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市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目如何選擇國(guó)外公司
2007-9-4 0:52:44  作者：匿名
  
在第二步的接觸中，如果客戶(hù)能夠先簡(jiǎn)要說(shuō)明一下想要委托的項(xiàng)目，那么從市場(chǎng)調(diào)查公司得到的回應(yīng)會(huì)更有針對(duì)性。比如，你想要做的是關(guān)于你的同類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)容量的調(diào)查，那么市場(chǎng)調(diào)查公司可以在提交的材料中重點(diǎn)介紹這方面的內(nèi)容和經(jīng)驗(yàn)。如果你只是說(shuō)想了解一下該調(diào)查公司，那么你得到的材料可能就比較簡(jiǎn)單。

調(diào)查公司與客戶(hù)的接洽是很重要的。一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的第一步是與客戶(hù)的接洽與問(wèn)題的定義。有些客戶(hù)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查很熟悉，也非常了解自己做某項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查的目的，甚至調(diào)查方法和需要哪些數(shù)據(jù)都一清二楚，這時(shí)他只需提供給調(diào)查公司一份書(shū)面的“調(diào)查綱要”(Research Brief)，對(duì)做這次調(diào)查的背景、目的、所需數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)的應(yīng)用作簡(jiǎn)要說(shuō)明就可以了。

但有些客戶(hù)對(duì)自已做市場(chǎng)調(diào)查的目的并不清楚，或者他心中只有一個(gè)大致的想法，但并不是很明確，這時(shí)與調(diào)查公司的面談就必不可少。在面談中，客戶(hù)提供的信息越多，就越有利于調(diào)查公司了解和定義客戶(hù)面臨的問(wèn)題，即做調(diào)查的目的、要獲得的數(shù)據(jù)和這些數(shù)據(jù)的用途。有些客戶(hù)會(huì)對(duì)調(diào)查公司要求提供的資料有顧慮，覺(jué)得調(diào)查公司要求了解的東西太多了，這種顧慮在絕大多數(shù)情況下是沒(méi)有必要的，因?yàn)闉榭蛻?hù)保密是市場(chǎng)調(diào)查公司的一項(xiàng)基本行為準(zhǔn)則。但如客戶(hù)覺(jué)得有必要，可以在向調(diào)查公司提供資料之前與之簽訂保密協(xié)議。

在與客戶(hù)的交流中，市場(chǎng)調(diào)查公司通常要求客戶(hù)提供的信息有：
1) 提供充分的背景材料；
2) 說(shuō)明是什么問(wèn)題促使他們考慮要進(jìn)行調(diào)查，即解釋調(diào)查的目的；
3) 說(shuō)明解決問(wèn)題所需信息的類(lèi)型，即解釋需要什么樣的數(shù)據(jù)；
4) 說(shuō)明依據(jù)調(diào)查的結(jié)果可能要做的決策、選擇或行動(dòng)，即解釋調(diào)查結(jié)果的作用；
5) 在考慮潛在危險(xiǎn)或花費(fèi)的基礎(chǔ)上，估計(jì)所獲信息的價(jià)值；
6) 說(shuō)明項(xiàng)目完成的時(shí)間要求及可能提供經(jīng)費(fèi)的一般水平。

作為項(xiàng)目的第一步，弄清客戶(hù)的問(wèn)題是至關(guān)重要的，這是一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目成功的基礎(chǔ)。作為市場(chǎng)調(diào)查公司的客戶(hù)，有些公司由于對(duì)市場(chǎng)調(diào)查不了解，或者不愿意提供詳細(xì)的資料，或者認(rèn)為市場(chǎng)調(diào)查公司水平不高，自己沒(méi)有能力定義客戶(hù)的問(wèn)題。由于這些原因而導(dǎo)致的與調(diào)查公司的溝通不暢經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致調(diào)查失敗。

在問(wèn)題的定義結(jié)束后，委托人可以要求市場(chǎng)調(diào)查公司根據(jù)具體調(diào)查項(xiàng)目的要求，提出一份“調(diào)查計(jì)劃書(shū)”(Research Proposal)，以便再作研究。市場(chǎng)調(diào)查公司所提交的計(jì)劃書(shū)的內(nèi)容一般應(yīng)該包括下列事項(xiàng)：
1) 說(shuō)明可能采用的調(diào)查方法；
2) 說(shuō)明完成全部調(diào)查工作可能需要占用的時(shí)間；
3) 說(shuō)明完成全部調(diào)查工作需要支付的各項(xiàng)費(fèi)用。
當(dāng)收到幾家市場(chǎng)調(diào)查公司所提交的“調(diào)查計(jì)劃書(shū)”后，就可以集中對(duì)比，從中選出一家最適合的市場(chǎng)調(diào)查公司，并與之再行會(huì)晤商議，簽訂市場(chǎng)調(diào)查委托合同等。

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文章來(lái)源：中國(guó)項(xiàng)目管理資源網(wǎng)

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