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軟件項(xiàng)目獲取用戶需求的溝通技巧
2007-9-21 14:32:20  作者:趙熙朝
     
    6、維護(hù)變更的歷史記錄,記錄變更需求文檔版本的日期以及所做的變更、原因,還包括由誰(shuí)負(fù)責(zé)更新和更新的新版本號(hào)等情況;  
   
    7、跟蹤每項(xiàng)需求的狀態(tài),這里狀態(tài)包括"確定"、"已實(shí)現(xiàn)"、"暫緩"、"新增"、"變更" 等。建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù),其中每一條記錄記錄一項(xiàng)需求;  
   
    8、衡量需求穩(wěn)定性,記錄基線需求的數(shù)量和每周或每月的變更(添加、修改、刪除)數(shù)量。  
   
    需求獲取是在問(wèn)題及其最終解決方案之間架設(shè)橋梁的第一步,是軟件需求過(guò)程的主體。一個(gè)項(xiàng)目的目的就是致力于開(kāi)發(fā)正確的系統(tǒng),要做到這一點(diǎn)就要足夠詳細(xì)地描述需求,也就是系統(tǒng)必須達(dá)到的條件或能力,使用戶和開(kāi)發(fā)人員在系統(tǒng)應(yīng)該做什么,不應(yīng)該做什么方面達(dá)成共識(shí)。我們都知道開(kāi)發(fā)軟件系統(tǒng)最為困難的部分就是準(zhǔn)確說(shuō)明開(kāi)發(fā)什么,最為困難的概念性工作便是編寫出詳細(xì)技術(shù)需求,這包括所有面向用戶、面向機(jī)器和其它軟件系統(tǒng)的接口。  
   
    獲取需求就是為了解決這些問(wèn)題,它必不可少的成果就是是對(duì)項(xiàng)目中描述的用戶需求的普遍理解,一旦理解了需求,分析者、開(kāi)發(fā)者和用戶就能探索出描述這些需求的多種解決方案。這一階段的工作一旦做錯(cuò),將最終會(huì)給系統(tǒng)帶來(lái)極大損害的部分,由于需求獲取事物造成的對(duì)需求定義的任何改動(dòng),都將導(dǎo)致設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)和測(cè)試上的大量返工,而這時(shí)花費(fèi)的資源和時(shí)間將大大超過(guò)仔細(xì)精確獲取需求的時(shí)間和資源。

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文章來(lái)源:中國(guó)項(xiàng)目管理資源網(wǎng)

溝通技巧-出色的項(xiàng)目經(jīng)理之必備課程方案


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