項目作為一個相對的獨立體，始終圍繞著成本、進度、質量這三條主線來進行的。在實際的項目管理操作中，經(jīng)常會碰到影響上述三個要素的情況，特別是和不同職能部門以及分配職能人員到項目中的溝通，需要項目經(jīng)理加以靈活處理，按客觀情況調(diào)整，才能最終達到項目目標。
在矩陣式的組織結構中，根據(jù)項目的難易和復雜情況，項目組人員的調(diào)配往往是來自各個不同的專業(yè)組和不同的部門，而人員的最后分配是由職能部門的經(jīng)理來決定的。因此，在項目初期，項目經(jīng)理和職能經(jīng)理的溝通是至關重要的，這直接影響項目的運作水平，甚至影響到項目的成功與否。
在充分了解了上級領導或者客戶的需求后，項目經(jīng)理需要分解要達成該需求所涉及的專業(yè)組，盡可能在上級或客戶需求溝通會上，在涉及的項目關鍵點上，盡力全面地確定各個專業(yè)組的意見和想法。
在后續(xù)的項目計劃制定中，需要將牽涉到不同專業(yè)組的計劃進行討論和組合。但是這時各個職能經(jīng)理可能都比較保守，對時間進度和成本都會放松一些，為了使項目對該職能部門承擔的責任和影響盡量小。
為了克服這樣的弱點，項目經(jīng)理需要盡力和職能經(jīng)理溝通，確定項目計劃和關鍵組員的成員，來保證項目的時間進度和質量，同時符合成本要求。
首先。項目經(jīng)理要認識到項目的難易程度，換句話說就是可控程度，將影響項目的不確定因素盡量減少。如果項目涉及的各個專業(yè)比較多，在項目中，要實現(xiàn)的各個環(huán)節(jié)都需要有相應資質和經(jīng)驗的人來完成，那么在項目初期，項目經(jīng)理就需要和職能經(jīng)理進行有效的協(xié)調(diào)，要得到合適的人在合適的崗位上，組成關鍵組員。不能由于關鍵組員缺乏經(jīng)驗等原因造成影響關鍵路徑的時間中斷，影響整個項目進度的完成。同時需要將關鍵路徑上的各個重要節(jié)點聯(lián)起來，形成不同關鍵組員的合作接口界面，盡量產(chǎn)生PUSH的拉動紐帶，促成下一個操作拉動上一個操作，以便達到項目的預期進度和質量結果。最終實現(xiàn)較為積極順暢的項目運作模式和氛圍。
當然在不能得到合適的人到關鍵組員或者關鍵組員中途退出項目組的情況下，對項目經(jīng)理是一種煎熬和易產(chǎn)生挫折感。這里的因素會很多，包括成本問題、協(xié)調(diào)溝通問題等。都需要項目經(jīng)理進行平衡和克服，始終朝項目目標努力。
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文章來源：中國項目管理資源網(wǎng)
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