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跨國虛擬團隊面臨的挑戰(zhàn)及對策：一個案例分析
2009-3-27 11:02:43  作者：胡銘
  　　
　　5． T&D團隊取得的成績。在T&D團隊重組的第一年，就成功地完成了三項公司級的項目，包括制定了一套組織變革方案、重新設計了公司的業(yè)績管理體系、設計了提升公司經(jīng)營管理能力的項目。T&D團隊同人力資源部門負責人和公司CEO的信任度穩(wěn)步提高，公司CEO和有關(guān)負責人全力支持了T&D團隊的所有項目，定期評估了團隊的成果。團隊成員也對團隊的業(yè)績和經(jīng)歷感覺良好，一名團隊成員說：“我們團隊領導的工作出色并且尊重專家經(jīng)驗，我們沒有感覺到工作壓抑，我們真正地像一個團隊一樣在一起工作。”
　　
　　三、 跨國虛擬團隊的動力因素分析
　　
　　1． 離心力因素分析。分離跨國虛擬團隊的幾種主要離心力因素有：首先，追求當?shù)貎?yōu)先權(quán)的壓力，這種因素迫使團隊成員將各地區(qū)的需要置于整個公司的利益之上；其次，缺乏面對面的直接交流，使團隊成員追求當?shù)氐睦娑?a href=http://m.opto-elec.com.cn/knowledge/more.asp?type=2170219 target=_blank>團隊整體目標，而且各地的文化差距會進一步加劇對當?shù)乩娴目紤]；最后，時區(qū)的差異也會減少團隊領導和成員之間共同討論團隊目標和問題的機會。在一個虛擬的環(huán)境條件下，這些離心力因素將伴隨整個團隊的壽命期。
　　
　　2． 向心力因素分析。

　　首先，外在的競爭壓力使團隊成員具備了克服空間距離、缺乏直接人際交流而帶來的困難的能力，因此，外在的競爭壓力將演變成每個團隊成員完成目標的動力，促使所有的團隊成員共同制定團隊的宗旨、目標和過程。

　　其次，跨國虛擬團隊的領導關(guān)注業(yè)績管理，會創(chuàng)造一種氛圍使團隊成員能夠充分考慮當?shù)亟M織和文化的需要。為了促進虛擬團隊的業(yè)績管理，團隊領導必須做到：（1）清晰地界定團隊的宗旨、目標和任務；（2）強化信息流；（3）在團隊成員中形成良好的人際關(guān)系；（4）利用在線團隊討論和電子文件檔案。
　　
　第三，虛擬團隊面臨著復雜和具有挑戰(zhàn)性的任務，這就要求團隊領導密切關(guān)注團隊成員的溝通。對目標、任務和程序缺乏清晰的認識會阻礙任何一個團隊的發(fā)展，增加了團隊的模糊性。因此，虛擬團隊領導要在全體團隊成員之間建立、發(fā)展人際交流和溝通。

　　最后，虛擬團隊的領導努力營造和保持團隊的凝聚力和信息流，這就要團隊領導展示出高度的個人承諾，保證實現(xiàn)虛擬組織的合作，同時向每個團隊成員發(fā)出領導者值得信任和真摯的清晰信號。

　　此外，根據(jù)ComCorp公司的經(jīng)驗，在團隊成員缺乏直接交流的情況下，鼓勵成員形成良好的虛擬人際關(guān)系也有利于增強團隊的向心力。形成這種虛擬人際關(guān)系的方式有很多，例如通過互聯(lián)網(wǎng)交換照片和其他個人信息，通過視頻會議、音頻會議進行團隊成員之間的交流等。
　　
　　四、 結(jié)論
　　
　　跨國虛擬團隊的離散性特點給團隊的領導帶來了前所未有的挑戰(zhàn)，許多離心力因素會不斷地分離團隊，包括時區(qū)差異、當?shù)鼗膲毫�、文化差異和缺乏面對面的直接交流等，虛擬團隊的領導必須克服這些離心力因素。當今先進的通訊技術(shù)如網(wǎng)絡會議、即時通訊、在線合作等，都能幫助領導者加強虛擬團隊的凝聚力，形成虛擬合作。

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文章來源：中國項目管理資源網(wǎng)

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