摘 要：本文闡述了虛擬團隊內(nèi)涵，對虛擬團隊和普通團隊的特征進行了比較。針對虛擬團隊自身特征對其管理基礎、核心、目標、重點和難點展開論述。
關鍵詞：虛擬團隊 溝通 團隊學習 創(chuàng)新
一、引言
上世紀80年代末，彼德·德魯克對未來企業(yè)提出了設想：“20年后的典型大企業(yè)將會是以知識為基礎的、主要由專家組成的組織�！@些專家根據(jù)來自同事、客戶和上級的大量信息,自主決策、自我管理,其組織類型更像是醫(yī)院或交響樂隊”。隨著計算機和網(wǎng)絡技術發(fā)展、組織結構的改變以及全球化競爭的需要，德魯克的“未來組織”提前進入了我們的視線，并且擁有更先進的狀態(tài)：以虛擬、無邊界、網(wǎng)絡化為特征的虛擬團隊開始迅速發(fā)展；90年代末開始，對虛擬團隊的關注和應用逐漸增多。但虛擬團隊的運行卻不像預期那樣成功，在解決了一部分問題的同時也帶來了新問題，然而這沒有阻止組織對虛擬團隊的熱衷，畢竟，一種方法能夠解決的問題比引起的麻煩多時，這種方法就是可取的（Jim Ericson，2002）。
二、虛擬團隊的基本問題
�。ㄒ唬┨摂M團隊的內(nèi)涵
二戰(zhàn)期間，戰(zhàn)事需要遠程軍事團隊在全球范圍內(nèi)進行戰(zhàn)略規(guī)劃和信息、智力的共享，于是，最初的虛擬團隊Jedburg應運而生。二戰(zhàn)后,Jedburg團隊成員步入商界，虛擬團隊有了新的空間。到上世紀90年代，虛擬團隊逐漸興起，學者們對這一新組織的內(nèi)涵和邊界給予了足夠的關注。Byrne通過描述虛擬團隊表征給予定義，認為虛擬團隊是“同供應商、顧客、甚至競爭對手建立的臨時組織，該組織通過信息技術聯(lián)系在一起共享技術、資金和市場。”Henry和Hartzler（1998）定義虛擬團隊如下：團隊成員分布在不同的地點和時區(qū)，通過電子媒介聯(lián)系密切的工作；團隊成員不一定同屬于一個組織，他們也可能是一定時期內(nèi)，一起處理難題的跨組織工作組。這是個普遍接受的定義。Guido Hertel, Udo Konradt（2004）提出了層級式定義：首先，依據(jù)基礎定義，虛擬團隊包括兩個或兩個以上為了共同目標合作的人，團隊成員在不同的地方（或時間）工作，成員主要依靠電子媒介合作溝通；第二層，定義一些特殊的維度并以此為依據(jù)對虛擬團隊分類，比如團隊邊界清晰維度（是否包括自由作者和外部專家）、團隊異質(zhì)性維度（考慮文化，職業(yè)背景等）、時間限制（臨時或固定）或自治維度。這種包含分類的定義方法使團隊的管理更有針對性。我們認為虛擬團隊的概念落腳點在“虛擬”，虛擬主要表現(xiàn)在工作時間不同步、工作地點分散性，團隊成員跨越組織臨時工作，虛擬還體現(xiàn)在溝通媒介的電子化。
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文章來源：中國項目管理資源網(wǎng)
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