在項目對抗性沖突中，協(xié)調者才是項目經理應該扮演的角色。項目經理解決沖突的破壞性影響的關鍵環(huán)節(jié)是防止沖突各方在堅持自觀點上走得太極端，他應該為沖突雙方的爭論提供基本的原則，幫助他們分離和定義出產生沖突的核心問題；向雙方詢問大量“如果……怎樣？”的問題，不直接提供答案，而是幫助推進達成兩方滿意的解決方法，促使他們自己解決沖突。
如前所述，沖突的強度在項目的不同階段有不同表現，項目經理如果能夠預見沖突的出現并了解它們的組成及其重要程度，對沖突管理的理論及實驗經驗有深刻的了解，形成自己的沖突管理思想體系和方法體系，并在管理項目沖突的過程中綜合地加以運用，就有可能避免或減少潛在沖突的破壞性影響，增加沖突的建設性有利影響。 此文章共有4頁 上一頁 1 2 3 4
文章來源：互聯網
 新任項目經理全面修煉課程方案
|
Leadge.com首頁 > 知識庫 
