————亞遠(yuǎn)景實(shí)施案例之EPG組建
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候亞文 舒艷華
關(guān)鍵字：CMMI，SCAMPI，過程改進(jìn)，能力成熟度，EPG 軟件能力成熟度模型（CMM／CMMI）已成為IT業(yè)界通用的過程體系，是一條提高軟件企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑，它給軟件企業(yè)帶來的成功已經(jīng)為許多國(guó)內(nèi)、外著名軟件廠商所證明，根據(jù)SEI的統(tǒng)計(jì)，軟件企業(yè)在引入CMM后勞動(dòng)生產(chǎn)率平均增長(zhǎng)了35%；錯(cuò)誤比率平均減少39%；平均成本回報(bào)率為5：1。
縱觀國(guó)內(nèi)自1993年開始Motorola（中國(guó)）實(shí)施起，至后來的東軟、金蝶、用友等公司紛紛實(shí)施CMM或CMMI，國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)施CMMI一時(shí)間方興未艾。但是大部分的企業(yè)（近60％的企業(yè)）實(shí)施CMMI收效不甚理想，最終走向失敗，究其原因有多種，例如EPG人員素質(zhì)不夠，EPG團(tuán)隊(duì)松散，僅為了得到一紙證書，而忽略了過程改進(jìn)項(xiàng)目對(duì)企業(yè)本身的重要程度，種種這些原因其根本核心就是EPG組建。亞遠(yuǎn)景科技公司作為全國(guó)CMMI咨詢能力第一的企業(yè)，在EPG組建上有著深刻的理解以及豐富的經(jīng)驗(yàn)。亞遠(yuǎn)景在EPG組建具體有以下四個(gè)步驟：
1、EPG人員要求 過程改進(jìn)實(shí)施人員如果沒有足夠的軟件工程背景，在組織中亦無足夠的能力完成其所擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù)，則可能導(dǎo)致實(shí)施項(xiàng)目失敗。因此必須選擇那些有經(jīng)驗(yàn)、有能力的員工參與的實(shí)施過程中來，充分發(fā)揮他們?cè)谄髽I(yè)里的正面影響力。 基本操作方法是：咨詢公司與客戶交流，并提出EPG人員所需要具備的相關(guān)條件，客戶根據(jù)咨詢公司提供的人員條件，結(jié)合本公司具體人員情況，提供EPG小組成員名單
2、EPG人員確定
在客戶方提供的EPG小組成員名單的基礎(chǔ)上，咨詢顧問與客戶進(jìn)行交流并篩選其中不符合要求的人員，并最終確定EPG各成員。EPG成員一旦確定，就要保持其穩(wěn)定性，忌人員流動(dòng)頻繁，從而導(dǎo)致過程改進(jìn)項(xiàng)目成本上升。
3、組織 人員確定完畢后，將人員組織起來形成EPG項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，建立EPG項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的共同愿景或目標(biāo)，確保成員均同意并接受目標(biāo)，同時(shí)需要建立共同的價(jià)值觀及信念，使成員相信過程改進(jìn)項(xiàng)目是可行的、必要的，更是重要的，并且能為企業(yè)帶來高效率、提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的。同時(shí)，在本階段需要明確以下幾點(diǎn)：
（1）明確各EPG項(xiàng)目成員所擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù)及職責(zé)，并以文檔的形式予以保存；
（2）確保時(shí)間表獲得眾人的支持；
（3）保證EPG團(tuán)隊(duì)擁有所需的資源；
(4) 建立完善的記錄和信息溝通系統(tǒng)；
(5) 制定團(tuán)隊(duì)規(guī)范；
4、培訓(xùn) 在明確了相應(yīng)的任務(wù)之后，為了使得過程改進(jìn)項(xiàng)目能夠順利并有效的實(shí)施，咨詢顧問需 要對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，對(duì)CMMI模型進(jìn)行深入了解和學(xué)習(xí)，培養(yǎng)EPG的工作技能，包括其會(huì)議管理能力，項(xiàng)目管理能力等，使其更深刻理解自己所擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù)以及如何去制定計(jì)劃直至完成。
5、EPG計(jì)劃 在給項(xiàng)目成員進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)之后，項(xiàng)目成員對(duì)CMMI的基本知識(shí)有所了解，在這 樣的基礎(chǔ)上，咨詢顧問與EPG成員一起，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，從實(shí)際出發(fā)，完成過程改進(jìn)項(xiàng)目的具體計(jì)劃，使得過程改進(jìn)小組成員更進(jìn)一步明確任務(wù)，對(duì)任務(wù)的細(xì)化以及各項(xiàng)任務(wù)的時(shí)間截點(diǎn)。
6、跟蹤與監(jiān)控 對(duì)于CMMI過程改進(jìn)項(xiàng)目來說，做好計(jì)劃是前提，但后期的跟蹤與監(jiān)控更是關(guān)鍵，通過對(duì)過程改進(jìn)項(xiàng)目計(jì)劃的跟蹤，對(duì)于在實(shí)施計(jì)劃中出現(xiàn)的問題進(jìn)行解決，并及時(shí)修改計(jì)劃。如果沒有很好的對(duì)計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行有效及合理的跟蹤，很可能會(huì)導(dǎo)致我們的過程改進(jìn)項(xiàng)目延緩或者脫離軌道，最終導(dǎo)致CMMI項(xiàng)目的失敗。 以上針對(duì)EPG組建的方法及需要注意的問題進(jìn)行了一定的詮釋，亞遠(yuǎn)景公司從事多年的過程改進(jìn)項(xiàng)目，根據(jù)多年來的經(jīng)驗(yàn)，CMMI項(xiàng)目要成功，每一階段都需要付諸很多的努力， “一子錯(cuò)，滿盤皆落索”，因此，在EPG組建環(huán)節(jié)更要引起重視！
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