溝通智能：管人的十大技巧2006-08-16

經(jīng)理人經(jīng)常要面對(duì)這樣的難題：下屬績(jī)效差怎么辦？下屬悶聲不響怎么辦？下屬牢騷滿腹怎么辦？這些管人的難題，要求經(jīng)理人具有人際溝通智能（people－smart）。古人說(shuō)：天時(shí)不如地利，地利不如人和。人際溝通智能的核心就是強(qiáng)調(diào)要以和諧為最高原則來(lái)處理各種人際關(guān)系。善用人際溝通智能的經(jīng)理...

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談?wù)勴?xiàng)目管理中的“溝通”2005-06-02

項(xiàng)目管理是一門藝術(shù)----‘項(xiàng)目管理是一門科學(xué)’，這是早些我對(duì)項(xiàng)目管理的一個(gè)認(rèn)識(shí)，說(shuō)它是科學(xué)因?yàn)樗ㄖ?xiàng)目管理中方方面面的管理知識(shí)和管理體系。一說(shuō)到項(xiàng)目管理，人們自然就想到它的八大要素：范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、人力、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)、溝通，一個(gè)成功的項(xiàng)目與這些因素是緊緊相關(guān)，不可分離...

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批評(píng)下屬時(shí)，技巧不可少2006-08-02

“小王，你到我辦公室來(lái)一趟！”銷售部經(jīng)理“啪”的一聲掛了電話，讓剛剛和同事還有說(shuō)有笑的小王一下子心驚膽戰(zhàn)，硬著頭皮走進(jìn)了經(jīng)理辦公室。 　　“你這個(gè)月的銷售成績(jī)?cè)趺催@么差??？你看看人家小鄧，剛來(lái)兩個(gè)月的工夫業(yè)績(jī)就飚到本月第一名。你以為我能讓你拿這么多的薪水，我就不能讓別人拿的比你更...

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七個(gè)關(guān)于有效溝通的哲理故事2006-08-02

有效溝通是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和我們個(gè)人在社會(huì)生活經(jīng)常需要遇到的基本問(wèn)題。人與人之間要達(dá)成真正的溝通并不是一件易事。以下一些簡(jiǎn)潔而寓意深刻的故事，可能比我和其他溝通專家所著的專業(yè)文章對(duì)你更直接，更具有震憾作用和啟發(fā)意義。 1　有一個(gè)秀才去買柴，他對(duì)賣柴的人說(shuō)：“荷薪者過(guò)來(lái)！”賣柴的人聽(tīng)不...

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IT項(xiàng)目管理向溝通要效率2006-08-02

項(xiàng)目溝通管理是現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系中的九大知識(shí)領(lǐng)域之一。項(xiàng)目溝通管理把成功所必須的因素——人、想法和信息之間提供了一個(gè)關(guān)鍵連接。涉及項(xiàng)目的任何人都應(yīng)準(zhǔn)備以項(xiàng)目"語(yǔ)言"發(fā)送和接收信息并且必須理解他們以個(gè)人身份參與的溝通怎樣影響整個(gè)項(xiàng)目。項(xiàng)目管理中，因?yàn)闇贤ㄊ且粋€(gè)...

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“溝通”貫穿于績(jī)效管理始終2006-08-02

“洋為中用”是我們歷來(lái)所倡導(dǎo)的，吸取西方先進(jìn)的管理理念與思想為我所用也一直為當(dāng)今眾多企業(yè)所津津樂(lè)道?？?jī)效管理正是其中的一種；然而目前，許多員工對(duì)績(jī)效管理有一個(gè)讓人很心痛的評(píng)價(jià)：“認(rèn)認(rèn)真真走形式”。很多企業(yè)花費(fèi)了大量的人力、財(cái)力、精力去推行績(jī)效管理，不但沒(méi)有取得預(yù)期的效果，而且導(dǎo)致...

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從管理實(shí)例談書面溝通函件的必要性和重要性2006-08-02

序 　　無(wú)論是企業(yè)的內(nèi)部部門之間互相協(xié)調(diào)、支持、溝通，還是企業(yè)和供應(yīng)商、客戶等外部部門之間互相協(xié)調(diào)、支持、溝通，都應(yīng)當(dāng)有書面溝通函件。但是在許多管理工作和生產(chǎn)工作實(shí)踐中，一些人往往習(xí)慣于電話交談之后就完事，或過(guò)分相信口頭溝通的功能，結(jié)果往往耽誤事情，造成損失，實(shí)為不該?，F(xiàn)就管理中...

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如何強(qiáng)化對(duì)項(xiàng)目溝通的管理2006-08-02

案例 L先生曾負(fù)責(zé)了一個(gè)航空領(lǐng)域的大型數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)項(xiàng)目，在此項(xiàng)目一期的時(shí)候，各類問(wèn)題層出不窮，項(xiàng)目組疲于應(yīng)付，四處救火： ◆在項(xiàng)目中，L先生與各項(xiàng)目干系人沒(méi)有建立有效的聯(lián)系，根本無(wú)法讓他們了解項(xiàng)目進(jìn)展情況。甚至連項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員自身對(duì)項(xiàng)目整體情況也沒(méi)有清楚的認(rèn)識(shí)，而只管自己那一部分，對(duì)其...

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軟件項(xiàng)目中各角色的“溝通”的技巧2006-08-02

項(xiàng)目管理是一門科學(xué)'，這是早些我對(duì)項(xiàng)目管理的一個(gè)認(rèn)識(shí)，說(shuō)它是科學(xué)因?yàn)樗ㄖ?xiàng)目管理中方方面面的管理知識(shí)和管理體系。一說(shuō)到項(xiàng)目管理，人們自然就想到它的八大要素：范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、人力、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)、溝通，一個(gè)成功的項(xiàng)目與這些因素是緊緊相關(guān)，不可分離的。但是在項(xiàng)目的實(shí)際參與中，...

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什么妨礙了企業(yè)內(nèi)的溝通？2006-08-02

走向哪扇門 　　在一個(gè)古老的王國(guó)，美麗的公主愛(ài)上了英俊善良的青年侍衛(wèi)。國(guó)王發(fā)現(xiàn)了他們之間的戀情，暴怒之下，青年被關(guān)進(jìn)了監(jiān)獄。 　　國(guó)王讓青年作出這樣的選擇：在競(jìng)技場(chǎng)里，面對(duì)全國(guó)的百姓，他只能打開(kāi)兩扇門中的一扇：一扇門里面是一頭饑餓兇猛的獅子，打開(kāi)后青年會(huì)被吃掉；一扇門里面是全國(guó)最...

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團(tuán)隊(duì)溝通中的誤區(qū)與技巧2006-08-02

英國(guó)作家蕭伯納很形象地說(shuō)道：如果你有一個(gè)蘋果，我有一個(gè)蘋果，彼此交換，那么每人只有一個(gè)蘋果；如果你有一種思想，我有一種思想，彼此交換，每個(gè)人就有了兩種、甚至多于兩種思想。心理學(xué)家ERICK FROMM說(shuō)過(guò)：“我們每一個(gè)人均有與他人溝通的需要，人類可利用溝通克服孤單隔離之痛苦，我們...

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文化差異讓溝通更有樂(lè)趣2006-08-02

面對(duì)全球化、科技創(chuàng)新、市場(chǎng)開(kāi)放的巨大變革，現(xiàn)代企業(yè)如何快速調(diào)適自己、適應(yīng)外在變革已成為企業(yè)當(dāng)今的重大挑戰(zhàn)。在變革中，企業(yè)組織采取各種對(duì)策、雷厲風(fēng)行，此時(shí)有效的溝通就對(duì)組織的執(zhí)行力產(chǎn)生重大的影響。身處多元文化工作環(huán)境的現(xiàn)代高級(jí)主管，溝通能力是組織領(lǐng)導(dǎo)力中的一項(xiàng)很重要的能力。良好的溝...

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項(xiàng)目溝通管理重要性和實(shí)施2006-08-02

【摘要】項(xiàng)目的決策和計(jì)劃依賴于項(xiàng)目的信息溝通。良好的溝通有利于建立和改善人際關(guān)系，為項(xiàng)目經(jīng)理的成功提供重要手段。因此，項(xiàng)目溝通管理在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的至關(guān)重要性顯而易見(jiàn)的。如何進(jìn)行項(xiàng)目溝通是項(xiàng)目成功的重要因素之一。 【關(guān)鍵詞】溝通、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目溝通計(jì)劃、項(xiàng)目溝通控制 ...

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新任主管的溝通攻略2006-08-02

不要怕和下屬推心置腹 　　可能很多經(jīng)理人都有過(guò)類似的經(jīng)歷。我有一個(gè)朋友，幾年前他因?yàn)楸憩F(xiàn)突出，被公司破格提拔為部門主管。當(dāng)時(shí)比他有資格提升的人很多，有些人心里不服。大家雖然表面上不說(shuō)，但會(huì)在工作配合中較勁，比如：不接受額外的工作要求和任務(wù)，推辭說(shuō)自己有事，或者干脆說(shuō)“這事你怎么不...

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行業(yè)巨頭的團(tuán)隊(duì)溝通技巧2006-08-02

現(xiàn)代企業(yè)都非常注重溝通，既重視外部的溝通，更重視與內(nèi)部員工的溝通，溝通才有凝聚力。以下是一些值得借鑒的好做法：1．講故事波音公司在1994年以前遇到一些困難，總裁康迪上任后，經(jīng)常邀請(qǐng)高級(jí)經(jīng)理們到自己的家中共進(jìn)晚餐，然后在屋外圍著個(gè)大火境講述有關(guān)波音的故事。康迪請(qǐng)這些經(jīng)理們把不好的...

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戰(zhàn)略要溝通，溝通靠戰(zhàn)略2006-08-02

戰(zhàn)略計(jì)劃與實(shí)際執(zhí)行之間的關(guān)系一向不是很緊密。頂尖咨詢公司已經(jīng)招募了數(shù)不勝數(shù)的MBA來(lái)為其客戶制定戰(zhàn)略；知名商學(xué)院的學(xué)者們也畢其精力，想研究出一種理論框架來(lái)解釋如何才能為一流公司制定出更好的戰(zhàn)略。但是，只有少數(shù)學(xué)者和主要來(lái)自公關(guān)公司的一些研究戰(zhàn)術(shù)的顧問(wèn)，對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施影響最大的一個(gè)領(lǐng)域...

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從聽(tīng)到聴，有效溝通的學(xué)問(wèn)2006-08-02

毋容置疑，溝通技能是項(xiàng)目經(jīng)理最應(yīng)具備的技能之一。項(xiàng)目經(jīng)理就項(xiàng)目總體目標(biāo)的設(shè)定、項(xiàng)目計(jì)劃的審批、各種資源的落實(shí)、項(xiàng)目進(jìn)度分析匯報(bào)等要與管理層溝通，就項(xiàng)目計(jì)劃的制定、職責(zé)分工、項(xiàng)目進(jìn)展回顧及措施落實(shí)等需要與團(tuán)隊(duì)成員溝通，就項(xiàng)目方案、實(shí)施計(jì)劃、進(jìn)度匯報(bào)等需要與客戶溝通，通過(guò)溝通協(xié)調(diào)處理...

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沖突也是溝通——“走出項(xiàng)目管理的泥沼”之“人員管理”2006-07-31

人員沖突是經(jīng)常讓經(jīng)理們頭痛的事情之一，而且無(wú)論解決得如何，總會(huì)有一些挫折感，自責(zé)沒(méi)有將事態(tài)消滅在苗頭階段。事實(shí)上不必這樣耿耿于懷，沖突與書信和會(huì)議一樣，也是一種溝通方式，只是它的形式比較激烈，負(fù)面的影響也比較大，會(huì)造成一定程度的破壞性。認(rèn)識(shí)到?jīng)_突的本質(zhì)，就可以放松一下緊繃的神經(jīng)了...

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信息溝通的幾種方式及其適用情境2006-08-04

摘要：一項(xiàng)調(diào)查表明，項(xiàng)目管理人員有70%左右的時(shí)間花在信息溝通上。的確，“信息溝通”在項(xiàng)目建設(shè)的過(guò)程中具有至關(guān)重要的作用。我們知道，要想實(shí)現(xiàn)有效的溝通，除了當(dāng)事人要具備良好的溝通技巧外，溝通方式的正確選擇也是非常重要的?！　”疚慕Y(jié)合作者的工作經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)討論一下信息溝通的幾種方式及...

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如何有效改善組織溝通?2006-08-04

組織溝通是人力資源管理中最為基礎(chǔ)和核心的環(huán)節(jié)，它關(guān)系到組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和組織文化的塑造。目前我國(guó)大多企業(yè)在組織溝通領(lǐng)域的確存在許多問(wèn)題。雖然有些問(wèn)題所導(dǎo)致的不良現(xiàn)象已有所反映，但是企業(yè)的管理者們卻不能正確認(rèn)識(shí)問(wèn)題的起源和本質(zhì)。所以，重視組織溝通、采取有效措施改善組織溝通是實(shí)現(xiàn)組織目...

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