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   時(shí)區(qū)地域的差異增加了溝通成本

某 些著名企業(yè)在部署敏捷開(kāi)發(fā)項(xiàng)目時(shí)曾不允許將同一項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)跨地域分離，原因是為了方便團(tuán)隊(duì)成員間的，團(tuán)隊(duì)間的溝通和交流，降低成本。而在面臨外包所帶 來(lái)的巨大利潤(rùn)誘惑下仍然存在許多跨地域，跨時(shí)區(qū)的敏捷項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。部署敏捷開(kāi)發(fā)時(shí)的常有人質(zhì)疑這種方式下的敏捷是否能夠真正成功。也不乏聽(tīng)到源于時(shí)區(qū)地區(qū)差 異造成的溝通不便而引起的聲聲抱怨。

圖 2. 時(shí)區(qū)地區(qū)差異增加溝通成本



不 得不說(shuō)地域和時(shí)區(qū)的差異帶來(lái)了團(tuán)隊(duì)溝通的額外的開(kāi)銷(xiāo)，但是恐怕這也是短期內(nèi)無(wú)法改變的事實(shí)，在不能改變環(huán)境的前提下，我們選擇了改變自身。因此，敏捷團(tuán)隊(duì) 更需要通過(guò)各種方法保障溝通的通暢，做到溝通即有效。因?yàn)椴荒軐?shí)施面對(duì)面的討論，所以為了更好的交流，我們建議采用會(huì)議以外的方法，如電話(huà)，即時(shí)通訊，郵 件來(lái)彌補(bǔ)時(shí)區(qū)地區(qū)差異的障礙。在我們的深刻體驗(yàn)中，建立起通暢的即時(shí)通訊，和信息共享的數(shù)據(jù)庫(kù)空間是項(xiàng)目成功的不可或缺的因素。而團(tuán)隊(duì)成員之間經(jīng)常的感情 交流，更能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)間的相互信任和潤(rùn)滑之間的摩擦從而加快溝通。

除了鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)的自我管理，自我建設(shè)外，在初期 幫助分布在不同地域的團(tuán)隊(duì)間建立一些官方交流通道是非常有幫助的。例如，我們建議對(duì)這些跨區(qū)域、分布式的敏捷項(xiàng)目在項(xiàng)目初期就找出能夠被雙方甚至是多方接 受的穩(wěn)定的定期的會(huì)議時(shí)間和其他有效溝通方式，也建議建立起活動(dòng)經(jīng)費(fèi)經(jīng)常用于組織團(tuán)隊(duì)之間的各項(xiàng)增進(jìn)感情交流的活動(dòng)。另外，幫助團(tuán)隊(duì)的成員依據(jù)團(tuán)隊(duì)整體工 作時(shí)間的最佳的安排和改變個(gè)人的正常工作時(shí)間的也或許成為必要的選擇之一。

不會(huì)休息的團(tuán)隊(duì)

敏 捷開(kāi)發(fā)中因?yàn)槭歉叨鹊�代，周期短，任�?wù)緊，而自身的積極工作態(tài)度更使得團(tuán)隊(duì)成員不愿意休假并長(zhǎng)時(shí)間的高度緊張的工作，甚至頻繁的加班加點(diǎn)。在我們的項(xiàng)目 中，中國(guó)人更加表現(xiàn)出積極的一面。在過(guò)去的一段時(shí)間里，中國(guó)軟件開(kāi)發(fā)實(shí)驗(yàn)室的很多人中，當(dāng)然也包括我們，傾向于犧牲個(gè)人時(shí)間來(lái)滿(mǎn)足分配更多工作的要求。從 感情上我佩服這種孜孜不倦，無(wú)私的工作態(tài)度，更驚訝這樣的旺盛的精力。然而，很快我們發(fā)現(xiàn)我們錯(cuò)了。

這樣長(zhǎng)時(shí)間缺乏休息的團(tuán)隊(duì)成員工作效率，工作狀態(tài)的在四五個(gè)月后發(fā)生了變化，也突然發(fā)現(xiàn)他們一個(gè)接一個(gè)的開(kāi)始變得萎靡不振，身體健康狀態(tài)也隨之變壞，以致后來(lái)很多人甚至臥病在床了。而這時(shí)恰恰又是項(xiàng)目中后期產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的重要時(shí)期，項(xiàng)目因此承受很大風(fēng)險(xiǎn)。

不 會(huì)休息的團(tuán)隊(duì)是不健康的團(tuán)隊(duì)。其實(shí)，項(xiàng)目往往不是短期行為，通常一個(gè)產(chǎn)品的發(fā)布需要經(jīng)歷半年以上的不懈努力和投入，而長(zhǎng)時(shí)間的超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)會(huì)使得工作效率和 員工身體透支甚至可能導(dǎo)致難以控制的嚴(yán)重后果。所以，如果你的項(xiàng)目還要長(zhǎng)期發(fā)展，應(yīng)該幫助團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)到輕松的團(tuán)隊(duì)氛圍，張弛有度的工作安排是保障項(xiàng)目最終按 時(shí)交付的重要因素。

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文章來(lái)源：中國(guó)項(xiàng)目管理資源網(wǎng)