近日看到有不少朋友開始討論怎樣開展國(guó)際市場(chǎng)調(diào)查的問(wèn)題。事實(shí)上，我大膽說(shuō)句，我們絕大多數(shù)的出口企業(yè)，除了老總們?nèi)ト?guó)外的展銷會(huì)和夜總會(huì)、拜訪一下當(dāng)?shù)乜蛻艉唾�場(chǎng)、逛逛商場(chǎng)幫老婆孩子買點(diǎn)手信之外，根本說(shuō)不上有進(jìn)行規(guī)范的市場(chǎng)研究。試想，沒有科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查，我們開發(fā)的產(chǎn)品又怎么可以走在需求前面，我們的出口又怎么不會(huì)老是給無(wú)數(shù)的中間商、進(jìn)口商牽著鼻子走呢？
進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)研究，除了相關(guān)人員親力親為直接考察國(guó)外目標(biāo)市場(chǎng)外，通常最常用的就是直接委托目標(biāo)國(guó)當(dāng)?shù)貙I(yè)市場(chǎng)研究公司執(zhí)行調(diào)查，并提交市場(chǎng)分析報(bào)告。當(dāng)然，我們還可以購(gòu)買現(xiàn)成的市場(chǎng)研究報(bào)告，但是，這些報(bào)告往往只是提供一些基礎(chǔ)信息。
所以，如何正確選擇和委托國(guó)外的市場(chǎng)研究公司就非常重要了。與市場(chǎng)調(diào)查公司打交道的第一步是市場(chǎng)調(diào)查公司的遴選。選擇一個(gè)符合具體需要的市場(chǎng)調(diào)查代理公司是一件要求十分細(xì)致的工作。
對(duì)國(guó)外市場(chǎng)調(diào)查公司的選擇一般分為兩步。
第一步，是從現(xiàn)有的市場(chǎng)調(diào)查公司名錄中選出幾個(gè)重點(diǎn)的市場(chǎng)調(diào)查公司，以備進(jìn)一步的接觸用。在國(guó)外市場(chǎng)研究行業(yè)非常發(fā)達(dá)，通過(guò)網(wǎng)上或行業(yè)查詢，非常容易獲得名錄和公司簡(jiǎn)介（如果實(shí)在找不到，可以找我）。獲得的這些調(diào)查公司中，依據(jù)客戶的標(biāo)準(zhǔn)，選出最有可能符合條件的幾個(gè)市場(chǎng)調(diào)查公司，選擇的標(biāo)準(zhǔn)將在下面談到。
第二步，在選出了為數(shù)不多的幾家市場(chǎng)調(diào)查公司作為侯選公司之后，與這些公司進(jìn)一步接觸。
一般的客戶與市場(chǎng)調(diào)查公司接觸的方式有兩種，第一種是用電話或傳真等方式與市場(chǎng)調(diào)查公司聯(lián)系，第二種是登門拜訪。對(duì)于沒有分公司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)或市場(chǎng)研究直接由中國(guó)總部執(zhí)行的，可以直接通過(guò)Email聯(lián)系。相對(duì)中國(guó)市場(chǎng)，國(guó)外咨詢行業(yè)都非常規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，而且，客戶服務(wù)也做得比較好。
如果公司需要經(jīng)常做市場(chǎng)調(diào)查，委托的項(xiàng)目比較大，則可以通過(guò)登門拜訪、當(dāng)?shù)乜蛻敉扑]等方式了解市場(chǎng)調(diào)查公司的規(guī)模（包括人員多少、辦公室面積和檔次、辦公設(shè)施等），與公司職員的面談可以了解他們的專業(yè)素質(zhì)、在市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)、在統(tǒng)計(jì)方面的知識(shí)等信息。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查公司的拜訪還可以了解其他一些比較微妙的信息，得出一個(gè)整體的印象。
不管是用哪種方法與市場(chǎng)調(diào)查公司聯(lián)系，但最后要達(dá)到的目的是相同的，就是通過(guò)聯(lián)系來(lái)了解市場(chǎng)調(diào)查公司，以便對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。對(duì)于通過(guò)電話、傳真或Email的聯(lián)系，由于不能目見，就需要得到盡可能多的書面材料以供參考。登門拜訪的客戶一般回到公司后，要把自己的考察結(jié)果向高層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，所以也要獲得書面材料作為自己做決策的依據(jù)。能夠得到的書面材料包括：調(diào)查公司簡(jiǎn)介、人員簡(jiǎn)介、項(xiàng)目運(yùn)作規(guī)程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公司的客戶名單等，有些市場(chǎng)調(diào)查公司甚至可以提供一些調(diào)查文件的范本，比如調(diào)查計(jì)劃書、調(diào)查問(wèn)卷、執(zhí)行手冊(cè)、訪員工作記錄、抽樣圖、抽樣記錄表、編碼原則、調(diào)查報(bào)告等。還有一些公司的研究人員在市場(chǎng)調(diào)查中的研究心得，也會(huì)樂(lè)意提供給客戶，作為自己公司水平的一種說(shuō)明。
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文章來(lái)源：中國(guó)項(xiàng)目管理資源網(wǎng)
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