項目溝通——小故事中的大道理2006-07-13

一、 溝通與效率項目中有很多工作需要充分溝通。確立目標，達成共識需要溝通；明確職責，分工協(xié)作需要溝通；工作匯報，意見交流還離不開溝通。溝通障礙往往會造成項目多次返工，事倍功半，嚴重時會釀成不可挽回的損失，導致項目失敗。下面的故事能說明這個道理：一位教授精心準備一個重要會議上的演講...

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項目管理中學會拒絕2006-07-12

一、 回絕客戶PM都知道與項目溝通最多的是跟客戶，而客戶首先給我們提供的是業(yè)務需求，如果一開始就是比較完善的需求則是我們求知不得，但事事并非人愿他們總讓我們在整個項目周期中循環(huán)，甚至停滯。為了控制我們項目的質量、進度我們運用迭代，在迭代之中與客戶交流卻又出現(xiàn)新問題。用戶讓我們滿足...

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傾聽咨詢項目實施中客戶抱怨2006-07-12

俄國著名作家托爾斯泰曾經(jīng)說過："幸福的家庭都是一樣的，不幸的家庭有著各自的不幸"。一個成功的咨詢項目也同樣，我們可以發(fā)現(xiàn)很多共同的要素：企業(yè)高層對項目的重視程度、業(yè)務人員的全程參與、符合企業(yè)實際的實施方案……。同樣我們在實踐中也發(fā)現(xiàn)企業(yè)可能由于各種原因對咨詢項...

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做好項目溝通計劃“靈犀”才能“點通”2006-07-12

作者：北京安托系統(tǒng)集成有限公司 資深項目經(jīng)理 陳蔚力 發(fā)文時間：　　回想一下你所經(jīng)歷的項目，有沒有出現(xiàn)過以下這樣的情況：客戶在檢查項目階段成果時，指出曾經(jīng)要求的某個產(chǎn)品特性沒有包含在其中，并且抱怨說早就以口頭的方式反映給了項目組的成員，糟糕的是作為項目經(jīng)理的你卻一無所知，而那位成...

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項目管理中的協(xié)調該怎么做？ 2006-08-04

在項目管理中，由于項目各方對于項目的期望值不同，因此要達到滿足各方的要求和期望并不是一件很容易的事。比如，在項目實施時，項目的客戶可能期望質量高于一切，將質量作為首要目標，而項目實施組織可能會將成本作為首要目標。面對這種差異，項目經(jīng)理不能只滿足一方的要求而忽略另一方的要求。因此，...

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項目管理中溝通的作用2006-07-12

在項目管理的進行過程中，經(jīng)常用到的一種能力是溝通。溝通有很多種方式，包括一對一的溝通、一對多的溝通、多人之間的相互討論，從溝通的載體而言，有口頭、書面、肢體語言，包括面對面的、電話、通過網(wǎng)絡、電視、廣播等各種途徑。 　　但是所有這些溝通方式，無論多復雜，實際上都可以簡化成一對一的...

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在項目管理中面對面交流最重要 2006-08-04

通過虛擬的方式同人打交道雖然方便，卻也有它的不足之處。 現(xiàn)在的我們生活在一個虛擬交流的世界當中。由于虛擬的工作小組在某些方面具有與生俱來的優(yōu)勢，所以它得到了公司領導人的大力歡迎。商業(yè)學校的老師們總是竭盡所能的讓那些充滿了理想和抱負的管理人員了解虛擬交流的好處。但人類幾千年來所形成...

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