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項(xiàng)目需求分析難在哪里？
2007-9-3 0:26:05  作者：匿名
    簡(jiǎn)要講述項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理知識(shí)。在本版本這一章節(jié)內(nèi)容還不夠豐富，有待我們繼續(xù)完善。

團(tuán)隊(duì)組成

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組成人員的多少和比例要根據(jù)實(shí)際項(xiàng)目來(lái)決定。一般項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)控制在5-7人。組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)時(shí)首先需要定崗，就是確定項(xiàng)目需要完成什么目標(biāo)，完成這些目標(biāo)需要哪些職能崗位，然后選擇合適人員組成。

網(wǎng)站項(xiàng)目開(kāi)發(fā)可能涉及到的職能崗位有很多，我們將在后面章節(jié)詳細(xì)介紹。這里先提供一個(gè)普通網(wǎng)站項(xiàng)目常見(jiàn)職能和人員需要。

 有幾種原因使需求分析變得困難：（1）客戶說(shuō)不清楚需求；（2）需求自身經(jīng)常變動(dòng)；（3）分析人員或客戶理解有誤。

1 客戶說(shuō)不清楚需求

有些客戶對(duì)需求只有朦朧的感覺(jué)，當(dāng)然說(shuō)不清楚具體的需求。例如全國(guó)各地的很多政府機(jī)構(gòu)在搞網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，這些單位的領(lǐng)導(dǎo)和辦公人員大多不清楚計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有什么用，反而要軟件系統(tǒng)分析人員替他們?cè)O(shè)想需求。這類工程的需求是如此的主觀，以致產(chǎn)生很多貪污腐敗現(xiàn)象。

有些客戶心里非常清楚想要什么，但卻說(shuō)不明白。讀者可能很不以為然。就舉日常生活的事例吧，比如說(shuō)買鞋子。我們非常了解自已的腳，但沒(méi)法說(shuō)清楚腳的大小和形狀。只能拿鞋子去試，試穿時(shí)感覺(jué)到舒服才會(huì)買鞋（居然也有神通廣大的售貨員，看一眼客戶的手，就知道應(yīng)該穿什么樣的鞋）。

如果客戶本身就懂軟件開(kāi)發(fā)，能把需求說(shuō)得清清楚楚，這樣的需求分析將會(huì)非常輕松、愉快。如果客戶全不懂軟件，但信任軟件開(kāi)發(fā)方，這事也好辦。分析人員可以引導(dǎo)客戶，先闡述常規(guī)的需求，再由客戶否定不需要的，最終確定客戶真正的需求。最怕的就是“不懂裝懂”或者“半懂充內(nèi)行”的客戶，他們會(huì)提出不切實(shí)際的需求。如果這些客戶甚至覺(jué)得自己是上帝的爸爸，那么溝通和協(xié)商都會(huì)很困難。

2 需求自身經(jīng)常變動(dòng)

唐僧曾說(shuō)：“妖要是有了仁慈之心，就不再是妖，是人妖。”（《大話西游之大圣娶親》）
連妖都會(huì)變心，別說(shuō)人了。所以喜新厭舊乃人之常情，世界也因此變得多姿多彩。
軟件的需求會(huì)變化嗎？

答：據(jù)歷史記載，沒(méi)有一個(gè)軟件的需求改動(dòng)少于三次。唯一只改動(dòng)需求兩次的客戶是個(gè)死人。這個(gè)可憐的家伙還是在運(yùn)送第三次需求的路上被車子撞死的。[Cline 1995]
讓我們先接受“需求會(huì)變動(dòng)”這個(gè)事實(shí)吧，免得在需求變動(dòng)時(shí)驚慌失措。明白“需求會(huì)變動(dòng)”這個(gè)道理后，在進(jìn)行需求分析時(shí)就要留點(diǎn)神：
（1）盡可能地分析清楚哪些是穩(wěn)定的需求，哪些是易變的需求。以便在進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，將軟件的核心建筑在穩(wěn)定的需求上，否則將會(huì)吃盡苦頭。
（2）在合同中一定要說(shuō)清楚“做什么”和“不做什么”。如果合同含含糊糊，日后扯皮的事情就多。要防止象韓復(fù)渠那樣，在別人請(qǐng)他喝酒吃飯時(shí)他什么都點(diǎn)頭（人家就更加獻(xiàn)殷勤），吃完了他就宣布剛才答應(yīng)的事都不算數(shù)，便揚(yáng)長(zhǎng)而去。

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文章來(lái)源：中國(guó)項(xiàng)目管理資源網(wǎng)

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