當(dāng)前困擾和制約項(xiàng)目管理實(shí)踐的兩個(gè)突出問(wèn)題是：完成項(xiàng)目所需的資源更多的納入到項(xiàng)目部中，還是更多的留在原部門內(nèi)？更多的納入到項(xiàng)目部中，則一個(gè)公司能同時(shí)完成的項(xiàng)目少，影響企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)；更多的留在原部門內(nèi)，則項(xiàng)目管理過(guò)程中的協(xié)調(diào)效率下降，影響項(xiàng)目完成的進(jìn)度和質(zhì)量。如何處理項(xiàng)目部和平行部門（單位）之間的關(guān)系？若是平行關(guān)系，則需要由公司直接管理業(yè)務(wù)完成過(guò)程，從而發(fā)揮不了項(xiàng)目部的作用；若是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系（只能是項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)其它業(yè)務(wù)部門或單位），則很容易和常規(guī)組織體系的管理發(fā)生沖突，而且項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)地位也難以實(shí)現(xiàn)。面對(duì)這兩個(gè)問(wèn)題，很多工程公司和其他采用項(xiàng)目管理模式的企業(yè)，在強(qiáng)矩陣管理和弱矩陣管理上左右為難，而所謂的平衡矩陣，很大程度上只是表達(dá)了一種愿望，本身并不構(gòu)成真正的解決方法。
上海復(fù)斯管理咨詢公司認(rèn)為，必須確定項(xiàng)目部的合理組織邊界，才能解決這兩個(gè)問(wèn)題，即：項(xiàng)目部應(yīng)有哪些功能（功能邊界在哪里）？項(xiàng)目部的組織結(jié)構(gòu)是什么（結(jié)構(gòu)邊界在哪里）？項(xiàng)目部的規(guī)模如何確定（規(guī)模邊界在哪里）？
一、項(xiàng)目部功能邊界
項(xiàng)目部基本功能——業(yè)務(wù)操作管理功能。業(yè)務(wù)管理分層面管理和操作管理兩部分。層面管理以部門為對(duì)象，對(duì)全部業(yè)務(wù)進(jìn)行整體管理。操作管理以人員或次級(jí)部門為對(duì)象，對(duì)具體業(yè)務(wù)的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行針對(duì)性管理。變化管理的特征很顯著的業(yè)務(wù)，管理重點(diǎn)在于提高業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)效率。管理實(shí)踐中人們發(fā)現(xiàn)，由業(yè)務(wù)管理部門矩陣式形成“臨時(shí)綜合性業(yè)務(wù)管理主體（項(xiàng)目部）”、并由該主體協(xié)調(diào)項(xiàng)目生產(chǎn)過(guò)程，要比由業(yè)務(wù)管理部門（項(xiàng)目管理部、項(xiàng)目控制部等）分別進(jìn)行管理、彼此之間靠部門間協(xié)調(diào)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)行政協(xié)調(diào)來(lái)完成生產(chǎn)過(guò)程，要更有效率。因此，在根本性質(zhì)上，可以將項(xiàng)目部理解為項(xiàng)目的“操作管理主體”。
操作管理和層面管理的分界線是項(xiàng)目部的基本功能邊界，這個(gè)邊界是不能變化的：太小，即一部分項(xiàng)目操作管理功能仍由常規(guī)業(yè)務(wù)管理部門行使，則不利于協(xié)調(diào)效率的提高；太大，即一部分層面管理功能（如制度監(jiān)管）被劃入項(xiàng)目部，則必將導(dǎo)致項(xiàng)目部失控以及公司整體管理能力的弱化。項(xiàng)目部基本功能（業(yè)務(wù)操作管理）必須健全，否則無(wú)論強(qiáng)、弱矩陣管理，都是沒(méi)有意義的?；竟δ芙∪词谷蹙仃嚬芾?，項(xiàng)目管理仍然“強(qiáng)”；基本功能不健全，即便強(qiáng)矩陣管理，項(xiàng)目管理依然“弱”。
項(xiàng)目部擴(kuò)展功能——臨時(shí)業(yè)務(wù)代管功能。在三種情況下，業(yè)務(wù)部門需要委托項(xiàng)目部對(duì)其參與項(xiàng)目的資源、人員和業(yè)務(wù)代為管理。第一種情況，異地工作且獨(dú)立組建項(xiàng)目部不經(jīng)濟(jì)。比如單獨(dú)建立現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)部、現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)部不經(jīng)濟(jì)時(shí)，業(yè)務(wù)部門就會(huì)委托上級(jí)項(xiàng)目部代管；第二種情況，為密切生產(chǎn)協(xié)調(diào)，需要業(yè)務(wù)部門派人到上級(jí)項(xiàng)目部集中工作；第三種情況，為進(jìn)一步提高協(xié)調(diào)效率，項(xiàng)目部直接從業(yè)務(wù)單位租用相關(guān)人員和資源，在項(xiàng)目部范圍內(nèi)以行政協(xié)調(diào)的方式完成這類生產(chǎn)工作。
項(xiàng)目部擴(kuò)展功能的邊界是可變的。理論上說(shuō)，擴(kuò)大項(xiàng)目部擴(kuò)展功能的邊界，可進(jìn)一步提高項(xiàng)目協(xié)調(diào)效率，但擴(kuò)大邊界所需的業(yè)務(wù)人員和資源若從本企業(yè)獲取，則影響企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，若從市場(chǎng)上其他公司獲取，則需要付出租金。因此，按經(jīng)濟(jì)學(xué)基本原理，項(xiàng)目部擴(kuò)展功能的經(jīng)濟(jì)邊界應(yīng)在“項(xiàng)目部邊際協(xié)調(diào)效率與企業(yè)邊際規(guī)模經(jīng)濟(jì)和對(duì)其它企業(yè)的邊際租金相等”處。操作中可這樣處理：對(duì)上述第一種情況，因納入到項(xiàng)目部之后，并不再次增加企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)損失或租金增長(zhǎng)，所以可全部納入項(xiàng)目部；對(duì)其它兩種情況，則視企業(yè)當(dāng)前并行項(xiàng)目的多少和本項(xiàng)目是否需要追趕進(jìn)度兩種情況而定。并行項(xiàng)目多，則對(duì)本企業(yè)業(yè)務(wù)部門的代管功能應(yīng)該少，如果又不需要特別趕工，則對(duì)外部的業(yè)務(wù)代管功能也應(yīng)該少，否則可擴(kuò)大項(xiàng)目部對(duì)內(nèi)、對(duì)外的業(yè)務(wù)代管功能。
項(xiàng)目部衍生功能——臨時(shí)行政代管功能。項(xiàng)目要想完成上述兩個(gè)功能，需要有對(duì)人員的行政管理權(quán)——辦公管理權(quán)、人事管理權(quán)、考評(píng)獎(jiǎng)懲權(quán)。因此，基于基本功能和擴(kuò)展功能的實(shí)現(xiàn)，分別需要衍生出對(duì)兩類相應(yīng)人員的臨時(shí)行政代管功能。臨時(shí)行政代管功能分別依附于基本功能和擴(kuò)展功能，它的邊界也隨二者的邊界而定。
上海復(fù)斯管理咨詢公司在咨詢實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，很多項(xiàng)目部的臨時(shí)行政代管功能比較缺位。主要原因是項(xiàng)目部邊界不清，從而沒(méi)法對(duì)項(xiàng)目部人員做出明確界定，在參與項(xiàng)目部工作的人員很多時(shí)，如果賦予項(xiàng)目部行政代管功能，不僅常規(guī)組織體系的功能會(huì)陷于癱瘓，而且一個(gè)人還只能同時(shí)只參加一個(gè)項(xiàng)目。很多公司在項(xiàng)目部是否有行政代管功能上不做明確規(guī)定，模糊處理，結(jié)果等于仍然把該權(quán)利交由常規(guī)部門行使。
二、項(xiàng)目部結(jié)構(gòu)邊界
依據(jù)項(xiàng)目部的功能類型，項(xiàng)目部有三部分性質(zhì)不同的組織單元：
基本功能單元。由三個(gè)層次、十二類崗位組成：項(xiàng)目經(jīng)理；項(xiàng)目經(jīng)理設(shè)計(jì)助理、項(xiàng)目經(jīng)理施工助理、項(xiàng)目經(jīng)理采購(gòu)助理、項(xiàng)目控制經(jīng)理和項(xiàng)目管理經(jīng)理；項(xiàng)目控制經(jīng)理之下有進(jìn)度控制組、費(fèi)用控制組和材料控制組三類崗位，項(xiàng)目管理經(jīng)理之下有合同管理組、質(zhì)量管理組和HSE管理組三類崗位。這些崗位人員，在現(xiàn)場(chǎng)施工階段視需要兼任現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目部相關(guān)管理崗位工作，比如項(xiàng)目經(jīng)理施工助理兼任現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理等。
擴(kuò)展功能單元。由三大類崗位中的一個(gè)、多個(gè)或者全部組成：設(shè)計(jì)生產(chǎn)類崗位，包括設(shè)計(jì)經(jīng)理和其領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)部?jī)?nèi)其他設(shè)計(jì)崗位，以及本級(jí)項(xiàng)目部設(shè)計(jì)分包商派駐的“項(xiàng)目設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)代表”崗位；施工生產(chǎn)類崗位，包括施工經(jīng)理和其領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目施工部?jī)?nèi)其他施工生產(chǎn)類崗位，以及“項(xiàng)目施工協(xié)調(diào)代表”；采購(gòu)生產(chǎn)類崗位，包括采購(gòu)經(jīng)理和其領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目采購(gòu)部?jī)?nèi)其他采購(gòu)生產(chǎn)類崗位，以及“項(xiàng)目采購(gòu)協(xié)調(diào)代表”。
項(xiàng)目部衍生功能單元。由三類崗位組成：項(xiàng)目行政經(jīng)理及其下的行政管理組和業(yè)績(jī)管理組內(nèi)的兩類崗位。
項(xiàng)目部基本功能單元和衍生功能單元構(gòu)成項(xiàng)目部的基本組織結(jié)構(gòu)。項(xiàng)目部擴(kuò)展功能單元對(duì)應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)是項(xiàng)目部的擴(kuò)展結(jié)構(gòu)。項(xiàng)目部基本組織結(jié)構(gòu)是不可或缺的，是項(xiàng)目部最小結(jié)構(gòu)邊界。項(xiàng)目部擴(kuò)展結(jié)構(gòu)則根據(jù)擴(kuò)展功能情況可大可小。
實(shí)踐中，三個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理助理崗位常常被設(shè)計(jì)經(jīng)理、施工經(jīng)理和采購(gòu)經(jīng)理三類崗位替代，使得這三類崗位實(shí)際上處于缺失狀態(tài)。項(xiàng)目經(jīng)理助理在性質(zhì)上是協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理工作、代表該級(jí)項(xiàng)目部及同級(jí)公司的利益。而設(shè)計(jì)經(jīng)理等在性質(zhì)上是各專業(yè)項(xiàng)目部（組）的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，代表各自項(xiàng)目部（組）及同級(jí)業(yè)務(wù)部門（單位）的利益。實(shí)踐中，很多工程公司試圖由設(shè)計(jì)經(jīng)理等三類人員充當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理的相應(yīng)助理，這在性質(zhì)上等于是用下級(jí)項(xiàng)目部派駐的協(xié)調(diào)代表兼任本級(jí)項(xiàng)目部的項(xiàng)目經(jīng)理助理，結(jié)果必然導(dǎo)致這三類人員不能和項(xiàng)目經(jīng)理形成高度一致的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，從而嚴(yán)重影響項(xiàng)目部基本功能的發(fā)揮。
三、項(xiàng)目部規(guī)模邊界
項(xiàng)目部規(guī)模邊界，指項(xiàng)目部人員和其它資源的多少。受三個(gè)因素影響：項(xiàng)目部的功能、結(jié)構(gòu)和崗位工作量。功能越多，崗位設(shè)置得越細(xì)，項(xiàng)目規(guī)模越大、越復(fù)雜，需要的人員和其它資源往往就較多，項(xiàng)目部的規(guī)模邊界也就越大。
從合同簽署到考核驗(yàn)收，至少有六個(gè)項(xiàng)目階段：項(xiàng)目部組建、工藝設(shè)計(jì)階段、基礎(chǔ)工程設(shè)計(jì)主導(dǎo)階段、詳細(xì)工程設(shè)計(jì)主導(dǎo)階段、施工主導(dǎo)階段和開(kāi)車主導(dǎo)階段。每個(gè)階段對(duì)項(xiàng)目部各功能的強(qiáng)弱要求、人員配備的類型和數(shù)量情況等都有不同的要求，因此不能將項(xiàng)目部設(shè)置成一套結(jié)構(gòu)、配置成一套人馬去適應(yīng)所有階段的需要，而應(yīng)按項(xiàng)目階段分別確定項(xiàng)目部的規(guī)模邊界，這樣可以進(jìn)一步提高項(xiàng)目部自身的經(jīng)濟(jì)性。具體說(shuō)，對(duì)于項(xiàng)目部基本結(jié)構(gòu)部分，各階段應(yīng)該完整設(shè)置，但根據(jù)不同階段各崗位的工作量變化調(diào)整人員和資源的配置——確定項(xiàng)目部各階段基本規(guī)模的邊界；對(duì)于項(xiàng)目部擴(kuò)展結(jié)構(gòu)部分，根據(jù)階段差異，確定屬于各階段自身的合理結(jié)構(gòu)邊界，然后再根據(jù)該階段各崗位的工作量要求，配置相應(yīng)人員和資源——確定出項(xiàng)目部各階段擴(kuò)展規(guī)模的邊界。
作者單位：上海復(fù)斯管理咨詢公司