【摘要】項(xiàng)目的決策和計(jì)劃依賴于項(xiàng)目的信息溝通。良好的溝通有利于建立和改善人際關(guān)系，為項(xiàng)目經(jīng)理的成功提供重要手段。因此，項(xiàng)目溝通管理在項(xiàng)目實(shí)施過程中的至關(guān)重要性顯而易見的。如何進(jìn)行項(xiàng)目溝通是項(xiàng)目成功的重要因素之一。
【關(guān)鍵詞】溝通、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目溝通計(jì)劃、項(xiàng)目溝通控制
溝通定義及作用
溝通就是信息交流。組織之間的溝通是指組織之間的下信息傳遞。
對(duì)于項(xiàng)目來說，要科學(xué)的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制項(xiàng)目的實(shí)施過程，就必須進(jìn)行項(xiàng)目的信息溝通。好的信息溝通對(duì)項(xiàng)目的發(fā)掌和人際關(guān)系的改善都有促進(jìn)作用。具體來說，溝通的作用如下：
為項(xiàng)目決策和計(jì)劃提供依據(jù)。
為組織和控制管理過程提供依據(jù)和手段。有利于和改善人際關(guān)系。
為項(xiàng)目經(jīng)理的成功領(lǐng)導(dǎo)提供重要手段。
項(xiàng)目溝通管理的定義及特征
項(xiàng)目溝通管理，就是為了確保項(xiàng)目信息合理收集和傳輸，以及最終處理所需實(shí)施的一系列過程。 項(xiàng)目溝通管理具有復(fù)雜和系統(tǒng)的特征。
溝通的重要性
項(xiàng)目溝通管理就是要保證項(xiàng)目信息及時(shí)、正確的提取、收集、傳播、存儲(chǔ)以及最終進(jìn)行處置，保證項(xiàng)目班子內(nèi)部的信息暢通。班子內(nèi)部信息的溝通直接關(guān)系到班子的目標(biāo)、功能和組織結(jié)構(gòu)，對(duì)于項(xiàng)目的成功有著重要的意義。
在經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的當(dāng)今社會(huì)，人們對(duì)物質(zhì)和精神的生活需求也逐日高漲，對(duì)活動(dòng)場(chǎng)所的要求也是越來越高。建筑智能化系統(tǒng)能夠較好的滿足人們生活對(duì)于活動(dòng)場(chǎng)所的要求，使它們生活在方便、舒適、高效、安全以及環(huán)保節(jié)能的環(huán)境中。因此，智能建筑在國(guó)內(nèi)得到了一定的發(fā)展，實(shí)施好智能建筑對(duì)于保持智能建筑持續(xù)發(fā)展是至關(guān)重要的。溝通在保持社會(huì)關(guān)系的協(xié)調(diào)作用得到了社會(huì)中每個(gè)人的公認(rèn)。在智能建筑實(shí)施工程中也不例外。
智能建筑的實(shí)施工程大概分為設(shè)計(jì)、施工兩個(gè)階段。
一般智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)是在建筑、結(jié)構(gòu)、給排水和電氣（強(qiáng)電）圖紙或方案出來之后才進(jìn)行工作的。因此，在智能建筑未來需求方面存在著一定缺陷，如：智能化停電時(shí)的供電問題；智能化信息點(diǎn)、箱體位置與其他專業(yè)的沖突問題，造成業(yè)主使用不便；在滿足未來需求時(shí)設(shè)備所需要的空間問題等等。假如滿足以上需求，則需要更換相關(guān)箱體和設(shè)備、管線施工。對(duì)于人力和物力造成不必要的浪費(fèi)。對(duì)于建筑物本身也有損害，如美觀、結(jié)構(gòu)等等。造成以上問題的原因是什么呢？是溝通問題（智能化專業(yè)和建筑相關(guān)專業(yè)的溝通問題）。解決的辦法是建設(shè)單位組織好智能化專業(yè)與建筑相關(guān)專業(yè)溝通。由此可見，溝通的重要性。
智能化系統(tǒng)產(chǎn)品的品牌很多，每個(gè)品牌有幾個(gè)系列以滿足客戶的不同需求。如何選擇和確定產(chǎn)品是智能建筑的關(guān)鍵問題，也是實(shí)施單位和建設(shè)單位溝通的主要問題。
首先是掌握建設(shè)單位對(duì)智能化系統(tǒng)的需求和投資成本。作為實(shí)施單位應(yīng)該列出目前智能建筑的所以功能和未來發(fā)展趨勢(shì)所新增的功能以供建設(shè)單位實(shí)施選擇。然后，根據(jù)建設(shè)單位的需求選擇性價(jià)比較高的產(chǎn)品。在設(shè)計(jì)方案論述中應(yīng)該根據(jù)所選產(chǎn)品來描述智能化系統(tǒng)的技術(shù)性能。經(jīng)建設(shè)單位確認(rèn)后方可進(jìn)行施工設(shè)計(jì)。沒有好的溝通，以上工作是不可能進(jìn)行的。由此可見，溝通的重要性。
此外，建設(shè)單位從自身的角度考慮，大多數(shù)建筑是在每個(gè)業(yè)主的入戶的位置設(shè)置一個(gè)智能終端箱，業(yè)主根據(jù)自己的需要裝潢時(shí)自行解決。但是，智能化系統(tǒng)的信息點(diǎn)數(shù)量和位置對(duì)于業(yè)主的使用方便性，起著至關(guān)重要的作用。而大多數(shù)智能化子系統(tǒng)是總線制，不同于其他專業(yè)。由于業(yè)主自身的原因，在裝潢時(shí)造成的問題很多，如：
需求問題：通信子系統(tǒng)（電話、網(wǎng)絡(luò)、電視、音頻）、安全子系統(tǒng)（探測(cè)器、主機(jī)、聯(lián)動(dòng)設(shè)備），如以后的網(wǎng)絡(luò)電視、洗衣機(jī)等家電設(shè)備的通信需求是在未來的需求；照明自動(dòng)化的需求是未來的需求；通信的變更是未來的需求等等