主要人員的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)也很重要，在市場調(diào)查行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)越多，就愈能準(zhǔn)確地定義客戶的問題，對各種調(diào)查方法的優(yōu)缺點(diǎn)也愈了解。對實(shí)地執(zhí)行中易出現(xiàn)的問題能夠及時把握。對于定量調(diào)查如此，對于定性調(diào)查，從業(yè)經(jīng)驗(yàn)就尤為重要，定性研究最常用的方法是焦點(diǎn)團(tuán)體座談(focus groups)，一個有經(jīng)驗(yàn)的主持人能夠從容地控制座談的進(jìn)程，調(diào)節(jié)氣氛，調(diào)動每個參加者的主動性，說出自己的觀點(diǎn)，一個有經(jīng)驗(yàn)的主持人與一個沒有多少經(jīng)驗(yàn)的主持人得到的信息不僅在數(shù)量上不同，在質(zhì)量上也不一樣。
除從業(yè)經(jīng)驗(yàn)外，主要人員在某行業(yè)的市場調(diào)查的經(jīng)驗(yàn)也能直接影響一個市場調(diào)查項(xiàng)目的質(zhì)量，有些市場調(diào)查公司有自己的市場定位，他們或者只做電信業(yè)的調(diào)查，或者只做包裝消費(fèi)品的研究。一些綜合性的市場調(diào)查公司也著意培訓(xùn)一些研究人員成為行業(yè)專家，比如對OTC藥品市場調(diào)查非常精通的人員。這樣的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)使得研究人員對某行業(yè)的背景資料、存在問題等非常了解，對于該行業(yè)產(chǎn)品特性、客戶構(gòu)成、分銷渠道，促銷手段等也有深刻認(rèn)識，這種了解和認(rèn)識不僅有助于研究人員設(shè)計(jì)調(diào)查方案，而且在數(shù)據(jù)分析時也能夠從自身知識出發(fā)解釋數(shù)據(jù)，給出切實(shí)可行和建議。
報(bào)價
市場調(diào)查公司的報(bào)價自然是客戶在做選擇時的一項(xiàng)重要考慮因素。每個公司有自己的報(bào)價體系和方法。各個調(diào)查公司的報(bào)價只有在調(diào)查方法、質(zhì)量、地域等都相同時才具有可比性。這一點(diǎn)在后面會再談到。
以上幾個方面是客戶在選擇市場調(diào)查公司時主要考慮的因素，除這幾個主要方面外，其他還有一些因素會影響客戶的選擇，比如文本的制作水平、項(xiàng)目完成所需時間等等，在這里不再一一指出。
綜合起來，以上幾個標(biāo)準(zhǔn)可以歸納為兩個大類，一是關(guān)于調(diào)查公司的調(diào)查質(zhì)量，二是調(diào)查公司的報(bào)價�？蛻糇匀皇窍Ｍ苷业絻r廉質(zhì)高的市場調(diào)查公司為自己服務(wù)，但高質(zhì)量的調(diào)查意味著更多的勞動和投入，也就意味著花費(fèi)的增多，所以在選擇市場調(diào)查公司，最重要的一點(diǎn)不是選擇價錢低的公司，而是找到價錢與質(zhì)量相當(dāng)?shù)模⑶屹|(zhì)量符合客戶要求的公司。在價錢和質(zhì)量的權(quán)衡上，需要重點(diǎn)考慮的是該項(xiàng)市場調(diào)查對決策的重要性如何，如果該調(diào)查結(jié)果將作為以后五年市場計(jì)劃和策略的基礎(chǔ)，那么該調(diào)查就必須委托給質(zhì)量最有保證的公司來做，以避免數(shù)據(jù)的誤差而導(dǎo)致公司的決策失敗。
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