近日看到有不少朋友開始討論怎樣開展國際市場調(diào)查的問題。事實上，我大膽說句，我們絕大多數(shù)的出口企業(yè)，除了老總們?nèi)ト獾恼逛N會和夜總會、拜訪一下當?shù)乜蛻艉唾�場、逛逛商場幫老婆孩子買點手信之外，根本說不上有進行規(guī)范的市場研究。試想，沒有科學的市場調(diào)查，我們開發(fā)的產(chǎn)品又怎么可以走在需求前面，我們的出口又怎么不會老是給無數(shù)的中間商、進口商牽著鼻子走呢？
進行國際市場研究，除了相關(guān)人員親力親為直接考察國外目標市場外，通常最常用的就是直接委托目標國當?shù)貙I(yè)市場研究公司執(zhí)行調(diào)查，并提交市場分析報告。當然，我們還可以購買現(xiàn)成的市場研究報告，但是，這些報告往往只是提供一些基礎(chǔ)信息。
所以，如何正確選擇和委托國外的市場研究公司就非常重要了。與市場調(diào)查公司打交道的第一步是市場調(diào)查公司的遴選。選擇一個符合具體需要的市場調(diào)查代理公司是一件要求十分細致的工作。
對國外市場調(diào)查公司的選擇一般分為兩步。
第一步，是從現(xiàn)有的市場調(diào)查公司名錄中選出幾個重點的市場調(diào)查公司，以備進一步的接觸用。在國外市場研究行業(yè)非常發(fā)達，通過網(wǎng)上或行業(yè)查詢，非常容易獲得名錄和公司簡介（如果實在找不到，可以找我）。獲得的這些調(diào)查公司中，依據(jù)客戶的標準，選出最有可能符合條件的幾個市場調(diào)查公司，選擇的標準將在下面談到。
第二步，在選出了為數(shù)不多的幾家市場調(diào)查公司作為侯選公司之后，與這些公司進一步接觸。
一般的客戶與市場調(diào)查公司接觸的方式有兩種，第一種是用電話或傳真等方式與市場調(diào)查公司聯(lián)系，第二種是登門拜訪。對于沒有分公司在當?shù)厥袌龌蚴袌鲅芯恐苯佑芍袊偛繄?zhí)行的，可以直接通過Email聯(lián)系。相對中國市場，國外咨詢行業(yè)都非常規(guī)范和標準，而且，客戶服務也做得比較好。
如果公司需要經(jīng)常做市場調(diào)查，委托的項目比較大，則可以通過登門拜訪、當?shù)乜蛻敉扑]等方式了解市場調(diào)查公司的規(guī)模（包括人員多少、辦公室面積和檔次、辦公設施等），與公司職員的面談可以了解他們的專業(yè)素質(zhì)、在市場調(diào)查行業(yè)的經(jīng)驗、在統(tǒng)計方面的知識等信息。通過對市場調(diào)查公司的拜訪還可以了解其他一些比較微妙的信息，得出一個整體的印象。
不管是用哪種方法與市場調(diào)查公司聯(lián)系，但最后要達到的目的是相同的，就是通過聯(lián)系來了解市場調(diào)查公司，以便對其進行評估。對于通過電話、傳真或Email的聯(lián)系，由于不能目見，就需要得到盡可能多的書面材料以供參考。登門拜訪的客戶一般回到公司后，要把自己的考察結(jié)果向高層領(lǐng)導匯報，所以也要獲得書面材料作為自己做決策的依據(jù)。能夠得到的書面材料包括：調(diào)查公司簡介、人員簡介、項目運作規(guī)程、收費標準、公司的客戶名單等，有些市場調(diào)查公司甚至可以提供一些調(diào)查文件的范本，比如調(diào)查計劃書、調(diào)查問卷、執(zhí)行手冊、訪員工作記錄、抽樣圖、抽樣記錄表、編碼原則、調(diào)查報告等。還有一些公司的研究人員在市場調(diào)查中的研究心得，也會樂意提供給客戶，作為自己公司水平的一種說明。
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文章來源：中國項目管理資源網(wǎng)
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