舉例二:
一家公司原來主要是開發(fā)IT安全產品,自己定義的使命是:“針對不同市場需求,為廣大客戶提供優(yōu)質的IT安全產品”。在這一使命的指引下,該公司將工作重心放在了安全產品的研發(fā)上,陸續(xù)開發(fā)出了一系列的安全產品,在一定程度上,也確實滿足了一定的市場需求。隨著競爭的不斷加劇和對一些主要客戶的加深了解,該公司對自己的使命定義作了調整:“根據(jù)客戶的實際情況,為客戶提供全方位的IT系統(tǒng)安全解決方案”。這一調整,將該公司從產品開發(fā)商,轉變成了解決方案服務提供商,使公司更加貼近客戶,根據(jù)客戶的需求,利用本公司的產品和市場上其他滿足需要的產品,為客戶提供安全解決方案,并提供咨詢、集成、實施等服務。這也直接導致公司的人員結構、生產管理方式、績效管理等一系列的變化。
從以上兩個例子可以看出,企業(yè)中不同使命的定義,直接關系到企業(yè)在市場中的目標定位,在價值鏈中所處的位置,影響到企業(yè)眾多的具體管理目標的制定,是每一個企業(yè)都必須首先明確的。
企業(yè)的使命,不僅關系到企業(yè)傳統(tǒng)管理方式的方方面面,隨著企業(yè)項目管理中的扁平化管理,企業(yè)使命的指導作用,也將直接影響到項目決策,影響到項目具體執(zhí)行過程中的實際行為方式。
企業(yè)的使命直接決定他在價值鏈當中的位置,也就是在市場中的定位。有的企業(yè)則是由于各種機緣巧合,初期在市場中成為了某個角色,所以就基于這樣的現(xiàn)有條件來設定企業(yè)的使命。不論哪一種情況,企業(yè)的使命和他的市場定位是密切相關的。
企業(yè)要制造出人人都用得起的汽車,那么這個企業(yè)就會在直接為客戶提供成品汽車,那么他就要擁有眾多的零部件供應商和服務商。企業(yè)要為社會建造優(yōu)質的高樓大廈,那么他就可能是一個建筑工程公司,為開發(fā)商提供服務。企業(yè)要為社會提供可靠、高效的軟件產品,那么他既可能是直接向客戶銷售軟件產品,也可能成為系統(tǒng)集成項目中的軟件產品供應商。企業(yè)內部的IT部門就是要為企業(yè)的經營管理提供支持和保障,那么他就會作為用戶,面向眾多的系統(tǒng)集成商、產品供應商。
正是由于企業(yè)的市場定位的不同,他的上下游的客戶和供應商不同,也就是外部的合作關系不同,那么企業(yè)的各種經營管理活動的外部特征也就各有特點,那么企業(yè)各項行動的過程——企業(yè)的項目過程,也就必然有其特點,企業(yè)的項目管理體系就必須能夠適應這種外部市場環(huán)境的要求。對這些企業(yè)外部市場合作伙伴和競爭對手的分析,可以為企業(yè)項目管理中的利益干系人分析,提供很好的指引。
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