3.4 項(xiàng)目管理流程與規(guī)范
項(xiàng)目管理流程與規(guī)范是組織內(nèi)部項(xiàng)目管理運(yùn)作的指導(dǎo)性文件。它不但定義項(xiàng)目應(yīng)完成的主要工作以及它們之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，同時定義完成各項(xiàng)工作應(yīng)遵循的項(xiàng)目規(guī)范。而項(xiàng)目過程模型是制定組織項(xiàng)目管理流程與規(guī)范的基礎(chǔ)。
項(xiàng)目過程模型：項(xiàng)目過程模型是具體應(yīng)用領(lǐng)域項(xiàng)目內(nèi)在運(yùn)作規(guī)律的一種體現(xiàn)，它是制定項(xiàng)目流程與規(guī)范的基礎(chǔ)，也是制定組織項(xiàng)目監(jiān)控體系的依據(jù)。項(xiàng)目過程模型與項(xiàng)目管理技術(shù)的有效結(jié)合是項(xiàng)目管理的價(jià)值所在。項(xiàng)目管理流程是在項(xiàng)目過程模型的基礎(chǔ)上，結(jié)合組織內(nèi)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置與職責(zé)分工，將項(xiàng)目管理工作落實(shí)到具體角色上。
項(xiàng)目管理流程一般包括以下內(nèi)容：確定項(xiàng)目各階段的依托關(guān)系；定義項(xiàng)目階段交付物；明確項(xiàng)目控制的里程碑；明確項(xiàng)目階段的任務(wù)分工（項(xiàng)目組內(nèi)外分工）；明確各階段應(yīng)完成的主要工作及參考標(biāo)準(zhǔn)；項(xiàng)目管理控制機(jī)制。
項(xiàng)目管理流程是在項(xiàng)目過程模型的基礎(chǔ)上，結(jié)合組織內(nèi)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置與職責(zé)分工，將項(xiàng)目管理工作落實(shí)到具體角色上，項(xiàng)目管理流程是定義項(xiàng)目進(jìn)程與任務(wù)分工，是組織內(nèi)部項(xiàng)目運(yùn)作的指導(dǎo)性文件。項(xiàng)目管理流程一般包括以下內(nèi)容：確定項(xiàng)目各階段的依托關(guān)系；定義項(xiàng)目階段交付物；明確項(xiàng)目控制的里程碑；明確項(xiàng)目階段的任務(wù)分工（項(xiàng)目組內(nèi)外分工）；明確各階段應(yīng)完成的主要工作及參考標(biāo)準(zhǔn)；項(xiàng)目管理控制機(jī)制。
項(xiàng)目管理規(guī)范是在項(xiàng)目管理流程的基礎(chǔ)上，具體確定項(xiàng)目細(xì)分工作應(yīng)完成的具體內(nèi)容以及應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。它是組織內(nèi)部項(xiàng)目管理知識與經(jīng)驗(yàn)積累的表現(xiàn)，也是項(xiàng)目管理成熟度的重要指標(biāo)。組織內(nèi)部的項(xiàng)目管理規(guī)范很難一步到位，項(xiàng)目管理流程與規(guī)范有一個逐步完善與成熟的過程。從某種程度上講，項(xiàng)目管理規(guī)范工作反映了組織項(xiàng)目管理知識與技能水平。
3.5 經(jīng)驗(yàn)積累和過程改進(jìn)
項(xiàng)目管理與生產(chǎn)型的運(yùn)作管理最大的差異在于提供產(chǎn)品的獨(dú)特性。由于每個項(xiàng)目都有其獨(dú)特的一面，這也就決定了不可能有一種項(xiàng)目管理模式適合于所有項(xiàng)目。組織必須根據(jù)自身業(yè)務(wù)領(lǐng)域項(xiàng)目的運(yùn)作特點(diǎn)，建立項(xiàng)目管理流程及規(guī)范，并在此基礎(chǔ)上，積極總結(jié)實(shí)際項(xiàng)目運(yùn)行過程中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，逐步改進(jìn)項(xiàng)目過程模型、流程與規(guī)范。
項(xiàng)目結(jié)束總結(jié)，可為今后項(xiàng)目改進(jìn)提供幫助，主要包括以下內(nèi)容：項(xiàng)目過程模型、流程與規(guī)范；項(xiàng)目WBS模板；項(xiàng)目估算；角色與分工；項(xiàng)目控制與評估；哪些工作做得好；哪些工作做得不好；下次我們該如何做等。
通過項(xiàng)目總結(jié)組織可以達(dá)到以下目的：項(xiàng)目管理過程改進(jìn)；人員培養(yǎng)的有利手段；技術(shù)積累；產(chǎn)品改進(jìn)；選拔人才；改進(jìn)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)等。
注重經(jīng)驗(yàn)積累，是項(xiàng)目管理績效提高的重要手段
3.6 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的作用
人是項(xiàng)目執(zhí)行的主體，人員對項(xiàng)目的成功與否起著重要的作用。項(xiàng)目行為是團(tuán)隊(duì)行為，而不是個人行為。除了人員知識與技能這些硬性條件外，項(xiàng)目中人們行為方式的協(xié)調(diào)與否直接影響著項(xiàng)目的績效，直接關(guān)系著項(xiàng)目的成敗。
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文章來源：中國項(xiàng)目管理資源網(wǎng)
 企業(yè)項(xiàng)目管理體系戰(zhàn)略規(guī)劃課程方案
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