地理、種族和文化方面的差異在個人和團隊運作的有效性上有一定的影響。如果相互的溝通是清晰、誠實和相對直接的話，就要明白和了解這些差異。
團隊運作協(xié)議（team operating agreement）可以避免團體陷入困境，因為它清晰地描述了組織預期團隊成員與他們自己工作的關系以及他們對團隊的責任，這種穩(wěn)定前進的共識消除了歧義和事后猜忌，讓團隊能夠更有效率地工作。
最終，團隊運作協(xié)議可以鞏固信任，確保團隊成員所做的事情并僅僅是最符合他們特別的才能的，而且在整個團隊的協(xié)同工作中扮演著一個活躍的角色。
團隊運作協(xié)議可以包含團隊所希望的所有內(nèi)容，協(xié)議包含的內(nèi)容越多，出現(xiàn)誤解、沖突、失掉機會的可能性就越少。團隊運作協(xié)議最理想的是能夠在項目的開始階段或一個新團隊形成的時候就創(chuàng)建起來。
團隊運作協(xié)議主要包括以下分類：
1、會議協(xié)議。
◆ 我們的會議按時召開和結(jié)束。
◆ 我們嘗試為位于不同時區(qū)的人安排合適的會議時間表。
◆ 我們考慮到不同文化背景下的假期時間。
◆ 我們尊重和傾聽人們在電話中所說的話，我們不在同一時間與一個以上的人通話。
2、交流。
◆ 我們每天查收兩次電子郵件。
◆ 我們對所有電子郵件都有不允許滾動屏幕的要求（最多一個滿屏）。
◆ 我們每天與辦公室通一次電話。
◆ 我們與發(fā)生沖突的員工直接處理問題，并嘗試解決問題。
◆ 我們及時地給予反饋，并尊重不同文化的敏感性。
◆ 我們重視機密性。
3、制定決策。
◆ 我們選擇合適的流程制定決策。
◆ 我們確定決策制定者。
◆ 我們選擇合適的程序來解決問題。
◆ 我們可以自由地表達自己的想法。
◆ 我們尊重其他的人的意見，我們確定誰對任務擁有所有權(quán)。
◆ 我們對任務的完成設立可以完成的標準。
◆ 我們愿意分享信息和知識。
關于IT項目團隊活力和資源的團隊運作協(xié)議是非常有效的。
通過確保所有的成員都可以無縫地協(xié)同工作，在緊迫的最終期限下思考出復雜技術問題解決方案的前景就會更為樂觀。
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文章來源：中國項目管理資源網(wǎng)
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