1 案例介紹
1.1 項目背景
作為空調(diào)公司的研發(fā)人員，為了提高產(chǎn)品的競爭力，建立了空調(diào)研發(fā)小組。筆者參加了某一產(chǎn)品開發(fā)的整個過程，這個項目給了我很多值得牢記的經(jīng)驗和教訓，覺得可以作為項目管理的案例來分析。
目標：開發(fā)新一代的空調(diào)產(chǎn)品(具體型號略)；人員：研發(fā)經(jīng)理1人，研發(fā)工程師2人，制圖2人，其余工作由各部門協(xié)作完成。時間：一年。
1.2 項目進程及詳情
應該說在項目的初期，一切都進行得很順利，大家的斗志也很高，做了很多準備工作，收集市場信息和競爭對手情報，比較現(xiàn)有產(chǎn)品等，所以在設計的初期，我們很快地拿出了不少可行的方案，并且進行了比較選擇，最終完成了設計?？墒钱斘覀儼殉醪皆O計提交給各個職能部門時，問題出現(xiàn)了：我們收到了很多不同的反饋意見。為了使方案得到批準，我們不得不對設計進行進一步的修改(雖然我們并不一定贊同)。這些更改的直接結果就是導致了產(chǎn)品開發(fā)的延期，更可惜的是有些更改在最后被證明是不可行的。另外，在最后的樣機性能試驗中也出現(xiàn)了一些沒有估計到的困難，比如試驗場地沒有檔期，更嚴重的是發(fā)現(xiàn)要完成頂定的測試項目，人員緊缺，致使試驗沒有充分完成，最終，整個項目完成的時間比計劃晚了大半年。
2 案例分析
通過這個項目，使我深深地感受到實際操作個項目的不容易。回顧全過程。我覺得有以下教訓可以借鑒。
(1)在設計開發(fā)的初期，設計人員就應該和各個部門進行充分溝通，了解他們的意見和要求。而我們雖然確實做了很多準備工作(包括市場和竟爭對手)，但是唯獨沒有和公司內(nèi)的各個部門溝通，導致閉門造車。在設計初步完成時，才收到來自不同部門的各種意見。造成不應有的返工，延誤了項目的進度。
(2)應該堅持設計人員的權威性，畢竟其他部門的同事并不是專業(yè)人士，我們要對于收到的各種意見應進行客觀的分析，認真研究它們的可行性。對不合理或不可行的意見，應該堅持自己的觀點，堅決杜絕。避免不必要的資源和時間的浪費。
(3)由于試驗人員設備和場地并不由我們絕對控制，應該充分估計試驗實際操作中的困難，充分提前對試驗進行必要的準備。避免影響項目進度。
(4)詳細和切實可行的計劃是項目成功的保證，其中最重要的是對人力資源的需求和運用。只有做到完全了解項目的工作內(nèi)容和工作量，才能提出詳細的人力資源計劃來支持項目的順利完成，避免在項目進行中臨時對人員進行調(diào)整和補充。
另外，就我實際工作中的感觸來說，項目管理最離不開的就是人。它與企業(yè)管理的不同在于，管理更直接，常常是面對面的。所以人的管理成為很緊俏的話題。尤其像我們這樣的研發(fā)公司，技術人員的需求不同于其他。他們具有較高的素質和文化，需求也相對更豐富，企業(yè)文化就顯得尤為重要。這種短期的文化的體現(xiàn)，項目經(jīng)理成為了較為重要的角色。作為一名技術人員，技術上的難題基本上都是有辦法解決的，但是情緒和心理上的影響將直接導致積極性和行動力。他不論在多么艱難的情況下，都要表現(xiàn)出堅韌和不屈不屈不撓，這種品質才能影響到他的屬下，使他們鼓起勇氣，爭取機會，抵抗到有援兵相助。當然這些不是盲目的，要更多的靠數(shù)據(jù)的分析和理論的指導。
3 理論分析
“項目管理”給人的一個直觀概念就是“對項目進行的管理”，這也是其最原始的定義，它說明了兩個方面的內(nèi)涵，即：項目管理屬于管理的大范疇，項目管理的對象是項目。
“項目管理”一詞是指一種管理活動，即一種有意識地按照項目的特點和規(guī)律，對項目進行組織管理的活動。項目管理定義如下：項目管理就是以項目為對象的系統(tǒng)管理方法，通過一個臨時性的專門的組織，對項目進行高效率的計劃、組織、指導和控制，以實現(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理和項目目標的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。
項目管理的五個過程組：啟動、計劃、執(zhí)行、控制與收尾，貫穿于項目的整個生命周期。
(1)項目的啟動過程。項目的啟動過程就是一個新的項目識別與開始的過程。這是決定是否投資，以及投資什么項目的關鍵階段，此時的決策失誤可能造成巨大的損失。重視項目啟動過程，是保證項目成功的首要步驟。啟動涉及項目范圍的知識領域，其輸出結果有項目章程、任命項目經(jīng)理、確定約束條件創(chuàng)民設條件等。啟動過程的最主要內(nèi)容是進行項目的可行性研究與分析，這項活動要以商業(yè)目標為核心，而不是以技術為核心。無論是領導關注，還是項目宗旨，都應圍繞明確的商業(yè)目標，以實現(xiàn)商業(yè)預期利潤分析為重點，并要提供科學合理的評價方法，以便末來能對其進行評估。
應該說，此項目在啟動工程中并不存在很多問題，項目的目標和分析都很準確。
(2)項目的計劃過程。項目的計劃過程是項目實施過程中非常重要的一個過程。通過對項目的范圍、任務分解、資源分析等制定一個利一學的計劃，能使項目團隊的工作有序的開展。也因為有了計劃，我們在實施過程中，才能有一個參照，并通過對計劃的不斷修訂與完善，使后面的計劃更符合實際，更能準確的指導項目工作。在項目的不同知識領域有不同的計劃，應根據(jù)實際項目情況，編制不同的計劃，其中項目計劃、范圍說明書、工作分解結構、活動清單、網(wǎng)絡圖、進度計劃、資源計劃、成本估計、質量計劃、風險計劃、溝通計劃及采購計劃等，是項目計劃過程常見的輸出，應重點把握與運用。
很明顯，此項目沒有進行詳盡的計劃，在作計劃前也沒有進行綜合的調(diào)查，對困難估計不足，導致計劃不具有可行性。
另外，對項目的范圍，也沒有進行明確的定義，并和其他部門溝通。造成后來不必要的返工。
還有，項目沒有進行詳盡的任務分解和資源分析，造成后面試驗延遲。
(3)項目的實施過程。項目的實施，一般指項目的主體內(nèi)容執(zhí)行過程，但實施包括項目的前期工作，因此不光要在具體實施過程中注意范圍變更、記錄項目信息，鼓勵項目組成員努力完成項目，還要在開頭與收尾過程中，強調(diào)實施的重點內(nèi)容，如正式驗收項目范圍等。在項目實施中，重要的內(nèi)容就是項目信息的溝通，即及時提交項目進展信息，以項目報告的方式定期通過項目進度，有利開展項目控制，對質量保證提供了手段。
在此項目中，我們沒有進行很好的項目信息溝通，及時提交項目進展信息給各個部門，造成了后面工作的開展不利。
(4)項目的控制過程。項目管理的過程控制，是保證項目朝目標方向前進的重要過程，就是要及時發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施，使項目進展朝向目標方向。控制可以使實際進展符合計劃，也可以修改計劃使之更切合日前的現(xiàn)狀。修改計劃的前提是項目符合期望的目標。控制的重點有這么幾個方面：范圍變更、質量標準、狀態(tài)報告及風險應對。
在發(fā)現(xiàn)間題后，我們確實作了最大的努力，力圖對項目進行控制，糾正所發(fā)生的錯誤，做到了使損失降到最小。
(5)項目的收尾過程。一個項目通過一個正式而有效的收尾過程，不僅是對當前項目產(chǎn)生完整文檔，對項目利益相關方的交代，更是以后項目工作的重要財富。項目收尾包括對最終產(chǎn)品進行驗收，形成項目檔案，吸取的教訓等。
4 結語
通過對此項目的案例分析，可以看出，在項目管理方面我仍然需要繼續(xù)學習，不斷提高。當然，盡管在這一項目中，出現(xiàn)了不少問題，拖后了項目完成時間。但是憑借全體開發(fā)人員的努力，我們還是提交了優(yōu)秀的產(chǎn)品設計。畢竟我們是一支年輕的團隊，我相信，通過我們的不懈努力和經(jīng)驗的積累，我們管理和駕馭產(chǎn)品開發(fā)項日的能力會大步提高，最終成為一支優(yōu)秀團結的隊伍。
本文為轉載