舉幾個一般企業(yè)在研發(fā)作業(yè)上容易出現(xiàn)無效率的地方。根據(jù)國外的研究調(diào)查，產(chǎn)品設(shè)計過程中，研發(fā)人員大約有30%～40%的工作時間浪費(fèi)在尋找資料上，研發(fā)資料的混亂對于人員的生產(chǎn)力造成很大的傷害。此外大型制造業(yè)有85%的新零件或設(shè)計工作，是研發(fā)人員因?yàn)椴恢酪呀?jīng)有其他人員設(shè)計過，而重復(fù)執(zhí)行的工作，這導(dǎo)致研發(fā)人力資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。此外在將CAD圖文件轉(zhuǎn)換到其他CAD軟件時，研發(fā)人員必須花費(fèi)20%的工作時間重建一個新的CAD檔案；在圖檔部分，大部分的公司在整個產(chǎn)品開發(fā)過程中至少要執(zhí)行50次的CAD圖檔轉(zhuǎn)換工作。將這些現(xiàn)象匯總來看，其實(shí)研發(fā)人員真正花在設(shè)計工作上的時間十分有限，這也正是企業(yè)改善研發(fā)效能的重點(diǎn)。

研發(fā)管理漏洞危害企業(yè)競爭力

在作者這幾年提供研發(fā)管理顧問服務(wù)的過程中，遭遇到企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目曾發(fā)生過的毛病與問題，多不勝數(shù)。這些毛病與問題，都為企業(yè)的形象、競爭力、獲利能力、甚至于生存，造成很大的傷害：2002年臺灣積體電路公司發(fā)生離職經(jīng)理劉蕓茜，涉嫌利用電子郵件將公司晶圓制程與配方和12英寸晶圓廠配置及設(shè)計圖，傳送到她前往任職的上海中芯國際集成電路公司。由于研發(fā)信息安全的管理不當(dāng)，臺積電不但因此遭到司法單位調(diào)查偵辦，公司形象受到嚴(yán)重?fù)p害，也造成8英寸晶圓廠內(nèi)地布局策略的延宕，影響到臺積電在大中國區(qū)的競爭優(yōu)勢。這是研發(fā)信息安全缺乏適當(dāng)控管造成的。

同一年度被動組建大廠國巨電子在標(biāo)購飛利浦公司高雄建元廠（飛元科技）后，遭華新科經(jīng)由其子公司，將飛元科技31名高級科技員工，以雙倍薪資挖走。導(dǎo)致國巨很多新產(chǎn)品線的研發(fā)計劃因此中斷，耗費(fèi)六到九個月時間重組人力才將研發(fā)繼續(xù)執(zhí)行。此事件不但造成國巨財務(wù)上的損失，同時引發(fā)國巨與華新科爆發(fā)激烈的法律訴訟案，國巨動用10億臺幣，控告華新科侵權(quán)，賠償30億。這是因?yàn)閲尬醋龊醚邪l(fā)人員的安全管理。

3年前臺灣某知名計算機(jī)工廠，就因?yàn)檠邪l(fā)設(shè)計變更未經(jīng)過適當(dāng)?shù)膶彶椋瑢?dǎo)致交貨時產(chǎn)品的功能項(xiàng)目與客戶需求差異太大，客戶要求退貨重做，而使該公司承受巨額損失，這是項(xiàng)目管理的功能不佳的結(jié)果。

英特爾為了打壓競爭對手，在多個國家控告威盛侵犯其專利技術(shù)，雖然經(jīng)歷四年多的訴訟后威盛獲得最后的勝利，但已造成威盛在出口芯片到這些國家時遇到組礙，除了獲利受到影響外，股價也因此大跌，所以這幾年臺灣科技業(yè)者特別重視知識產(chǎn)權(quán)管理的問題。

某家知名的工程顧問公司一直以文件方式保存過去30年顧問項(xiàng)目的成果及經(jīng)驗(yàn)，然而在一場大樓火災(zāi)后，所有寶貴的文件在大火中燒毀，該工程顧問公司因而宣告倒閉，這是因?yàn)槲醋龊弥R管理以及缺乏持續(xù)營運(yùn)計劃所致。

美國研究機(jī)構(gòu)在1990年代調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在大型制造業(yè)，研發(fā)人員有50%的工作時間是重復(fù)執(zhí)行別人做過的事，或是執(zhí)行設(shè)計修改的工作，這是因?yàn)檫@些企業(yè)未能建立適當(dāng)?shù)耐焦こ虣C(jī)制所造成。

在新產(chǎn)品的開發(fā)日漸成為提高企業(yè)市場競爭能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)的同時，我們也不得不同時正視這樣的現(xiàn)實(shí)：隨著市場競爭的加劇，目前企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)普遍面臨著新的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，這對原本產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)能力就相對薄弱的國內(nèi)企業(yè)而言，無疑進(jìn)一步加重了負(fù)擔(dān)。因此，盡快尋求新的出路，如引進(jìn)先進(jìn)的產(chǎn)品開發(fā)管理理念、依托先進(jìn)的管理工具和系統(tǒng)支撐就成了現(xiàn)今眾多企業(yè)努力的目標(biāo)所在。

研發(fā)管理的效益

籍由管理，企業(yè)可以提高研發(fā)資料電子化的程度、減少處理研發(fā)資料歸檔、取用及發(fā)行的人工操作，簡化研發(fā)設(shè)計的審查及簽核流程，改進(jìn)跨部門溝通協(xié)調(diào)的效率，增加研發(fā)人員工作成果的重復(fù)使用率，提高研發(fā)資料的價值，以及減少認(rèn)為疏忽及錯誤的發(fā)生。

根據(jù)我們過去的經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)如果能在這些項(xiàng)目有所改善，就能夠減少設(shè)計變更的次數(shù)，簡化設(shè)計變更作業(yè)流程及時間，降低產(chǎn)品開發(fā)的成本（包含人力資源及投入資金），縮短產(chǎn)品開發(fā)所需的前置時間，避免產(chǎn)品瑕疵及重制的幾率。這些改善都有助于企業(yè)提高產(chǎn)品開發(fā)的成功率、加速新產(chǎn)品上市以及提高客戶滿意度。因而研發(fā)管理對于有心成為業(yè)界技術(shù)領(lǐng)先的企業(yè)而言，是推動成長，確保競爭優(yōu)勢最重要的憑借。

研發(fā)管理的理想目標(biāo)

在國外輔導(dǎo)企業(yè)變革的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)中，我們發(fā)現(xiàn)一個高效能的研發(fā)流程必然具備下列特征：
●針對完成產(chǎn)品開發(fā)所需之各項(xiàng)關(guān)鍵作業(yè)項(xiàng)目以及質(zhì)量管理的執(zhí)行，有一套系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的方法在運(yùn)作，并且將焦點(diǎn)放在容易出錯的步驟。
●對于某個研發(fā)項(xiàng)目是否啟動、或是要終止等重大決策，有一套很精確的評量標(biāo)準(zhǔn)以及排定先后順序的決策模式，讓管理者可以及時做出決定。
●同時進(jìn)行各項(xiàng)活動（同步工程）以加速產(chǎn)品開發(fā)的速度。
●對于跨部門的溝通，有一套良好的權(quán)責(zé)劃分方式以及協(xié)調(diào)機(jī)制。
●強(qiáng)烈的市場導(dǎo)向，在研發(fā)活動一開始時，即邀請客戶及供貨商充分參與。
●在研發(fā)活動開始之前，整個項(xiàng)目的規(guī)劃及準(zhǔn)備工作即已完成。

研發(fā)管理自我檢核
在閱讀本文的過程當(dāng)中，也請讀者自行回答以下問題：
●貴公司銷售收入的總額中有多少來自于過去兩年內(nèi)推出的新產(chǎn)品？
●在過去五年當(dāng)中，貴公司哪一個項(xiàng)目成長的速度比較快，是產(chǎn)品數(shù)目呢，還是銷售收入？
●您會如何向其他人說明貴公司新產(chǎn)品開發(fā)的產(chǎn)能有多高？
●貴公司新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目成功的幾率有多高？
●貴公司如何評估研發(fā)半成品（Development In Process,DIP）的價值是什么？
●失敗的研發(fā)項(xiàng)目或是無法上市的產(chǎn)品，總共消耗了貴公司多少資源？
●貴公司是否有適當(dāng)?shù)臋C(jī)制來提高過去研發(fā)成果的重復(fù)使用率？
●貴公司縮短研發(fā)時程的腳步是否與競爭對手一樣快？
●消費(fèi)者對貴公司推出新產(chǎn)品的評價為何？
●配銷管道對貴公司新產(chǎn)品宣告及推出上市的流程是否有抱怨？
●貴公司研發(fā)人員的新產(chǎn)品概念是從哪里產(chǎn)生的？
●貴公司針對某個研發(fā)項(xiàng)目負(fù)權(quán)責(zé)的人是誰？

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