（四）虛擬團(tuán)隊(duì)管理的重點(diǎn)———團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
彼得·圣吉在1990年提出學(xué)習(xí)型組織的概念，得到許多組織認(rèn)可。尤其是其提出的團(tuán)體學(xué)習(xí)“發(fā)揮了令人吃驚的潛能”(馮奎,2000)�，F(xiàn)有虛擬團(tuán)隊(duì)也十分重視學(xué)習(xí)，何瑛對(duì)國(guó)內(nèi)60余位參加過(guò)虛擬團(tuán)隊(duì)的成員進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，表明有近50%的虛擬團(tuán)隊(duì)將持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)作為基本價(jià)值觀。成員學(xué)習(xí)是通過(guò)不斷溝通達(dá)成的，但在虛擬團(tuán)隊(duì)中，由于目前技術(shù)限制，往往只支持協(xié)作功能，不能很好支持成員之間的理解、學(xué)習(xí)等功能（Paul A.Kirschner & Jan Van?鄄bruggen,2004），與群體智力開(kāi)發(fā)的“團(tuán)體學(xué)習(xí)”還有很大差距。當(dāng)然，這不能阻止成員共同學(xué)習(xí)的愿望。如果將學(xué)習(xí)型組織的“團(tuán)體學(xué)習(xí)”與虛擬團(tuán)隊(duì)的跨地域、跨組織等優(yōu)勢(shì)結(jié)合，那么這種組織將值得期待。何瑛提出可以在學(xué)習(xí)型組織理論下的指導(dǎo)下，建立“學(xué)習(xí)型虛擬團(tuán)隊(duì)”。Paul A.Kirschner & Jan Vanbruggen（2004）認(rèn)為，可以在虛擬團(tuán)隊(duì)中使用CSCL（Computer-Supported Collaborative learning）技術(shù)來(lái)支持團(tuán)體學(xué)習(xí)，建立團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)性知識(shí)。
兩種組織有很多共性：成員擁有共同愿景、都使用扁平式結(jié)構(gòu)、都注重自主管理、與普通組織相比，領(lǐng)導(dǎo)者角色都發(fā)生改變、成員都極其重視自身學(xué)習(xí)。因此，二者優(yōu)勢(shì)結(jié)合是可以實(shí)現(xiàn)的，虛擬團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)的關(guān)鍵在于如何建立有效溝通機(jī)制，如何將學(xué)習(xí)融入到團(tuán)隊(duì)文化中。
�。ㄎ澹┨摂M團(tuán)隊(duì)管理的難點(diǎn)———?jiǎng)?chuàng)新
全球競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，創(chuàng)新就是生命力，虛擬團(tuán)隊(duì)擁有不同背景的專(zhuān)家，可以給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)新鮮的觀點(diǎn)，帶來(lái)創(chuàng)新，這是虛擬團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)之一。但是，創(chuàng)新過(guò)程中隱性知識(shí)的傳播本身就是管理難題，虛擬團(tuán)隊(duì)的理論基礎(chǔ)還不完善，團(tuán)隊(duì)成員溝通不力等問(wèn)題，使創(chuàng)新成為虛擬團(tuán)隊(duì)管理的難題。Jill E. Nemiro針對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)的特征，提出了創(chuàng)新流程：提出觀點(diǎn)、發(fā)展觀點(diǎn)、結(jié)束、評(píng)估創(chuàng)新；他的研究仍然是圍繞創(chuàng)新各階段的信息技術(shù)選擇，有一定的局限性。在創(chuàng)新的過(guò)程中，任務(wù)型沖突起到重要作用。任務(wù)型沖突是觀念上的沖突或爭(zhēng)論，經(jīng)過(guò)觀念的論戰(zhàn)，會(huì)激發(fā)新的觀點(diǎn)或者占上風(fēng)的想法在互動(dòng)中脫穎而出，沖突的過(guò)程完成了Jill E. Nemiro創(chuàng)新的前兩個(gè)階段。另外還可以以團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享、溝通模式、激勵(lì)機(jī)制等對(duì)創(chuàng)新有重要意義的變量為契機(jī)對(duì)創(chuàng)新管理進(jìn)行研究。創(chuàng)新管理的運(yùn)作機(jī)制研究，對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)有很重要的理論意義和應(yīng)用價(jià)值，勢(shì)必會(huì)成為研究的熱點(diǎn)。
[參考文獻(xiàn)]
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[2]Henry. J.E. and Hartzler . Tools for Virtual Teams (Mil?鄄waukee, Wisconsin: ASQ Quality Press, 1998.
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文章來(lái)源：中國(guó)項(xiàng)目管理資源網(wǎng)
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