
113. 先設(shè)計(jì)，再施工是什么關(guān)系
強(qiáng)制關(guān)系
114. 。。。
115. 浮動(dòng)時(shí)間為-20，說明
B：工期延20天

116. 在啟動(dòng)階段，項(xiàng)目經(jīng)理肯定需要進(jìn)度壓縮（兩種技術(shù)：趕工和快速跟進(jìn)）。首先需要向干系人確定的是：
C：風(fēng)險(xiǎn)
117. 。。。A：趕工

118. PERT用于
C；經(jīng)驗(yàn)不足
119. 進(jìn)度管理計(jì)劃和成本管理計(jì)劃在制定整理管理計(jì)劃時(shí)完成
120. 活動(dòng)定義：把WBS中的工作包分解為活動(dòng)的過程
121. 條件圖（也叫甘特圖、橫道圖）優(yōu)于網(wǎng)絡(luò)圖。因?yàn)槠浞从?br> C：進(jìn)度情況。。。
122. 影響資本回報(bào)的哪個(gè)因素
C；毛利和利率
123. 凈現(xiàn)值(NPV)和期望限制（EPV）差異？
A：NPV無風(fēng)險(xiǎn)+EPV有風(fēng)險(xiǎn)
124. 項(xiàng)目為股東增值
B：至少收回資本加資本成本
125. 提高經(jīng)濟(jì)利潤
B；提早確認(rèn)銷售（財(cái)務(wù)概念）
126. …B
127. 時(shí)差 piandian 的目的
A；控制工期
128. 固定成本、變化成本、直接成本、間接成本的區(qū)別
D：前兩者按測量分類；后兩者是按性質(zhì)分類
129. 哪一個(gè)提高客戶的滿意度
A：提高適用性
130. 無資料的估計(jì)算法
B：量級(jí)估算
知識(shí)點(diǎn)：量級(jí)：-25 +75 、 -50 +100
概念估算：-10 +25（也叫預(yù)算）
最終估算：-5 +10 、 -10 +20
阻力振蕩趨勢(shì)：
15％ ：CPI趨于穩(wěn)定
20％：CPI誤差不操作20％
因此工作前奏就是要確定規(guī)則
131. 明確
0-100 30-70 50-100
132. 。。。
133. 。。。
134. 。。。
135. 成本預(yù)算的屬性
以合同。。。
136. 。。。
137. 通用確定任務(wù)進(jìn)度的方法
A：掙值法
知識(shí)點(diǎn)：EV包含了：范圍就、進(jìn)度、成本三方面
范圍：完成40％
時(shí)間：1天
成本：400元/天
138. 。。。
139. 成本估算工具
C：類比、參數(shù)、自上而下、軟件
140. EV＝BCWP AC＝ACWP PV=BCWP
141. 結(jié)合了范圍時(shí)間成本的是
EV
142. 應(yīng)急措施――已知的未知
143. 成本預(yù)算，按時(shí)間段預(yù)算
估算――工作包
預(yù)算――記錄和分?jǐn)偅ǚ謹(jǐn)偟竭M(jìn)度表）
監(jiān)視和控制預(yù)算與現(xiàn)實(shí)
144. 。。。
145. 。。。
146. 用經(jīng)驗(yàn)來成本分析的優(yōu)點(diǎn)
C：應(yīng)用費(fèi)用低
 固定總價(jià)加獎(jiǎng)勵(lì)（只要是固定。。。合同就一定會(huì)有個(gè)天花板；成本。。。無天花板）
＝實(shí)際成本+目標(biāo)利潤－（實(shí)際成本－目標(biāo)成本）×分?jǐn)偙壤ê笳邽橘u方）
 3.22 的效益/成本比 表示
D：花費(fèi)1美元回報(bào)3.22美元
 為了制定預(yù)算，什么不需考慮
C：沉沒成本無需考慮
 加強(qiáng)檢查不能產(chǎn)生積極作用
 質(zhì)量、成本、和質(zhì)量具有同等優(yōu)先權(quán)
 帕累托定律 找端 缺點(diǎn)
 不能幫助理解客戶需求
C：因果分析（這是對(duì)結(jié)果控制的工具）
 質(zhì)量保證有審核、審查；質(zhì)量控制，針對(duì)結(jié)果
 質(zhì)量管理是客戶滿意度的要素
 制定WBS，成員經(jīng)驗(yàn)豐富、同時(shí)，還有以前的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)可以參考
D：基準(zhǔn)對(duì)照（制定WBS就兩種技術(shù)：模版和分解）
 質(zhì)量控制系統(tǒng)包括
A：建立測量的方法
 標(biāo)準(zhǔn)差，也叫隨機(jī)偏差（正常偏差）。減少它的方式：
C：改進(jìn)整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)
 質(zhì)量規(guī)劃的一個(gè)工具：
質(zhì)量成本（收益>成本）
 質(zhì)量規(guī)劃
定標(biāo)準(zhǔn)、定方法
 什么質(zhì)量控制
檢測結(jié)果是否符合標(biāo)準(zhǔn)
 控制圖的作用
過程監(jiān)控

 為了保證產(chǎn)品結(jié)果質(zhì)量關(guān)鍵是設(shè)計(jì)
 用于項(xiàng)目控制，除了
效益成本分析
 按發(fā)生概率來排序，
D：帕累托圖（按照發(fā)生概率順序繪制的直方圖）
181. 為了產(chǎn)品質(zhì)量 關(guān)鍵
a) A：。。。和可行性階段
182. 水泥需要14天凝固。這14天是
a) B：滯后時(shí)間
183. 聯(lián)絡(luò)員
A：職能性
184. PMO提供：政策方法模版
185. 啟動(dòng)會(huì)議――確定目標(biāo)
186. 。。。
187. 自由浮動(dòng)時(shí)間：在不延誤同一網(wǎng)絡(luò)路線上任何直接緊后活動(dòng)最早開始時(shí)間的條件下，計(jì)劃活動(dòng)可以推遲的時(shí)間長短
浮動(dòng)時(shí)間：在任何網(wǎng)絡(luò)路線上，計(jì)劃活動(dòng)的最早與最遲日期兩者之間正的差值確定
188. 項(xiàng)目經(jīng)理如果授權(quán)？
根據(jù)項(xiàng)目成員的意愿和他們的可用性授權(quán)（強(qiáng)調(diào)自愿的思想）
189. 得到一個(gè)好的績效報(bào)告，此時(shí)，你需要（一般題目說到“需要”字眼都是靠輸入）
A：變更請(qǐng)求、項(xiàng)目預(yù)測（完工預(yù)測）
190. 跨部門，其組織結(jié)構(gòu)是：
C：強(qiáng)矩陣
階段是生命周期的部分
191. 。。。
192. WPS CPM EVM SOW（采購） B：工作說明書（工作說明）
193. 變更最好在開始時(shí)完成？
針對(duì)承包商而言
194. 項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，一項(xiàng)重要活動(dòng)是：
分發(fā)信息以使項(xiàng)目首位正式化
195. 目標(biāo)明確的程度？
C：可以量化
196. 執(zhí)行和收尾的主要依據(jù)是什么？（沒有記清楚）
A：進(jìn)度計(jì)劃
197. SV<0 怎么辦？
加快工作的執(zhí)行速度
198. 項(xiàng)目經(jīng)理鼓勵(lì)參與性決策，因?yàn)樗?br> D：幫助項(xiàng)目班子取得一致性意見
199. 。。。
200. 。。。
201. 質(zhì)量。。。
A：干系人（一般出現(xiàn)，干系人、項(xiàng)目經(jīng)理、贊助人等就選擇干系人，因?yàn)槠浞秶顝V）
202. 帕累托圖的用途
A：糾正行動(dòng)
帕累托圖是按照發(fā)生頻率大小順序繪制的直方圖，表示有多少結(jié)果是由已確認(rèn)類型或范疇的原因。其一般的考法有（1、抓關(guān)鍵；2、質(zhì)量控制的工具；3、直方圖形式體現(xiàn)；4、糾正行動(dòng)）
203. 新建的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目經(jīng)理首先談：
A：分配團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)
204. 界定正式權(quán)限和責(zé)任的關(guān)系
A：線型職責(zé)表（也叫IIN[音譯]矩陣、職責(zé)分配矩陣）――人力資源輸出
RAM闡述：1、做什么；2、責(zé)任；3、權(quán)力
OBS是把工作分解到部門，強(qiáng)調(diào)部門做什么？
205. 質(zhì)量成本。。。
B：增加預(yù)防成本
質(zhì)量成本包括：
1、預(yù)防成本（計(jì)劃）――強(qiáng)調(diào)擴(kuò)大預(yù)防成本 0.003元
2、測量成本（未到客戶的測量） 3元
3、故障成本（產(chǎn)品已到客戶） 3000元
206. 要使客戶滿意
C：符合需求和適于使用
207. 減少缺陷率？
A：改進(jìn)過程
208. 質(zhì)量控制的最佳描述
A：檢測結(jié)果以確定是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
209. 不是質(zhì)量工具
A：概率矩陣（其在風(fēng)險(xiǎn)中應(yīng)用――定性分析）
210. 質(zhì)量規(guī)劃的依據(jù)
A：范圍說明書（好像除了溝通管理以外，其他知識(shí)領(lǐng)域的輸入都有范圍說明書）
211. 客戶想知道你如何進(jìn)行質(zhì)量保證，你應(yīng)該與他談及
B：質(zhì)量管理計(jì)劃（其包括：基準(zhǔn)和方法）
質(zhì)量一般考試以下內(nèi)容：
1、理念：預(yù)防大于檢查
2、規(guī)劃：制定基準(zhǔn)和方法；保證：在過程中進(jìn)行；3控制：結(jié)果：袮補(bǔ)
3、7大工具：1、因果圖；2、控制圖；3、流程圖；4、直方圖；5、帕累托圖；6、趨勢(shì)圖；7、散點(diǎn)圖
212. 。。。
213. 質(zhì)量相關(guān)三個(gè)主要成本類型
預(yù)防陳本、測量成本、檢測成本（？）
214. 項(xiàng)目章程和經(jīng)營目標(biāo)已經(jīng)確定，下一步工作是什么？
B：項(xiàng)目范圍說明書和項(xiàng)目目標(biāo)
215. 你客戶公司、以前工作的公司均有一套成熟的質(zhì)量政策。但你當(dāng)前工作的公司沒有。作為PM的你，應(yīng)該如何制定質(zhì)量政策？
C：您的項(xiàng)目（基于項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該基于項(xiàng)目制定質(zhì)量政策）
216. 全面質(zhì)量。。。
217. 從事合同管理的項(xiàng)目經(jīng)理最關(guān)注什么？
D：商業(yè)目標(biāo)
218. 。。。
219. 項(xiàng)目管理人員可以增強(qiáng)個(gè)人的能力
B：提高自身的知識(shí)和技能（問題針對(duì)個(gè)人，答案也必須針對(duì)個(gè)人）
220. 臨危受命，新上任的項(xiàng)目經(jīng)理，首先：
D：明確項(xiàng)目范圍
221. 項(xiàng)目發(fā)生沖突
A：營造一個(gè)和諧的氣氛
222. 項(xiàng)目經(jīng)理規(guī)劃的最初幾步，項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方式
D：指示（或者命令、指令）
223. 解決沖突
解決問題
知識(shí)點(diǎn)：
1、面對(duì)(也叫解決問題)――雙贏――最好
2、妥協(xié)（各退一步）――輸輸――次優(yōu)
3、緩和（強(qiáng)調(diào)共同點(diǎn)，減少分歧）――不能解決問題，但可營造一種好的氣氛
4、回避（什么都不錯(cuò)）――3和4可以避免矛盾的激化
5、強(qiáng)制――輸贏――pmi建議少用
224. 項(xiàng)目初期，部分團(tuán)隊(duì)成員開始礦工。應(yīng)用McGregor的X理論。如何做？
A：懲罰，以減少礦工
知識(shí)點(diǎn)：
1、Maslow的需求層次論――每一個(gè)人存在5個(gè)類型的需求層次，低層次必須先得到滿足，然后才會(huì)考慮更高級(jí)別的需求。自我實(shí)現(xiàn)在最高層
2、Herzberg理論――人性中存在著一種保健因素（工作環(huán)境、工資、個(gè)人生活、工作關(guān)系、安全等）它不會(huì)提升激勵(lì)的程度；激勵(lì)因素包括：職責(zé)、自我實(shí)現(xiàn)、提升、專業(yè)技能）
3、McGregor的X理論和Y理論
X理論：人性主“惡”
Y理論：人性主“善”
4、期望理論――滿足下面條件就有希望提高生產(chǎn)效率
努力會(huì)成功、成功會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)
225. 你發(fā)現(xiàn)一種新技術(shù)、為了得到組織的認(rèn)可。應(yīng)該怎么做？
A：培訓(xùn)、指導(dǎo)和傳授（思想：首先得讓大家了解）
226. 用圖形化方式表示人力資源規(guī)劃的人員需要
A：資源直方圖
227. 妥協(xié)＝協(xié)作
228. 提高威信的最好使用
A：專家權(quán)
229. 。。。
230. 妥協(xié)解決問題的結(jié)果：
A：失敗――失敗
231. 兩個(gè)關(guān)鍵團(tuán)隊(duì)成員發(fā)生沖突，已經(jīng)影響進(jìn)度。項(xiàng)目經(jīng)理怎么辦？
A：仔細(xì)規(guī)劃，明確崗位
232. 項(xiàng)目經(jīng)理的職能，除了
B：項(xiàng)目管理的日常事務(wù)（這個(gè)本身就應(yīng)該做的）
233. 人力資源規(guī)劃的結(jié)果
RAM矩陣
234. 組織發(fā)展項(xiàng)目班子最有效的方法是：
D：培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃（團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工具）
235. 人力資源規(guī)劃的依據(jù)
。。。
236. 人員匹配管理計(jì)劃描述了：
B：如何投入和撤出資源
237. 項(xiàng)目經(jīng)理激勵(lì)管理，除了：
B：提供完成任務(wù)的詳細(xì)步驟
238. 不屬于項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)范圍
B：例行工作（日常工作）――規(guī)定做的東西，沒有授權(quán)一說。
239. 領(lǐng)導(dǎo)完全不聽下屬的意見，其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是：
D：獨(dú)裁式
240. 項(xiàng)目管理中 50%以上的沖突來源于：
B：進(jìn)度、資源、項(xiàng)目重點(diǎn)（實(shí)際是說項(xiàng)目的優(yōu)先權(quán)）
知識(shí)點(diǎn)：
沖突的來源
優(yōu)先權(quán)
進(jìn)度
人力資源
技術(shù)和績效平衡
行政管理程序沖突
個(gè)人問題
成本引起
241. 。。。
242. 有效激勵(lì)達(dá)到的效果？
A：團(tuán)隊(duì)行動(dòng)一致，目標(biāo)一致
243. 期望值理論
。。。
244. A工作很好，B工作很好。但A和B配合就不好了，怎么辦？
接口管理
245. 。。。
246. 。。。
247. 溝通不暢
C：項(xiàng)目班子低效
248. 有一個(gè)影響不大的無法解決的問題。委托人可以
B：回避
249. 有效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。。。
250. 項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，不會(huì)歸檔的文檔
D：溝通計(jì)劃和更新（溝通計(jì)劃是針對(duì)stakerholer的。不同的stakerholder當(dāng)然就有不同的溝通計(jì)劃）
251. 項(xiàng)目經(jīng)理。。
D：理解、記錄并處理項(xiàng)目厲害關(guān)系者
252. 。。。
253. 你身邊有一個(gè)一直用PMP的稱號(hào)，但你發(fā)現(xiàn)其不符合。應(yīng)該向誰投訴
C：道德監(jiān)督委員會(huì)（2004年成立的）
254. 。。。
A：進(jìn)度制定技術(shù)
255. 九個(gè)月后，問題再次發(fā)生?？赡苋鄙?br> C：與職能人員的溝通（執(zhí)行力不夠）
256. 考試溝通渠道的條數(shù)：n(n-1)/2
257. 進(jìn)度表 早期
B溝通項(xiàng)目里程碑
258. 對(duì)客戶報(bào)告方式：
B：定期召開會(huì)議，書寫備忘錄、報(bào)告等以備客戶審查
259. 項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通最好
C：口頭和書面交流
260. 非口頭暗示的信息占總消息量
D：高于50％
261. 對(duì)項(xiàng)目溝通需求影響最大的
D：項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)
262. 四個(gè)不同國家 組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 最好的溝通方法
B：正式書面

263. 溝通需求分析的是
防治干系人收到過多信息
264. 信息發(fā)布產(chǎn)生的組織過程資源更新，不包括：
C：績效報(bào)告
265. 溝通技術(shù)選擇，還有
B：項(xiàng)目的長度和環(huán)境（比如三峽工程，肯定得考慮其特點(diǎn)制定）
266. 項(xiàng)目初期 擬報(bào)告系統(tǒng) 要考慮除了：
D：項(xiàng)目工期
267. 合同 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
B：溝通計(jì)劃 崗位和職責(zé)
268. 跨文化，跨地域
B：項(xiàng)目經(jīng)理通過email發(fā)送工作授權(quán)申明
269. C組應(yīng)該收到D組的配合，但沒有收到。知會(huì)后仍然沒有效果，怎么辦
應(yīng)該向C組的組長和項(xiàng)目經(jīng)理溝通
270. 。。。
271. 。。。
C：溝通需求分析
272. 項(xiàng)目經(jīng)理偶然得知團(tuán)隊(duì)重要成員配偶要出國。后首先應(yīng)該
A：確認(rèn)信息是否屬實(shí)
273. 溝通規(guī)劃的依據(jù)
A：范圍說明書

274. 問題登記簿，適用于
D：干系人管理
知識(shí)點(diǎn)：
規(guī)劃――溝通需求分析
信息發(fā)布――溝通技巧
績效報(bào)告――狀態(tài)審查會(huì)
干系人分析――問題登記簿
275. WBS完成，把工作和績效結(jié)合起來的是：
A：工作標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)
276. 項(xiàng)目經(jīng)理花費(fèi)到溝通的時(shí)間：
B：75％--90％
277. 。。四個(gè)城市。。。
A：信息檢索/分配
278. 。。。
B：定義
279. 狀態(tài)審查會(huì)適用于：
B：績效報(bào)告
280. 項(xiàng)目溝通模型
B：發(fā)送者、信息、媒介、接受者
281. 。。狀態(tài)報(bào)告。。。保證
A：接受者
282. 與客戶打交道，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該
B：建立一種友好的、誠實(shí)和開放的關(guān)系
283. 溝通技巧用于
B：信息發(fā)布
284. 。。。C
285. 一個(gè)緊密矩陣
B：成員集中到一個(gè)地方辦公
286. 需要談判技巧的主要情形是：
C：使用分包商，制定項(xiàng)目范圍說明書，管理變更
287. 溝通障礙，除了
C：固定總價(jià)合同清單。。。
288. 有利于溝通
B：會(huì)議 作戰(zhàn)室
289. 發(fā)生前，未界定的風(fēng)險(xiǎn)事件作出響應(yīng)
B：變更辦法響應(yīng)（權(quán)變措施）
知識(shí)點(diǎn)：
糾正措施包括：
權(quán)變――未知的未知
應(yīng)急――已知的未知
290. 確定全套結(jié)果的預(yù)期價(jià)值，會(huì)使用
A：決策樹
291. 。。。，軟件系統(tǒng)崩潰前，預(yù)防發(fā)生問題的最佳行動(dòng)
B：查明風(fēng)險(xiǎn)和列入緩解方案
292. 掙值管理與以下無關(guān)的是：
C：風(fēng)險(xiǎn)緩解計(jì)劃（關(guān)鍵路徑――SV；業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)――成本績效；最終成本―EAC－EV）
293. 風(fēng)險(xiǎn)量化
C：評(píng)估發(fā)生的概率和影響
知識(shí)點(diǎn)：
風(fēng)險(xiǎn)量化＝概率×影響
294. RFP 您認(rèn)為預(yù)算不是
D：進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析
知識(shí)點(diǎn)：
一個(gè)計(jì)劃只能算半成品，只有計(jì)劃+針對(duì)本計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃＝成品

295. 干系人要求加班，但當(dāng)前士氣低落，已經(jīng)不可能完成項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)理將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化成
A：應(yīng)急計(jì)劃
296. 。。。 C：80％
297. 風(fēng)險(xiǎn)。。。
C：風(fēng)險(xiǎn)與收益詳細(xì)比較并制定應(yīng)對(duì)策略
298. 預(yù)期貨幣價(jià)值
A：風(fēng)險(xiǎn)事件的概率及影響度
299. EVM=1,000,000*50%-200.000*50%=400,000
300. 緩解和減輕
B：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃
301. 一個(gè)很能干的項(xiàng)目經(jīng)理到非洲，項(xiàng)目仍然沒有多大起色
B：翻譯、范圍、事業(yè)環(huán)境因素

302. 多地點(diǎn)。。。
B：風(fēng)險(xiǎn)檢查及其影響
303. 新的項(xiàng)目 。。。 延誤
B：評(píng)估延誤和確定備選方案
304. Delphi方法
C：減少分析過程中的偏見
Delphi方法：專家背靠背估算。防止任何人對(duì)分析結(jié)果施加不正當(dāng)?shù)挠绊?br> 305. 如何用delphi技術(shù)
D：探索集體智慧
306. 跡象表明 供應(yīng)商可能出現(xiàn)危機(jī)。。項(xiàng)目經(jīng)理：
D：更新應(yīng)急計(jì)劃
307. 額外風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)開發(fā)
C：意外的風(fēng)險(xiǎn)事件或者風(fēng)險(xiǎn)影響更嚴(yán)重
308. 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的目的
A：影響降低到最低點(diǎn)(把有利最大化和不利最小化)
309. 風(fēng)險(xiǎn)影響最大的階段
A：概念階段
310. 發(fā)現(xiàn)更廉價(jià)的產(chǎn)品，但不能確定其影響性能。。。
C：考慮風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
311. 保險(xiǎn)
A：風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移
312. 分包商延期8周，項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)該
A：制定補(bǔ)救方法
313. 不確定性
干系人 。。。 力
314. 生命周期 控制風(fēng)險(xiǎn)的技術(shù)
B：風(fēng)險(xiǎn)審核
315. 識(shí)別 記錄。。。
A：風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的輸出：風(fēng)險(xiǎn)概率和風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)
316. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的四個(gè)主要步驟過程是什么？
B：識(shí)別、定性定量 措施 監(jiān)控與控制
317. 項(xiàng)目實(shí)施期間，增加資源 結(jié)果
A：無法確定影響
318. 推遲 項(xiàng)目經(jīng)理 最佳措施
B：確定其影響

319. 以下允許對(duì)工程進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)，在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方面有用
C：項(xiàng)目流程圖
320. 備選活動(dòng)
D：應(yīng)急計(jì)劃
321. 1萬元 風(fēng)險(xiǎn)概率0.1。為其買保險(xiǎn)， 保險(xiǎn)費(fèi)700元 但低于250元不賠償 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該買保險(xiǎn)嗎？
A：是的，因?yàn)?0000×0.1>700+250
322. 風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策的輸入
A：選擇確定可以忽略的風(fēng)險(xiǎn)事件（考風(fēng)險(xiǎn)定性分析的輸出）
B：應(yīng)急計(jì)劃（是其輸出）
C：成本估算 D：活動(dòng)依賴度（無關(guān)）
323. PDM B。。。
324. 哪種合同方式，項(xiàng)目 最重視估算
固定總價(jià)合同
325. 客戶提出一個(gè)需求。。。承包商以需求不明確拒絕 原因：
B：工作說明書描述不明確（因?yàn)槌邪淌歉鶕?jù)sow工作的）
326. 。。。
327. 最適合賣方的簽約方式
A：成本加成
328. 新東西 。。。C
329. 承包商根據(jù)
A：sow工作
330. 合同談判了，項(xiàng)目經(jīng)理。。。
C：閱讀和了解合同細(xì)節(jié)
331. 達(dá)到要求，但買方還是扣留10％的款項(xiàng)，如何避免
D：需求和合同中達(dá)到的質(zhì)量的約定
332. 哪種談判技術(shù)用于解決沖突
B：關(guān)注結(jié)果，而非起因（解決沖突肯定是針對(duì)結(jié)果的）
333. 。。。下訂單。。。
A：承。。。
334. 項(xiàng)目經(jīng)理可變更。。。
335. 防止個(gè)人偏見
A：加權(quán)系統(tǒng)
336. 不是合同的基本要素
D：價(jià)格結(jié)構(gòu)（比如其管理成本，技術(shù)成本度等――沒有必要的，這些屬于商業(yè)秘密）
A：報(bào)價(jià) B：接受 C：訂約原因
337. 某一個(gè)買方報(bào)價(jià)低于其他報(bào)價(jià)者一半以上，其合同方式可能是
C：成本加其他費(fèi)用
338. 項(xiàng)目分解 可管理部分
B：工作細(xì)目（也叫工作包）
339. 未界定工作合同
A：按直線小時(shí)費(fèi)率計(jì)價(jià)
340. 研發(fā) 靈活性 希望與承包商多多合作 適宜采取的合同的類型
A：成本加固定酬金合同
341. 向承包商。。
B：索賠
342. 項(xiàng)目計(jì)劃 信息。。
B：溝通管理計(jì)劃
343. A
344. 。。。
345. 判斷產(chǎn)品是自制還是外包
B：采購規(guī)劃

1. 經(jīng)濟(jì)有效的生產(chǎn)出產(chǎn)品
A：制造或購買分析
2. 客戶的內(nèi)部信息可能被團(tuán)隊(duì)成員告知其競爭對(duì)手，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做
警告客戶潛在的風(fēng)險(xiǎn)（懷疑而警告 ）
3. 固定總價(jià)合同，目標(biāo)成本130，000 目標(biāo)利潤 15，000 目標(biāo)價(jià)格145，000 最高限額 160，000 分配比例8/2 。實(shí)際成本 150，000 。則賣方盈利多少？
A：min【（130，000+20，000×0.8+15，000），160，000】－150，000＝10，000
4. 成本加百分比合同，120，000估計(jì)成本，同意成本的10％作為利潤 項(xiàng)目實(shí)際成本130，000。買方給賣方的賠償是多少
A：130，000+130，000×0.1＝143，000
以人為中心
A：民主化。。。
為了增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)能力，項(xiàng)目經(jīng)理首先（B）
A：技術(shù)知識(shí)
B：評(píng)估個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)
團(tuán)隊(duì)成員不知道如何工作
B：項(xiàng)目經(jīng)理指導(dǎo)
發(fā)生沖突，維持時(shí)間最短的技術(shù)是
B：回避
學(xué)習(xí)語言的目的
避免文化沖突
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員有機(jī)會(huì)去領(lǐng)導(dǎo)其他項(xiàng)目,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該
A：允許該項(xiàng)目成員接受新的指派（思想：自愿）
整合資源的最佳工具
B：溝通技巧
你被告知供應(yīng)商的一個(gè)重要項(xiàng)目成員發(fā)生意外，怎么做？
D：派一個(gè)成員去評(píng)估下
CEO 最關(guān)注
組織的戰(zhàn)略

【?發(fā)表評(píng)論?0條?】