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如何建立組織級(jí)別的項(xiàng)目管理體系
2009-9-2 10:41:30  作者：符玉萍
  　　
　　3.3 項(xiàng)目過(guò)程改進(jìn)組
　　
　　負(fù)責(zé)建立組織項(xiàng)目規(guī)章。組織應(yīng)成立一個(gè)在高層領(lǐng)導(dǎo)下的項(xiàng)目過(guò)程改進(jìn)組，項(xiàng)目過(guò)程組的主要工作是完善組織級(jí)的各種作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目過(guò)程改進(jìn)組應(yīng)由組織內(nèi)各部門(mén)、各崗位的業(yè)務(wù)鼓干組成，負(fù)責(zé)持續(xù)改進(jìn)公司的項(xiàng)目過(guò)程管理。因項(xiàng)目過(guò)程改進(jìn)組一般是兼職崗位，因此組織應(yīng)配合獎(jiǎng)懲及激勵(lì)機(jī)制，使這個(gè)小組能夠有效運(yùn)作。
　　
　　3.4 項(xiàng)目組
　　
　　負(fù)責(zé)執(zhí)行組織項(xiàng)目規(guī)章。根據(jù)組織級(jí)別的項(xiàng)目管理手冊(cè)按照項(xiàng)目的實(shí)際情況，進(jìn)行裁剪，形成項(xiàng)目規(guī)程，并實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中，對(duì)項(xiàng)目管理手冊(cè)提出改進(jìn)建議。
　　
　　3.5 質(zhì)量保證組（SQA）
　　
　　負(fù)責(zé)監(jiān)督組織項(xiàng)目規(guī)章。監(jiān)督項(xiàng)目的執(zhí)行情況，向高層管理者提供項(xiàng)目的可視性，匯總項(xiàng)目數(shù)據(jù)。
　　
　　4 組織過(guò)程優(yōu)化及知識(shí)管理
　　
　　組織機(jī)制確定后，應(yīng)建立適合于組織行業(yè)類(lèi)型的流程和制度。IT組織應(yīng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)一組便于使用的軟件過(guò)程財(cái)富，這些財(cái)富改進(jìn)橫跨各項(xiàng)目的過(guò)程性能，并為組織積累性的長(zhǎng)期得益打下基礎(chǔ)。它包括兩部分(如下圖所示)：一是制定和維護(hù)組織的標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程，各項(xiàng)目組可以根據(jù)組織標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程進(jìn)行裁剪，按照實(shí)際情況建立項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。二是組織軟件過(guò)程文檔庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)，它來(lái)源各項(xiàng)目的數(shù)據(jù)和文檔，同時(shí)，各項(xiàng)目也可以根據(jù)歷史積累的數(shù)據(jù)作為項(xiàng)目的參考和估計(jì)。
　　
　　許多公司經(jīng)過(guò)多年的針對(duì)開(kāi)發(fā)、實(shí)施、服務(wù)的管理體系的建設(shè)，有的已經(jīng)建立了ISO9000質(zhì)量管理體系，也有的通過(guò)了軟件開(kāi)發(fā)能力成熟度模型CMM的某一級(jí)認(rèn)證，圍繞ISO體系或CMM還建立了配套的相關(guān)業(yè)務(wù)流程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、項(xiàng)目相關(guān)激勵(lì)考核等各項(xiàng)制度，在建立項(xiàng)目規(guī)程時(shí)可以考慮和原有制度的整合。
　　
　　4.1 項(xiàng)目管理中過(guò)程管理優(yōu)化
　　
　　4.1.1 按照項(xiàng)目管理的方法建立組織級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)WBS分解
　　
　　WBS（工作任務(wù)分解）是項(xiàng)目管理的一種重要方法，它是以結(jié)果為導(dǎo)向的分析方法，用于分析項(xiàng)目所涉工作，所有這些工作構(gòu)成了整個(gè)范圍。它是計(jì)劃和管理項(xiàng)目的進(jìn)度、成本和變更的基礎(chǔ)。WBS常常表示為一個(gè)任務(wù)導(dǎo)向的活動(dòng)家庭圖。通常是圍繞項(xiàng)目產(chǎn)品或項(xiàng)目階段展開(kāi)的。它有點(diǎn)像組織結(jié)構(gòu)圖，人們可能通過(guò)它看到整個(gè)項(xiàng)目圖景以及每一個(gè)主要的組成部分。它按照階段、活動(dòng)、任務(wù)的層次進(jìn)行層層分解。
　　
　　如我們西部世紀(jì)軟件公司的實(shí)際作法是：在高層領(lǐng)導(dǎo)下的項(xiàng)目過(guò)程改進(jìn)組負(fù)責(zé)按公司的主要過(guò)程建立標(biāo)準(zhǔn)的WBS，分為8大過(guò)程階段和1個(gè)公共部分。8大過(guò)程部分包括：銷(xiāo)售、啟動(dòng)、需求、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、實(shí)施、驗(yàn)收、客戶服務(wù)，公共部分主要包括貫穿項(xiàng)目始終的重要管理活動(dòng)：需求管理、項(xiàng)目計(jì)劃與跟蹤、質(zhì)量保證、配置管理、評(píng)審、風(fēng)險(xiǎn)管理等。如圖所示：
　　按照上述活動(dòng)討論形成8張WBS責(zé)任矩陣表和1張公共活動(dòng)責(zé)任矩陣表。每個(gè)WBS責(zé)任矩陣包括階段、階段活動(dòng)、任務(wù)、責(zé)任人、協(xié)助人。在責(zé)任矩陣表中，特別要注意明確項(xiàng)目的里程碑和客戶需要參與的工作。以需求分析的WBS為例，協(xié)助人一欄中指出客戶需要參與的工作，黃色一行為此階段的里程碑。

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