導(dǎo)入：PRINCE2的概念

PRINCE是PRoject IN Controlled Environment（受控環(huán)境下的項(xiàng)目管理）的簡(jiǎn)稱。 PRINCE2描述了如何以一種邏輯性的、有組織的方法，按照明確的步驟對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理。它不是一種工具也不是一種技巧，而是結(jié)構(gòu)化的項(xiàng)目管理流程。這也是為什么它容易被調(diào)整和升級(jí)，適用于所有類型的項(xiàng)目和情況。 

　　PRINCE2 由英國(guó)政府商務(wù)部（OGC）所有，于1996年開始推廣。它不僅是英國(guó)事實(shí)上所有類型項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)程序，現(xiàn)在已迅速發(fā)展成為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。世界各地的許多企業(yè)將其作為他們管理項(xiàng)目的首選方法。

　　一、使用項(xiàng)目管理方法的意義

如果沒有一種項(xiàng)目管理方法，委托項(xiàng)目的、管理項(xiàng)目的和參與項(xiàng)目工作的每個(gè)人對(duì)項(xiàng)目應(yīng)如何組織、何時(shí)應(yīng)完成都有不同的見解。他們不清楚自己的職責(zé)、職權(quán)和義務(wù)，因此在項(xiàng)目進(jìn)行過程中一片混亂。 許多項(xiàng)目失敗的原因各種各樣，其中包括沒有充分注意“商業(yè)論證”的有效性（為什么要進(jìn)行該項(xiàng)目），不重視質(zhì)量，計(jì)劃不足，與利益各方缺少溝通，時(shí)間與成本通算不正確，缺少監(jiān)督和控制，職責(zé)不明確等等。 

　　而且，如果沒有一種項(xiàng)目管理方法，項(xiàng)目很少能按時(shí)在預(yù)算成本內(nèi)完成—特別是大項(xiàng)目。一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目管理方法—如PRINCE2—將指導(dǎo)項(xiàng)目通過一系列嚴(yán)格控制的、良好管理的、可見性的活動(dòng)達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)。 

　  二、 PRINCE2的優(yōu)勢(shì)
　　PRINCE2之所以迅速發(fā)展的原因之一是許多企業(yè)認(rèn)識(shí)到建立適合自己企業(yè)的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)是一項(xiàng)耗時(shí)耗財(cái)?shù)墓ぷ鳌Ｋ麄冎辽僖ㄙM(fèi)6-12個(gè)月、成千上萬個(gè)工時(shí)來建立一套方法，而這只是最初的成本。之后他們必須在內(nèi)部實(shí)施該方法，對(duì)參與項(xiàng)目的每一個(gè)人員進(jìn)行培訓(xùn)—這又要花費(fèi)相同的成本。已獲得培訓(xùn)的人員持續(xù)前進(jìn)，當(dāng)新員工加入時(shí)，他們必須對(duì)新員工重頭培訓(xùn)。

　　采用現(xiàn)有的最佳實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整使其符合本企業(yè)的需要所節(jié)約的成本，是十分誘人的。PRINCE2提供一套很容易調(diào)整適合客戶使用的標(biāo)準(zhǔn)，但更為重要的是按照PRINCE2標(biāo)準(zhǔn)建立了一套成熟的考試機(jī)制，使個(gè)人能夠獲得PRINCE2資格證書。 

　　目前全世界已有幾萬人獲得PRINCE2從業(yè)資格證書（Practitioner Certificate），從而形成一種良性循環(huán)—越多的人參加PRINCE2考試，采用PRINCE2的組織就會(huì)有越大的收益；越多的組織采用PRINCE2，希望獲得資格證書，使用PRINCE2的人就會(huì)越來越多。

　　三、使用PRINCE2的益處

　　使用PRINCE2有許多好處。它除了可重復(fù)使用、可升級(jí)、非常靈活之外，是在成百上千名有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理們的幫助下，總結(jié)他們多年積累的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技術(shù)建立的。PRINCE2 開發(fā)于1989年并從此不斷地進(jìn)行完善。它包含了項(xiàng)目管理領(lǐng)域已經(jīng)證明的最佳實(shí)踐，得到廣泛的認(rèn)可和理解，為所有的項(xiàng)目參與者提供了一種共同語(yǔ)言。 

　　PRINCE2 鼓勵(lì)項(xiàng)目中角色的明確分工，職責(zé)分明，集中致力于交付的項(xiàng)目，明確項(xiàng)目的原因、時(shí)間和用戶。通過使用PRINCE2，項(xiàng)目經(jīng)理能夠建立適當(dāng)?shù)氖跈?quán)調(diào)查范圍，使用詳細(xì)定義的授權(quán)、權(quán)威和溝通渠道，將項(xiàng)目劃分為可管理的階段以便制定精確的計(jì)劃。在項(xiàng)目批準(zhǔn)過程中，項(xiàng)目經(jīng)理還能得到高層管理者的資源支持，定期提供簡(jiǎn)要的管理報(bào)告，將與高層管理和利益相干人的會(huì)議減少到最少—只有在項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)才舉行會(huì)議。

　　四、PRINCE2 框架

　　PRINCE2 使用一系列的過程 來描述一個(gè)項(xiàng)目在何時(shí)發(fā)生了什么。這些過程涵蓋了從項(xiàng)目開始到項(xiàng)目結(jié)束的所有活動(dòng)，可以根據(jù)個(gè)人的需要對(duì)其進(jìn)行縮減和調(diào)整。 

　　這些過程基于項(xiàng)目一系列的組成部分。這些組成部分闡述了項(xiàng)目組成的各個(gè)方面，如商業(yè)論證、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和變更控制等，確保最終產(chǎn)品“符合要求”。

　　Crown Copyright 2005

　　五、PRINCE2的國(guó)際廣泛性?

　　PRINCE2的使用和應(yīng)用非常廣泛。在過去的12個(gè)月里，超過60,000人參加了PRINCE2基礎(chǔ)資格（Foundation）或從業(yè)資格（Practitioner）考試?，F(xiàn)在每周參加考試的人數(shù)超過了2000人。 

　　現(xiàn)在有15個(gè)國(guó)家的142家經(jīng)認(rèn)證的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（ATOs）及480名經(jīng)認(rèn)證的培訓(xùn)師在全球進(jìn)行培訓(xùn)。已經(jīng)有下列國(guó)家和地區(qū)的人員參加過PRINCE2考試，它們是澳大利亞、比利時(shí)、玻利維亞，中國(guó)、捷克斯洛伐克、丹麥、芬蘭、法國(guó)、德國(guó)、中國(guó)香港、匈牙利、印度、意大利、肯尼亞、新西蘭、波蘭、葡萄牙、俄羅斯、南非、西班牙、瑞典、瑞士、中國(guó)臺(tái)灣、烏干達(dá)、阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)、英國(guó)和美國(guó)。 

　　考試可用英語(yǔ)之外的阿拉伯語(yǔ)、中文、日語(yǔ)、馬來西亞/印度尼西亞語(yǔ)、泰國(guó)語(yǔ)、越南語(yǔ)、菲律賓語(yǔ)、波蘭語(yǔ)和蓋爾語(yǔ)等9種語(yǔ)言進(jìn)行。 

　　PRINCE2手冊(cè)目前已有英文、中文、丹麥語(yǔ)和日語(yǔ)，正在翻譯成荷蘭語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)和波蘭語(yǔ)。PRINCE2術(shù)語(yǔ)表已譯成15種語(yǔ)言。

　　六、PRINCE2與其他標(biāo)準(zhǔn)一致嗎? 

　　國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì) (IPMA)根據(jù)國(guó)際能力基線建立了一種國(guó)際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，并由其各國(guó)協(xié)會(huì)譯成各國(guó)語(yǔ)言。這是IPMA四級(jí)證書的基礎(chǔ)，現(xiàn)在已在全世界推廣?？上驳氖?，PRINCE2與這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)高度一致。 

　　美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI?）的項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南(PMBOK??Guide指南)是項(xiàng)目管理行業(yè)知識(shí)的總和，許多組織將其作為學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理專業(yè)的基礎(chǔ)。PRINCE2是一種居領(lǐng)先地位的項(xiàng)目管理方法論，主要是提供了一種建立項(xiàng)目流程、運(yùn)行項(xiàng)目和項(xiàng)目終止移交的機(jī)制。 

　　雖然使用的術(shù)語(yǔ)有些不同，但PRINCE2和PMBOK??Guide高度兼容，相互補(bǔ)充。PRINCE2的采用能夠加強(qiáng)PMBOK??Guide標(biāo)準(zhǔn)的有效執(zhí)行，建立濃厚的項(xiàng)目氛圍，為提出項(xiàng)目、運(yùn)行項(xiàng)目和結(jié)束項(xiàng)目提供一種更有效的方法。 

　　PRINCE2是英國(guó)政府商務(wù)部的注冊(cè)商標(biāo) 

　　PMBOK??Guide是美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI?）的注冊(cè)商標(biāo) 

　　七、 5分鐘了解 PRINCE2 

　　1、緒論 

　　PRINCE2是一種長(zhǎng)期以來公認(rèn)的項(xiàng)目管理方法，在英國(guó)公共部門廣泛應(yīng)用，在私營(yíng)企業(yè)界也發(fā)展成為事實(shí)上的應(yīng)用方法。PRINCE2開發(fā)于1989年，是一種結(jié)構(gòu)性的項(xiàng)目管理方法，其所有者OGC（英國(guó)商務(wù)部）根據(jù)使用者的反饋與調(diào)查不斷地對(duì)其進(jìn)行完善。PRINCE2最初是為IT行業(yè)開發(fā)的，現(xiàn)在已發(fā)展成為通用于各種大小、各個(gè)領(lǐng)域的項(xiàng)目的管理方法。PRINCE2在全球聞名并得以廣泛應(yīng)用。PRINCE2手冊(cè)被譯成多種語(yǔ)言。 

　　PRINCE2的使用是免費(fèi)的；雖然名稱和內(nèi)容受版權(quán)保護(hù)，用戶可在他們的項(xiàng)目中參考使用該方法，而不必局限于特定的咨詢師及相關(guān)的服務(wù)。 

　　2、PRINCE2的基本原理 

　　許多項(xiàng)目面臨的風(fēng)險(xiǎn)是，一旦項(xiàng)目進(jìn)入到自己的生命周期中，它們不能適應(yīng)環(huán)境的變化，因此不能交付要求的結(jié)果。當(dāng)項(xiàng)目最初成立的原因不復(fù)存在時(shí)，它們通常會(huì)繼續(xù)進(jìn)行項(xiàng)目，浪費(fèi)資源。PRINCE2在一系列的原理基礎(chǔ)上始終保持明確的方向，從而確保最終交付的結(jié)果真正符合客戶的需求。

　　· PRINCE2 使用一系列的過程 來描述一個(gè)項(xiàng)目在何時(shí)發(fā)生了什么。這些過程涵蓋了從項(xiàng)目開始到項(xiàng)目結(jié)束的所有活動(dòng)，可以根據(jù)個(gè)人的需要對(duì)其進(jìn)行縮減和調(diào)整。

　　· 這些過程基于項(xiàng)目一系列的組成部分。這些組成部分闡述了項(xiàng)目組成的各個(gè)方面，如商業(yè)論證、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和變更控制等，確保最終產(chǎn)品“符合要求”。

　　· PRINCE2項(xiàng)目在客戶/供應(yīng)商環(huán)境中，利益干系人和高級(jí)管理層參與重大決定，從而確保項(xiàng)目能夠持續(xù)進(jìn)行達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

　　· “例外管理”是PRINCE2的一項(xiàng)重要原理。它確保不管高級(jí)管理層多忙都能真正參與到項(xiàng)目中來，而這一點(diǎn)正是項(xiàng)目經(jīng)理以往總是困難面對(duì)的一個(gè)問題。PRINCE2的詳細(xì)過程提供了一種組織結(jié)構(gòu)，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)日常的管理工作，相關(guān)的利益干系人則在決策過程中有效參與提供相應(yīng)的建議。

　　· PRINCE2 提供了一種與大型項(xiàng)目管理相連接的界面，其設(shè)計(jì)使項(xiàng)目能達(dá)到目前所公認(rèn)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求。 

　　其他常用的計(jì)劃方法可以對(duì)PRINCE2進(jìn)行補(bǔ)充，幫助項(xiàng)目經(jīng)理組織他/她的管理工作，為項(xiàng)目環(huán)境提供了一種附加值，避免項(xiàng)目在交付預(yù)期的商業(yè)利益過程中運(yùn)行在真空狀態(tài)。 

　　3、PRINCE2 過程 

　　PRINCE2 提供一種精辟的、可調(diào)整的過程模型。8個(gè)管理過程和各自的子過程為參與項(xiàng)目的各方提供了一種穩(wěn)固的工作架構(gòu)和溝通渠道。這些過程可根據(jù)項(xiàng)目的需要適當(dāng)增減，輸出結(jié)果的正式程度也可不同。 

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　　PRINCE2主要過程的重要作用可歸納如下： 

　　項(xiàng)目指導(dǎo)（DP）是一個(gè)非常重要的過程，定義了項(xiàng)目管理委員會(huì)的職責(zé)。它確保項(xiàng)目管理委員會(huì)對(duì)商業(yè)論證最終負(fù)責(zé)，必要時(shí)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和高級(jí)管理層提出建議。 

　　項(xiàng)目準(zhǔn)備（SU）過程可根據(jù)項(xiàng)目的需要來決定其正式程度。該過程明確一個(gè)基本問題：“我們的項(xiàng)目是否切實(shí)可行、值得進(jìn)行？” 

　　項(xiàng)目啟動(dòng)（IP）是第一個(gè)真正的項(xiàng)目過程。它為項(xiàng)目奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，與項(xiàng)目管理委員會(huì)在目標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)和產(chǎn)品預(yù)期質(zhì)量方面取得共識(shí)。 

　　階段控制（CS）階段包含項(xiàng)目經(jīng)理的日常管理活動(dòng)。 

　　產(chǎn)品交付管理（MP）過程涵蓋根據(jù)產(chǎn)品描述中的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制造和準(zhǔn)備實(shí)際產(chǎn)品的工作。 

　　階段邊界管理（*）對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)狀價(jià)值的評(píng)估具有重要作用，有助于決定商業(yè)論證是否仍舊可行。 

　　項(xiàng)目收尾 （CP）確保項(xiàng)目的結(jié)束、必要的后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃和項(xiàng)目后審查都能得到有效控制。 

　　項(xiàng)目計(jì)劃 (PL) 描述了計(jì)劃和重新計(jì)劃項(xiàng)目的重復(fù)步驟。通過運(yùn)用以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的計(jì)劃技術(shù)，確保能夠按照要求的結(jié)果來制定計(jì)劃。 項(xiàng)目計(jì)劃 項(xiàng)目指導(dǎo) 項(xiàng)目準(zhǔn)備 項(xiàng)目啟動(dòng) 階段控制 階段邊界管理 項(xiàng)目收尾 產(chǎn)品交付管理 

　　4、組成部分

　　PRINCE2過程中貫穿了項(xiàng)目管理的許多重要方面。 

　　PRINCE2 認(rèn)為商業(yè)論證是項(xiàng)目的交付結(jié)果，是項(xiàng)目實(shí)施的經(jīng)濟(jì)理由。商業(yè)論證產(chǎn)生與公司戰(zhàn)略一致的關(guān)聯(lián)，并在整個(gè)項(xiàng)目周期中不斷更新。PRINCE2將項(xiàng)目分成不同的階段可以對(duì)商業(yè)論證和任何變化進(jìn)行定期審查。商業(yè)論證的責(zé)任位于組織結(jié)構(gòu)之上，體現(xiàn)了它在PRINCE2中的重要性。 

　　PRINCE2規(guī)定了一種靈活的組織結(jié)構(gòu)，由各種明確的角色組成，這些角色可能分配給一人，多個(gè)人或由大家共同承擔(dān)。通過確保商業(yè)利益的代表者、項(xiàng)目管理委員會(huì)中的供應(yīng)商和用戶，PRINCE2為項(xiàng)目經(jīng)理與主要的利益干系人提供了一條至關(guān)重要的聯(lián)系紐帶。代表商業(yè)利益和客戶方的項(xiàng)目主管，是項(xiàng)目管理委員會(huì)的首領(lǐng)，在PRINCE2中被指定為對(duì)商業(yè)論證最終負(fù)責(zé)的人。項(xiàng)目經(jīng)理由此可獲得相關(guān)管理層的支持，克服困難，同時(shí)也使高級(jí)管理層能時(shí)刻關(guān)注正在進(jìn)行項(xiàng)目的可行性和正確方向。項(xiàng)目保證的任務(wù)是按照項(xiàng)目管理委員會(huì)中的利益三方--商業(yè)、用戶和供應(yīng)商對(duì)項(xiàng)目的過程進(jìn)行檢查，及時(shí)進(jìn)行必要的改變，確保最終產(chǎn)品的質(zhì)量達(dá)到客戶期望。 

　　“例外管理”在PRINCE2中通過使用多種控制手段得以推動(dòng)。通過定義容許偏差，PRINCE2使項(xiàng)目經(jīng)理能自己靈活處理問題，并為他/她提供上報(bào)途徑，當(dāng)問題超出規(guī)定的容許偏差時(shí)能夠?qū)で箜?xiàng)目管理委員會(huì)的幫助。PRINCE2還賦予項(xiàng)目管理委員會(huì)控制權(quán)，確保項(xiàng)目遵循經(jīng)協(xié)商同意的進(jìn)程，適時(shí)采用必要的糾正措施。通過在所有層面使用計(jì)劃，基線經(jīng)協(xié)商同意被確定，據(jù)此可對(duì)重要事件進(jìn)行審查。 

　　質(zhì)量是PRINCE2的關(guān)鍵理念。PRINCE2質(zhì)量路徑貫穿于所有過程中，確保最終結(jié)果與規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)保持一致，通過檢測(cè)或?qū)彶閷?duì)成品進(jìn)行檢驗(yàn)。配置管理被認(rèn)為是質(zhì)量控制的主要方面，有助于產(chǎn)品版本的管理。由于所有項(xiàng)目都會(huì)面對(duì)影響其發(fā)展趨勢(shì)的變化，比如企業(yè)戰(zhàn)略的變化或項(xiàng)目之外的其他事件，PRINCE2極其重視風(fēng)險(xiǎn)管理，為變更控制創(chuàng)造了一個(gè)重要接點(diǎn)。PRINCE2提供控制此種變化的技術(shù)，通過風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量管理和變更控制的密切配合，確保那些對(duì)項(xiàng)目或產(chǎn)品質(zhì)量有影響的外部或內(nèi)部因素能夠被識(shí)別并加以分析，從而能夠采取適當(dāng)?shù)姆婪洞胧@就確保了這些防范措施是根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)最終產(chǎn)品質(zhì)量的影響來決定的。. 

　　除了過程和組成部分，PRINCE2還提供了另外的技術(shù)，比如以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的計(jì)劃和質(zhì)量審查。但它并沒有說明為某一特定的項(xiàng)目選擇哪些/個(gè)適當(dāng)?shù)募夹g(shù)，而將其留給使用者自己來處理。 

　　5、PRINCE2基礎(chǔ)及從業(yè)者認(rèn)證——企業(yè)認(rèn)證

　　PRINCE2資格證書簡(jiǎn)介

　　PRINCE2資格證書分為兩個(gè)級(jí)別：基礎(chǔ)級(jí)別(Foundation)和實(shí)踐者級(jí)別(Practitioner)

　　基礎(chǔ)資格(Foundation)

　　Foundation考試是要獲得PRINCE2從業(yè)資格證書必須通過的兩個(gè)考試的第一個(gè)?？忌枰故酒鋵?duì)PRINCE2方法論原理和術(shù)語(yǔ)的理 解。Foundation考題形式：為多項(xiàng)選擇；考試時(shí)間為1小時(shí)的閉卷考試；75道題，38道正確為及格。

　　實(shí)踐者資格（Practitioner）

　　Practitioner考試是要獲得PRINCE2從業(yè)資格證書必須通過的兩個(gè)考試的第二個(gè)?？忌枰故酒湓谔囟?xiàng)目環(huán)境和項(xiàng)目情節(jié)中對(duì)PRINCE2方法論的應(yīng)用和靈活使用?？碱}格式：9道問題，提供一個(gè)完整的項(xiàng)目管理案例，包括項(xiàng)目環(huán)境，情節(jié)背景和附加信息；

　　每道題值40分，180分（總分360分）及格；考試時(shí)間為3小時(shí)開卷考試（只允許攜帶PRINCE2手冊(cè)作參考）。

希望上述內(nèi)容能夠讓讀者對(duì)PRINCE2有一個(gè)簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)，那么筆者的這篇文章就有了意義。