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手機(jī)研發(fā)階段的質(zhì)量管理
2009-8-24 10:15:47  作者：佚名
  孫磊，《手機(jī)方案設(shè)計(jì)》專欄作家。10余年來(lái)一直從事質(zhì)量管理、工業(yè)工程、項(xiàng)目管理研究與實(shí)戰(zhàn)工作。在企業(yè)質(zhì)量管理的策劃、實(shí)施與優(yōu)化、項(xiàng)目管理、零缺陷管理、工業(yè)工程、精益六西格瑪管理等方面有頗深的造詣與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。全國(guó)六西格瑪推進(jìn)委員會(huì)會(huì)員；國(guó)家注冊(cè)質(zhì)量管理體系主任審核員；中國(guó)首批注冊(cè)質(zhì)量工程師、六西格瑪黑帶大師、PMP專家。
我們常說(shuō)質(zhì)量首先是設(shè)計(jì)出來(lái)的，其次是制造而來(lái)，再次才是檢驗(yàn)出來(lái)的。故通常我們腦子里的質(zhì)量管理僅僅停留在產(chǎn)品已經(jīng)做出來(lái)、公司的質(zhì)量或測(cè)試人員來(lái)檢驗(yàn)或測(cè)試以判定產(chǎn)品是否滿足設(shè)計(jì)規(guī)范要求、故只是區(qū)分是否符合設(shè)計(jì)要求的一種手段而已、但對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量是沒(méi)有提高的。而質(zhì)量管理的真諦是提倡預(yù)防的理念、源頭治理的方法而不僅僅是事后的檢驗(yàn)與修改或返工、甚至報(bào)廢；故21世紀(jì)的質(zhì)量管理從原來(lái)的事后檢驗(yàn)階段推移到事前的預(yù)防管理、事中驗(yàn)證、事后監(jiān)控的“三事”并行的管理理念。其中產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)過(guò)程是產(chǎn)品質(zhì)量形成最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，一旦設(shè)計(jì)定型，產(chǎn)品的固有質(zhì)量也隨之一錘定音。如果產(chǎn)品先天某方面（硬件、結(jié)構(gòu)、軟件、UI、ID）設(shè)計(jì)不足，不僅會(huì)影響到最終的產(chǎn)品性能，生產(chǎn)的良率、市場(chǎng)的銷量還會(huì)直接影響到后續(xù)的客戶端的組裝效率、可維修性、產(chǎn)品的可靠性等等。例如我們經(jīng)常碰到的開(kāi)機(jī)死機(jī)、弱信號(hào)下不能通話、ESD(靜電防護(hù))、結(jié)構(gòu)配合不好等等均屬在設(shè)計(jì)階段埋下的質(zhì)量隱患。希望本篇能給大家一個(gè)方法、告訴大家如何開(kāi)展在手機(jī)研發(fā)階段的有效質(zhì)量管理。
手機(jī)設(shè)計(jì)通常有結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(MD)、硬件設(shè)計(jì)（BB、RF、Layout）、軟件設(shè)計(jì)（MMI、驅(qū)動(dòng)）、ID設(shè)計(jì)（包括ID和GUI）這四大功能塊，也是一個(gè)公司技術(shù)核心。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中需要四個(gè)職能塊緊密、有效的協(xié)作方可能產(chǎn)生一個(gè)好產(chǎn)品。手機(jī)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段、一般分為立項(xiàng)階段、詳細(xì)設(shè)計(jì)階段、樣機(jī)調(diào)試驗(yàn)證階段、小批量試產(chǎn)階段、批量生產(chǎn)階段。
一、立項(xiàng)階段質(zhì)量管理
很多公司在立項(xiàng)之前質(zhì)量部門人員一般都不參與、甚至根本就不知道。豈不知在項(xiàng)目規(guī)劃與定義的時(shí)候、質(zhì)量人員的參與還是極為重要的。依照筆者的經(jīng)驗(yàn)、在項(xiàng)目規(guī)劃會(huì)議的時(shí)候。市場(chǎng)人員對(duì)某個(gè)產(chǎn)品或功能預(yù)測(cè)是個(gè)賣點(diǎn)、目前客戶群、潛在客戶有多少量等；研發(fā)人員主要分析可實(shí)現(xiàn)性、評(píng)估研發(fā)周期；采購(gòu)人員分析BOM成本與配套供應(yīng)鏈資源。但對(duì)類似產(chǎn)品、類似工藝經(jīng)驗(yàn)庫(kù)、客戶端反饋、返修率分析、目標(biāo)客戶群的質(zhì)量要求等極少關(guān)注。故在此階段質(zhì)量人員參與可以提出原來(lái)的經(jīng)驗(yàn)分享、類似產(chǎn)品的返修率表現(xiàn)、工藝可實(shí)現(xiàn)性、新功能質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)等；以便為后續(xù)項(xiàng)目正啟動(dòng)項(xiàng)時(shí)、主導(dǎo)項(xiàng)目組進(jìn)行DFMEA（DesignFailureMode&EffectAnalysis)和質(zhì)量控制計(jì)劃的討論會(huì)議有幫助。從而可以將項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)制定有效的控制與規(guī)避。該階段具體項(xiàng)目流程與對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)如下：

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