項(xiàng)目跟蹤
　　
　　項(xiàng)目跟蹤要跟蹤什么呢？主要針對(duì)計(jì)劃、任務(wù)和項(xiàng)目成員三個(gè)方面，是為了了解項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展情況而進(jìn)行。如了解成員工作完成情況，了解整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃完成情況等內(nèi)容。

　　項(xiàng)目跟蹤是必要的，因?yàn)樗梢宰C明計(jì)劃是否可執(zhí)行，同時(shí)可以說(shuō)明計(jì)劃是否可以被完成。因?yàn)榭梢詫?duì)計(jì)劃進(jìn)行檢驗(yàn)，所以如果把計(jì)劃和跟蹤作為一個(gè)工作循環(huán)，那么計(jì)劃將得到適時(shí)的改進(jìn)，因?yàn)楦欉^(guò)程中會(huì)發(fā)現(xiàn)大量的計(jì)劃的不當(dāng)之處。現(xiàn)在我們的項(xiàng)目中，有很多計(jì)劃做的不夠，這可以促使我們?nèi)ジ倪M(jìn)和完善。項(xiàng)目跟蹤實(shí)施人應(yīng)該是項(xiàng)目經(jīng)理，因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理制定項(xiàng)目計(jì)劃，并且項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)進(jìn)行工作的協(xié)調(diào)和調(diào)動(dòng)。也就是說(shuō)，跟蹤的主要目的是給項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)工作的參考。跟蹤的結(jié)果和數(shù)據(jù)是“最好的教材”。

　　跟蹤的好處有：
　　1、了解成員的工作情況。一個(gè)任務(wù)分配下來(lái)后，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該知道工作的進(jìn)展情況，那么他就必須去跟項(xiàng)目成員進(jìn)行交流，了解這個(gè)成員的情況。所以他要得到的信息是“能不能按時(shí)并保值保量的完成？如果不能按時(shí)完成，需要什么樣的幫助呢？”這是項(xiàng)目經(jīng)理最關(guān)心的。而且需要隨時(shí)的收集。如果這個(gè)信息沒(méi)有被收集上來(lái)，那么項(xiàng)目經(jīng)理就失去了對(duì)項(xiàng)目的了解，也就失去可適時(shí)調(diào)整的時(shí)機(jī)，如此，后果就可想而知了，項(xiàng)目拖延、混亂……

　　2、調(diào)整工作安排，合理利用資源。如果項(xiàng)目組中有幾個(gè)或者幾十個(gè)人的時(shí)候，就可能出現(xiàn)完成任務(wù)早晚的不同，完成早的不能閑著，完成晚的要拖后腿。這時(shí)就需要項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行工作的調(diào)整。那么這個(gè)跟蹤結(jié)果和數(shù)據(jù)就可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理完成這個(gè)工作。

　　3、促進(jìn)完善計(jì)劃內(nèi)容。項(xiàng)目人員多了，又去跟蹤，這就必然要求項(xiàng)目經(jīng)理做出詳細(xì)的計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃必須要明確任務(wù)，明確任務(wù)的負(fù)責(zé)人，明確任務(wù)的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間。這就要求項(xiàng)目經(jīng)理把整個(gè)項(xiàng)目分成若干部分。詳細(xì)的考慮分工。項(xiàng)目經(jīng)理的跟蹤必然促使項(xiàng)目組成員更加詳細(xì)、合理的制定自己工作計(jì)劃，最終形成一種可喜的情況，那就是計(jì)劃展現(xiàn)出的層次結(jié)構(gòu)（項(xiàng)目計(jì)劃、階段計(jì)劃和個(gè)人計(jì)劃）。

　　 4、促進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)人員的認(rèn)識(shí)。工作分解后，應(yīng)該按照個(gè)人的特長(zhǎng)分配工作，因?yàn)樘亻L(zhǎng)就是效率。所以項(xiàng)目經(jīng)理必須了解項(xiàng)目成員的情況。即使在開(kāi)始時(shí)不了解這種情況，這種信息在跟蹤中也會(huì)很快的被體現(xiàn)出來(lái)。也就是說(shuō)跟蹤促使項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)成員進(jìn)行一個(gè)評(píng)估，并且這個(gè)評(píng)估是可以找到根據(jù)的（項(xiàng)目跟蹤的結(jié)果）。

　　5、促進(jìn)對(duì)項(xiàng)目工作量的估計(jì)。在一個(gè)好的跟蹤工具中應(yīng)該有對(duì)工作量的估計(jì)。工作量的估計(jì)總是很不準(zhǔn)確，這個(gè)問(wèn)題在跟蹤中表現(xiàn)為完不成任務(wù)/計(jì)劃，或者工作超前。在這種情況發(fā)生后，也必然促使項(xiàng)目經(jīng)理去考慮工作量的評(píng)估問(wèn)題（包括整個(gè)項(xiàng)目的工作量，各個(gè)任務(wù)的工作量，有可能導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃的修改?。?br>
　　6、統(tǒng)計(jì)并了解項(xiàng)目總體進(jìn)度。經(jīng)常會(huì)遇到這種情況，項(xiàng)目組在同一時(shí)間進(jìn)行不同階段的工作。這時(shí)對(duì)于工作進(jìn)度的把握，尤其是總體進(jìn)度的把握就比較困難。如果項(xiàng)目經(jīng)理把階段劃分的很清楚，并且階段工作量也很明確，而且項(xiàng)目成員也對(duì)自己的工作量進(jìn)行評(píng)估的話(huà)（完成了任務(wù)的百分?jǐn)?shù)），那么項(xiàng)目的總體進(jìn)度可以由工具自動(dòng)生成（完成的百分比）。這當(dāng)然不是很準(zhǔn)確，但卻可以作為一個(gè)參考。而且是一個(gè)比較好的參考。

　　7、有利于人員考核。項(xiàng)目成員的工作能力（是否按時(shí)完成任務(wù)，完成工作量的大小…… 很多信息都可以體現(xiàn)出來(lái)）。

　　從跟蹤方面來(lái)說(shuō)，是項(xiàng)目經(jīng)理主動(dòng)去了解項(xiàng)目的情況。但項(xiàng)目成員應(yīng)該主動(dòng)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)工作，尤其是工作中的問(wèn)題。正所謂“沒(méi)有問(wèn)題就是問(wèn)題”?，F(xiàn)在我們需要一個(gè)好的工具，來(lái)建立并完善我們的跟蹤工作。
　　
　　交流的心態(tài)
　　
　　交流需要好的心態(tài)，尤其是PM，必須懂得傾聽(tīng)，在聽(tīng)意見(jiàn)的時(shí)候，不要過(guò)于自信！應(yīng)該創(chuàng)造一個(gè)良好的交流環(huán)境，一個(gè)好的交流環(huán)境可以激發(fā)人的思維，一個(gè)差的交流環(huán)境會(huì)抑止交流的欲望。而在這個(gè)環(huán)境中，PM的心態(tài)是比較重要的。

　　我發(fā)現(xiàn)每個(gè)軟件公司幾乎都有例會(huì)制度，但是每次例會(huì)的效果越來(lái)越差，幾乎就變成了一個(gè)人說(shuō)話(huà)了。例會(huì)制度本來(lái)是為了保證交流，增加交流。但是，由于這種例會(huì)形式過(guò)于正式，所以使人感覺(jué)氣氛壓抑，所以就抑止了交流欲望，結(jié)果反是減少了交流！氛圍決定交流的效果，比如PM請(qǐng)項(xiàng)目組人員去喝酒，這時(shí)的話(huà)肯定比例會(huì)時(shí)的多！

　　以前看到美國(guó)人、印度人每天下午都有一個(gè)喝咖啡的時(shí)間，曾經(jīng)很納悶！現(xiàn)在感覺(jué)到了，原來(lái)是調(diào)節(jié)交流氛圍的！
　　
　　任務(wù)監(jiān)控
　　
　　在項(xiàng)目組中經(jīng)常出現(xiàn)一種情況，就是PM對(duì)各個(gè)組員的工作檢查太多，導(dǎo)致很多工作不能及時(shí)執(zhí)行。在項(xiàng)目組中也有很多這樣的情況，就是PM不知道如何去做一份可行的計(jì)劃，不清楚如何去分工。當(dāng)然以上工作主要看PM的能力，但是也要看方法。就拿第一種情況來(lái)說(shuō)。交流會(huì)起多大的作用？這首先要分析一下，PM為什么增加檢查力度，細(xì)致且繁瑣。PM擔(dān)心組員不能把任務(wù)保質(zhì)保量的完成，所以就不斷的檢查。這種擔(dān)心是有必要的，但也在很大的程度上說(shuō)明組員沒(méi)有理解你的意思，沒(méi)有理解你分配的任務(wù)，不清楚你到底要什么？而這個(gè)問(wèn)題主要是PM的問(wèn)題。

　　在分配工作的時(shí)候，經(jīng)常出現(xiàn)不知如何下手的情況。任務(wù)分解不了，時(shí)間也不能確定......，這些只是PM自己的想法，為什么不問(wèn)問(wèn)你的組員呢？你去問(wèn)會(huì)讓你的感到似乎是技不如人，感覺(jué)有些別扭。那就開(kāi)會(huì)好了，大家來(lái)討論如何解決（這針對(duì)與大的分工）。可以確信一點(diǎn)，到大家討論的時(shí)候，肯定考慮的比PM一個(gè)人考慮的全面，而且可能更科學(xué)。

　　我們現(xiàn)在的PM一般在分工的時(shí)候，都會(huì)說(shuō)一句話(huà)，就是“你先做著看吧”，為什么是這樣的？當(dāng)這句話(huà)說(shuō)出口的時(shí)候，組員可能有多種理解：
　　1、PM是不是認(rèn)為這個(gè)部分不重要？
　　2、是不是完成不完成都沒(méi)有什么區(qū)別？
　　3、既然沒(méi)有要求，那做好做壞都一個(gè)樣了？

　　如果有了這些想法，那你這個(gè)任務(wù)分配是失敗的。在PM分配了一個(gè)“模糊”的任務(wù)后，一般不會(huì)得到好的效果，總是存在這樣或那樣的問(wèn)題。而且自己在檢查工作的時(shí)候也不知道該檢查什么，也不清晰什么狀況下才是完成了。

　　在這種情況下，PM不加大力度去監(jiān)控，不花更多的時(shí)間是檢查，那肯定不行！

　　當(dāng)PM不能將任務(wù)分配的時(shí)候，最好先不要將任務(wù)分配下去！磨刀不誤砍柴工嗎，最好先把工作理順了，可以討論，然后再將PM的要求清晰的傳達(dá)給組員，當(dāng)組員了解自己要做什么，知道要達(dá)到的要求后，PM也就知道了，至少在檢查的時(shí)候，就可以有的放矢了！

　　交流的順暢與否，其實(shí)可以明確一點(diǎn)，就是大家的相互關(guān)系的好壞！要是你的組員總是感覺(jué)被你訓(xùn)斥，你想讓他來(lái)跟你交流？那不是“找罵”嗎！交流應(yīng)該隨時(shí)隨地的進(jìn)行。我們的一些交流其實(shí)都很不到位。有很多兩人交流中，談著談著聲音就變大了，感覺(jué)像是在吵架。這種情況尤其容易出現(xiàn)在一個(gè)給另一個(gè)講解的時(shí)候。交流如果充分的話(huà)，可以讓你發(fā)現(xiàn)許多問(wèn)題，在工作檢查的時(shí)候，當(dāng)兩個(gè)人在激烈辯論后，其他人都會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)還有這么我沒(méi)有思考到的地方。
　　
　　軟件文檔的必備要素
　　
　　和大多數(shù)同行一樣，我明白軟件文檔的重要性。不幸的是，在任務(wù)開(kāi)始前我很少閱讀文檔。相反，我常常像視線(xiàn)不清的父母一樣，在裝配好他們孩子的自行車(chē)之后，還落下一兩個(gè)零部件沒(méi)裝上。 如果我們明白文檔的重要性，那為什么我們不更經(jīng)常用它呢？然而，許多軟件文檔存在以下問(wèn)題：
　　· 錯(cuò)誤的語(yǔ)法和/或拼錯(cuò)的詞語(yǔ)
　　· 不完整
　　· 過(guò)時(shí)或不準(zhǔn)確
　　· 過(guò)于冗長(zhǎng)
　　· 未經(jīng)解釋的縮略語(yǔ)或?qū)Ｓ眯g(shù)語(yǔ)
　　· 查找信息困難

　　存在這些問(wèn)題的主要原因是軟件文檔常常被退居次位。工程預(yù)算迫使我們優(yōu)先考慮開(kāi)發(fā)過(guò)程中的主要活動(dòng)，也就是那些可以看得到利潤(rùn)的地方。編寫(xiě)文檔需要成本，因而它常常成為一項(xiàng)主觀(guān)上的活動(dòng)，而且通常被認(rèn)為沒(méi)有重要作用，應(yīng)該盡量避免。許多項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為客戶(hù)不需要文檔，它只是用來(lái)裝點(diǎn)門(mén)面的。 軟件文檔質(zhì)量差的另外一個(gè)原因在于文檔撰寫(xiě)者。許多應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)經(jīng)理認(rèn)為軟件文檔的編寫(xiě)是軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)組成部分，因此要求開(kāi)發(fā)人員在編碼的過(guò)程中產(chǎn)出文檔。

　　盡管這種做法在理論上行得通，但它沒(méi)有考慮開(kāi)發(fā)人員編寫(xiě)文檔的能力。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，技術(shù)人員是用來(lái)開(kāi)發(fā)軟件而不是編寫(xiě)文檔的。為了解決這個(gè)問(wèn)題，許多應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)經(jīng)理雇傭?qū)I(yè)技術(shù)文檔編寫(xiě)者或業(yè)務(wù)分析師，以期改進(jìn)軟件文檔的質(zhì)量。但這又遇到了另一個(gè)難題：專(zhuān)業(yè)編寫(xiě)者及業(yè)務(wù)分析師的技術(shù)水平有限。

　　解決這個(gè)問(wèn)題要考慮需要編寫(xiě)的文檔以及文檔的預(yù)期讀者。一般的規(guī)則是，寫(xiě)文檔需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作，這樣就允許開(kāi)發(fā)人員和文檔編寫(xiě)者利用彼此的長(zhǎng)處，取長(zhǎng)補(bǔ)短。例如，如果預(yù)期讀者是系統(tǒng)設(shè)計(jì)師，開(kāi)發(fā)人員需要提供技術(shù)細(xì)節(jié)，然后文檔編寫(xiě)者按照正確語(yǔ)法組織和編輯內(nèi)容。不考慮預(yù)期讀者或?qū)ｉT(mén)編寫(xiě)者，軟件文檔的質(zhì)量取決于其可用性，可從以下6個(gè)方面去評(píng)價(jià)其可用性：
　　· 應(yīng)用性：文檔是否提供相關(guān)信息？
　　· 及時(shí)性：信息是否及時(shí)？
　　· 準(zhǔn)確性：信息是否正確？
　　· 完整性：文檔是否足夠詳細(xì)而又不會(huì)太過(guò)拘泥細(xì)節(jié)？
　　· 可得性：文檔是否隨時(shí)可得？
　　· 可用性：你能否很快憑直覺(jué)就找到所需信息？

　　軟件文檔的最主要目標(biāo)是傳達(dá)一個(gè)系統(tǒng)的技術(shù)要素和使用方法。第二個(gè)目標(biāo)是提供軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的需求，決策，行為，角色和責(zé)任的書(shū)面記錄。只有實(shí)現(xiàn)了這兩個(gè)目標(biāo)，軟件文檔才真正提供了有意義的信息。
　　針對(duì)被開(kāi)除人員的應(yīng)急計(jì)劃
　　在職員離開(kāi)企業(yè)時(shí)限制風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)是你的責(zé)任。在職員因不和睦而離職時(shí)這個(gè)責(zé)任就更加緊迫。找出和分析你的組織由于前任職員不滿(mǎn)而面臨的風(fēng)險(xiǎn)，是你的系統(tǒng)每天所面對(duì)的整體風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)延伸。不幸的是，對(duì)于很多組織來(lái)說(shuō)，全面的風(fēng)險(xiǎn)和漏洞分析通常會(huì)超出預(yù)算限制。然而，還是有一些常用的措施可以使用的。

　　首先要在全面地審計(jì)信息系統(tǒng)資產(chǎn)的基礎(chǔ)上確定風(fēng)險(xiǎn)暴露和漏洞。然后，基于信息系統(tǒng)安全性的三個(gè)主要組成部分來(lái)分析這些資產(chǎn)弱點(diǎn)。信息系統(tǒng)安全性的三個(gè)主要組成部分是：
　　· 機(jī)密性：保證組織的信息資產(chǎn)不會(huì)被不恰當(dāng)?shù)匦孤丁?br> 　　· 完整性：保證信息系統(tǒng)資產(chǎn)的準(zhǔn)確性和可靠性。
　　· 可用性：保證信息系統(tǒng)資產(chǎn)以一種及時(shí)、可靠和可預(yù)測(cè)的方式可用。

　　接著，考慮每個(gè)部分在出現(xiàn)裂口的成本和影響，以確定你的風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)。在確定風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)時(shí)，請(qǐng)向你自己提出以下問(wèn)題：
　　· 資產(chǎn)的價(jià)值是什么？
　　· 危及資產(chǎn)價(jià)值的安全有多復(fù)雜？
　　· 威脅發(fā)生的概率是多少？
　　· 如果資產(chǎn)被危及安全，其成本是多少？
　　· 恢復(fù)資產(chǎn)的難度有多大？

　　最后，采取以下步驟減輕這些風(fēng)險(xiǎn)。這些步驟涉及的范圍很廣，從鎖定應(yīng)用程序安全到刪除對(duì)系統(tǒng)資產(chǎn)的物理訪(fǎng)問(wèn)都有。

　　保護(hù)組織不受被開(kāi)除職員不適當(dāng)動(dòng)作的危害之關(guān)鍵是速度和準(zhǔn)備。人員位置通常不允許你有很多時(shí)間去準(zhǔn)備；因此，這就是你的計(jì)劃的用武之地。例如，你應(yīng)該在一個(gè)職員被開(kāi)除的前幾個(gè)鐘頭內(nèi)采取以下動(dòng)作：
　　· 刪除對(duì) IT 資產(chǎn)的物理訪(fǎng)問(wèn)。
　　· 刪除網(wǎng)絡(luò)、Web 和應(yīng)用程序授權(quán)/身份驗(yàn)證。
　　· 隔離系統(tǒng)。（這可能包括刪除 VPN、調(diào)制解調(diào)器或其它接入。）
　　· 要求歸還所有公司資產(chǎn)。
　　· 與該職員的主管和同事進(jìn)行針對(duì)該職員的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
　　· 實(shí)現(xiàn)一個(gè)離職訪(fǎng)談，期間你還可以評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)。
　　· 保證這個(gè)職員盡快地離開(kāi)其工作崗位。
　　· 將一個(gè)責(zé)任資源分配給一直與這個(gè)職員一起工作的人。
　　· 審計(jì)該職員的工作站和工作區(qū)域以確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。
　　· 通知他的所有同事該職員已經(jīng)離職。
　　· 保持適當(dāng)警惕地完成一個(gè)保險(xiǎn)評(píng)估，以保證你的同事是安全的。
　　· 再次查看事件響應(yīng)計(jì)劃，并將它們都準(zhǔn)備就緒。

　　雖然很多步驟看上去可能很無(wú)情，但不適當(dāng)?shù)膭?dòng)作造成的影響也很無(wú)情。做好準(zhǔn)備就可以以不變應(yīng)萬(wàn)變。

【?發(fā)表評(píng)論?0條?】