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軟件項(xiàng)目獲取用戶需求的溝通技巧
2007-9-21 14:32:20  作者:趙熙朝
     
    6、編寫數(shù)據(jù)字典,創(chuàng)建數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典是對(duì)系統(tǒng)用到的所有數(shù)據(jù)項(xiàng)和結(jié)構(gòu)的定義,以確保開發(fā)人員使用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)定義;  
   
    7、應(yīng)用質(zhì)量功能調(diào)配,將系統(tǒng)特性、屬性與對(duì)客戶的重要性聯(lián)系起來,提供了一種分析方法以明確哪些是客戶最為關(guān)注的特性。  
    編寫需求規(guī)格說明書  
   
    需求開發(fā)的最終成果是客戶和開發(fā)小組對(duì)將要開發(fā)的產(chǎn)品達(dá)成一致協(xié)議,這一協(xié)議就是通過文檔化的需求規(guī)格說明書來體現(xiàn)。需求規(guī)格說明書包括項(xiàng)目視圖和范圍文檔說明了系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求,而使用實(shí)例文檔則說明了用戶需求。這個(gè)活動(dòng)需要完成下面幾個(gè)任務(wù):  
   
    1、采用模版,在你的組織中要為編寫軟件需求規(guī)格說明書等文檔定義一種標(biāo)準(zhǔn)模板,該模板為記錄系統(tǒng)需求和各種其它與需求相關(guān)的重要信息提供了統(tǒng)一的結(jié)構(gòu);  
   
    2、指明需求來源,為了讓所有項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者明白需求規(guī)格說明書中為何提供這些功能需求,要能追溯每項(xiàng)需求的來源,來源可能是一種使用實(shí)例或其它客戶要求,也可能是某項(xiàng)更高層系統(tǒng)需求、業(yè)務(wù)規(guī)范、政府法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)或別的外部來源,這些來源應(yīng)該記錄在需求的跟蹤能力矩陣中;  
   
    3、為每項(xiàng)需求注上標(biāo)號(hào),為了需求的可跟蹤性和可修改性的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),必須唯一確定每個(gè)軟件需求,為制定一種慣例來為需求規(guī)格說明書中的每項(xiàng)需求提供一個(gè)獨(dú)立的可識(shí)別的標(biāo)號(hào)或記號(hào);  
   
    4、記錄業(yè)務(wù)規(guī)范,是指關(guān)于系統(tǒng)的操作原則,比如誰能在什么情況下采取什么動(dòng)作,將這些編寫成需求規(guī)格說明書中的一個(gè)獨(dú)立部分,或一獨(dú)立的業(yè)務(wù)規(guī)范文檔;  
   
    5、創(chuàng)建需求跟蹤能力矩陣,建立一個(gè)矩陣把每項(xiàng)需求來源、定義與實(shí)現(xiàn)、測試它的設(shè)計(jì)和代碼部分聯(lián)系起來,這樣有利于需求的管理和需求變更影響范圍的評(píng)估。  
   
    需求驗(yàn)證  
   
    需求的驗(yàn)證是為了確保需求說明準(zhǔn)確、完整,表達(dá)必要的質(zhì)量特點(diǎn),需求將要作為系統(tǒng)設(shè)計(jì)和最終驗(yàn)證的依據(jù),因此一定要保證它的正確性。需求驗(yàn)證務(wù)必確保符合完整性、正確性、靈活性、必要性、無二義性、一致性、可跟蹤性及可驗(yàn)證性這些良好特征。這個(gè)活動(dòng)需要完成下面幾個(gè)任務(wù):  

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文章來源:中國項(xiàng)目管理資源網(wǎng)

溝通技巧-出色的項(xiàng)目經(jīng)理之必備課程方案


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