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從游戲研發(fā)看需求管理
2008-12-25 11:16:12  作者：蔡培堃
  
測(cè)試管理。目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)游團(tuán)隊(duì)的測(cè)試能力相對(duì)較弱，大部分都沒有高效、全面的缺陷管理系統(tǒng)，甚至有一些測(cè)試工作與客戶支持任務(wù)都由同一團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé)。相反，測(cè)試在歐美游戲公司中起了非常重要的作用，這也是歐美游戲品質(zhì)上乘的重要原因之一。

有效的需求管理方法

從游戲研發(fā)項(xiàng)目特點(diǎn)不難發(fā)現(xiàn)，目前存在于游戲開發(fā)管理中的很多問題都源于需求管理環(huán)節(jié)。

量化需求管理

如前所述，游戲項(xiàng)目通常規(guī)模巨大，涉及部門眾多。很多歐美視頻游戲的開發(fā)投入都在千萬(wàn)美元以上，通常需要200人以上的專業(yè)團(tuán)隊(duì)開發(fā)2到3年時(shí)間。游戲項(xiàng)目的需求涉及到很多內(nèi)容，包括游戲類型、界面類型、引擎、游戲性等。

游戲項(xiàng)目的需求文檔最初來源于策劃案，內(nèi)容包括劇情創(chuàng)意、玩法、美術(shù)風(fēng)格等。結(jié)合游戲硬件和軟件環(huán)境等因素，被分解生成《游戲功能描述書》，包含眾多內(nèi)容，若用整篇的文檔來指導(dǎo)開發(fā)和測(cè)試工作，很容易引起任務(wù)分配的混亂;當(dāng)發(fā)生需求變更時(shí)，也很難追溯歷史版本。TechExcel從實(shí)踐中提煉出一個(gè)行之有效的解決方法—用規(guī)范點(diǎn)（Specification，以下簡(jiǎn)稱Spec）量化需求，正規(guī)表達(dá)每一個(gè)功能單元。只需打開《游戲功能描述書》的WORD文檔，就可以利用插件，將其中的功能單元逐條地復(fù)制出來，在需求管理系統(tǒng)DevSpec中直接生成Spec。相對(duì)于需求，Spec是更面向技術(shù)人員的語(yǔ)言。

有序管理需求變更

在實(shí)際項(xiàng)目中，實(shí)現(xiàn)需求變更的成本隨著開發(fā)進(jìn)度呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。需求變更的流程化管理能保障正常的開發(fā)進(jìn)度，將變更及時(shí)反應(yīng)到開發(fā)測(cè)試部門。

以下描述的是一個(gè)典型過程（如圖1）。一項(xiàng)變更請(qǐng)求在需求管理系統(tǒng)中被提交后，與之關(guān)聯(lián)的各個(gè)部門，如市場(chǎng)、程序、美術(shù)、測(cè)試等，都會(huì)有相關(guān)人員接到系統(tǒng)通知而介入。他們將組成評(píng)估團(tuán)隊(duì)，根據(jù)實(shí)施難度、周期、費(fèi)用、對(duì)其他機(jī)制的影響等指標(biāo)，對(duì)該變更進(jìn)行全面考察和評(píng)估。在理想的游戲研發(fā)管理平臺(tái)中，需求管理與所有規(guī)劃、開發(fā)、測(cè)試管理過程相集成。因此，需求的正規(guī)表達(dá)Spec，以及圍繞Spec正在或?qū)⒁M(jìn)行的開發(fā)任務(wù)和測(cè)試任務(wù)，都能被納入綜合考慮的范疇，便于評(píng)估團(tuán)隊(duì)估算該變更造成的“牽一發(fā)而動(dòng)全身”的潛在影響。有時(shí)，還要結(jié)合商業(yè)需求進(jìn)行考量，為了趕上最佳發(fā)布時(shí)機(jī)，有些變更將被拒絕。這個(gè)過程由獨(dú)立的工作流控制，通常包括請(qǐng)求、復(fù)查、討論、調(diào)整、批準(zhǔn)和拒絕等狀態(tài)，只有具備權(quán)限的項(xiàng)目成員才能改變狀態(tài)。按照預(yù)設(shè)的流程，各方審批全部通過后，該變更才能被接受。

變更請(qǐng)求被批準(zhǔn)后，與之相關(guān)聯(lián)的開發(fā)、測(cè)試任務(wù)都會(huì)在系統(tǒng)中被一一標(biāo)記出來，以提醒程序和測(cè)試部門的相關(guān)負(fù)責(zé)人，引發(fā)這些任務(wù)的需求已經(jīng)變更，請(qǐng)他們做出相應(yīng)的調(diào)整處理。在系統(tǒng)中跟蹤這些任務(wù)的進(jìn)展，可以實(shí)時(shí)掌握該變更的落實(shí)情況。變更完成后，也可以核算它對(duì)開發(fā)周期和費(fèi)用的實(shí)際影響，與評(píng)估時(shí)的預(yù)測(cè)相對(duì)比，找出差異原因，為將來更準(zhǔn)確地評(píng)估提供參考。

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文章來源：中國(guó)項(xiàng)目管理資源網(wǎng)

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