想象一下這樣的一個情景：你的紐約旅行社公司與幾個電信運營商合作升級一套新的在線預(yù)訂系統(tǒng)。應(yīng)用程序提供商位于加利福尼亞州，與你建立業(yè)務(wù)聯(lián)系的酒店和航空公司合作伙伴遍及全球。你在整合每一家公司原來遺留下來的應(yīng)用程序的時候遇到了困難，可是現(xiàn)在距離項目完成的最后期限只剩下數(shù)星期了。
這種類型的挑戰(zhàn)是不是聽起來非常熟悉？如果你是一位IT專業(yè)人士，答案可能就會是肯定的。你可能會認同這樣的情況會有一個比較嚴重的后果。有可能解決所有障礙扭轉(zhuǎn)局面嗎？
答案是肯定。
讓我們分析一下這個情景。團隊被地理位置分隔開了、團隊成員面臨著時區(qū)的挑戰(zhàn)、文化的差異、可能存在的語言障礙、距離和一個非常沮喪的團隊。
IT環(huán)境是被激情、高壓力和最終期限所驅(qū)動的。如果團隊沒有凝聚力、沒有以有效的方式處理無數(shù)復(fù)雜的技術(shù)問題就只有失敗了。我們可以拿計算機作為比喻，最佳配置的電腦硬件如果沒有軟件也是無法發(fā)揮作用的。
有一位專業(yè)的企業(yè)培訓(xùn)師曾在北美地區(qū)培訓(xùn)了超過1000位的項目經(jīng)理，我們發(fā)現(xiàn)開始溝通的最有效起點是創(chuàng)建一個團隊運作協(xié)議。目標是以一種統(tǒng)一的方式將硬件和軟件在項目工作中整合在一起。
團隊運作協(xié)議為團隊的協(xié)同工作設(shè)定了參與方式的規(guī)則，協(xié)議可能包括人們?nèi)绾巫鳛橐粋�團隊進行溝通、可以接受的會議協(xié)議是什么以及人們?nèi)绾巫鰶Q定。然而，只有協(xié)議本身是不足夠的。為了提高項目成功的可能性還需要與實際的項目建立聯(lián)系。
當你的團隊成員在一個虛擬的環(huán)境中工作的時候，對于項目團隊處理以下四個方面的問題更是至關(guān)重要的：
1、明白項目的范圍。
2、認同項目實施的時間表。
3、識別項目所涉及的風險。
4、同意在常規(guī)的基礎(chǔ)上分享信息。
團隊運作協(xié)議通過描述團隊同意遵守執(zhí)行的一系列行為規(guī)范來指導(dǎo)團隊的行動和互動�？梢允钦揭部梢允欠钦降摹�
如果團隊沒有刻意去創(chuàng)建一個團隊運作協(xié)議，而是按照自己的方式去運作，可能會帶來一些問題。行為規(guī)范并沒有清晰地定義下來和被團隊接受，就會導(dǎo)致沖突、誤會，最終會降低團隊的工作效率。
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文章來源：中國項目管理資源網(wǎng)
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