很遺憾本人在目前的項(xiàng)目中不是項(xiàng)目經(jīng)理的角色，而是ERP開發(fā)工程師。我做了多年的EBS二次開發(fā)工作，有幾個(gè)開發(fā)項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)，出于對(duì)以后職業(yè)生涯的考慮，2010年拿到了PMP資格認(rèn)證。也在年初從一家小企業(yè)跳槽到一家大企業(yè)，當(dāng)時(shí)為了能夠進(jìn)入這個(gè)大平臺(tái)，心態(tài)放的非常低（現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)可能是心態(tài)放的過于低了，導(dǎo)致自己被嚴(yán)重的低估），所以是以一個(gè)ERP開發(fā)工程師的身份進(jìn)入了當(dāng)前的這個(gè)項(xiàng)目。本著學(xué)習(xí)觀摩的態(tài)度，我對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的管理工作非常關(guān)注。從進(jìn)入項(xiàng)目組到現(xiàn)在的一個(gè)半月，發(fā)現(xiàn)了項(xiàng)目中存在著諸多問題，所以我想在這里就這些問題總結(jié)歸納一下，并且也談一談自己的看法。
目前項(xiàng)目其實(shí)還未正式啟動(dòng)，但是已經(jīng)和客戶、供應(yīng)商都有了接觸，在這個(gè)過程中，項(xiàng)目組暴露出了太多的問題。我認(rèn)為所有問題的根源都來自于內(nèi)部，所以在此只分析項(xiàng)目組內(nèi)部存在的嚴(yán)重問題?？偟膩碚f目前我們的項(xiàng)目中存在著下述三大問題：
第一， 組長(zhǎng)缺乏項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，不知道推進(jìn)項(xiàng)目的方法，而項(xiàng)目經(jīng)理沒有做太多的教練工作，只是采用充分授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式，發(fā)現(xiàn)工作成績(jī)不如人意就一味施壓。
第二， 項(xiàng)目溝通存在嚴(yán)重的問題，無論組內(nèi)還是組外，有效溝通太少。發(fā)現(xiàn)組長(zhǎng)在項(xiàng)目經(jīng)理面前都不敢說話，組內(nèi)也幾乎沒有溝通會(huì)議。
第三， ERP小組是一個(gè)全新的團(tuán)隊(duì)，都是新招聘來的，對(duì)于這樣一個(gè)新團(tuán)隊(duì)，卻幾乎沒有團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
這三大問題導(dǎo)致的直接結(jié)果就是項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)我們的工作始終不滿意；項(xiàng)目組長(zhǎng)感覺壓力太大，工作起來整天唉聲嘆氣，甚至撂下了“實(shí)在不行我就不干了”之類的話；而各位項(xiàng)目組成員也感覺受到了不公平待遇，心里也是忿忿不平，積攢了很多怨言，有的同事甚至抱怨現(xiàn)在就是“外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”的時(shí)代。總之一個(gè)多月下來，項(xiàng)目組的工作氛圍非常不好。
其實(shí)我們的項(xiàng)目經(jīng)理也是技術(shù)出身，并且負(fù)責(zé)本企業(yè)的信息化建設(shè)，對(duì)于ERP還是有一定的經(jīng)驗(yàn)的，說他是外行也只能是大家發(fā)泄不滿的一種方式罷了。但是另一個(gè)側(cè)面也反映出項(xiàng)目經(jīng)理有一點(diǎn)脫離“群眾”。
我不知道這些具體的情況項(xiàng)目經(jīng)理是否能掌握到（項(xiàng)目經(jīng)理和ERP組成員之間幾乎沒有交流，所有的交流都是通過組長(zhǎng)這個(gè)窗口，就目前的情況來看，我認(rèn)為信息在組長(zhǎng)這里經(jīng)過了嚴(yán)重的過濾，我們幾乎得不到什么信息），在我看來，項(xiàng)目經(jīng)理是必須要采取一些措施來解決這些問題，否則，這將會(huì)成為以后項(xiàng)目進(jìn)展中很大的風(fēng)險(xiǎn)隱患。畢竟大家都明白一個(gè)項(xiàng)目溝通工作做得怎樣，對(duì)于項(xiàng)目的成功起著至關(guān)重要的作用。
所以我認(rèn)為，首先項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該想辦法了解到項(xiàng)目組內(nèi)的實(shí)際情況，要多渠道的了解信息，而不是只通過一個(gè)窗口來了解，畢竟一種渠道得到的信息并不能保證它的準(zhǔn)確性。其次，如果項(xiàng)目經(jīng)理不考慮換ERP組長(zhǎng)的話，那就應(yīng)該肩負(fù)起一定的教練職能，來指導(dǎo)和訓(xùn)練組長(zhǎng)，使組長(zhǎng)能夠達(dá)到他的要求。在組長(zhǎng)還未能獨(dú)立帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)工作前，項(xiàng)目經(jīng)理要多投入一些精力在ERP組的工作上，以起到實(shí)際指導(dǎo)和示范作用。趁著現(xiàn)在還是前期準(zhǔn)備階段，做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，以保證項(xiàng)目走上正軌后的資源供應(yīng)。
以上只是我做為一個(gè)PMP新人的一點(diǎn)看法，拿出來跟大家分享一下，歡迎大家批評(píng)指正。