背景資料：去年被任命為"項(xiàng)目經(jīng)理".要負(fù)責(zé)9個(gè)人的工作安排,要對(duì)上面負(fù)責(zé),完成項(xiàng)目.可是,我卻沒(méi)有對(duì)小組成員的工作考核權(quán)! 也就是說(shuō),不能影響他們的收入.有兩種極端情況,一是工作不努力的,我叫他做什么事,他回答:"我哪有時(shí)間啊?",我只好閉嘴.另一種人工作很努力,卻經(jīng)常在我面前抱怨:"做那么多事,老板也不知道.唉...",我頓時(shí)面紅耳赤.大家說(shuō),該怎么辦?
針對(duì)此事，CSDN管理頻道對(duì)項(xiàng)目管理專(zhuān)家，現(xiàn)代卓越集團(tuán)副總裁周浩宇先生進(jìn)行了訪談，周浩宇先生對(duì)項(xiàng)目小組成員的工作考核權(quán)等問(wèn)題闡述了自己的觀點(diǎn)。
問(wèn)：周總，您看到這個(gè)貼子后的總體感覺(jué)是什么呢？
周浩宇： 就我所知，在國(guó)際上、外企或者比較規(guī)范的公司，項(xiàng)目經(jīng)理有很大的權(quán)利，可以自己控制人員、職位升遷、績(jī)效考核、薪酬等。但在中國(guó)，項(xiàng)目經(jīng)理抱怨“無(wú)權(quán)”的現(xiàn)象則是相當(dāng)普遍的。至少有一半項(xiàng)目經(jīng)理是只有頭銜、而沒(méi)有“實(shí)權(quán)”的，更多時(shí)候，有的是責(zé)任、工作量，有時(shí)在年底評(píng)估方面，會(huì)有項(xiàng)目經(jīng)理的參與，但在人員的安排、甄選、升遷、調(diào)薪等方面的權(quán)利則相對(duì)很弱。總的來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)人的控制力和管理方面，權(quán)利相對(duì)弱一些。
問(wèn)：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具有哪些權(quán)利？考核和調(diào)薪權(quán)是否是項(xiàng)目經(jīng)理必備的權(quán)利
周浩宇： 項(xiàng)目經(jīng)理的擁有權(quán)利有很多，這里只提到對(duì)人的管理，人的考核權(quán)。這也是網(wǎng)上討論的關(guān)鍵點(diǎn)。
在PMBOK上是這樣描述的，項(xiàng)目經(jīng)理一般具有6種權(quán)利：職位權(quán)（公司對(duì)其職位的定位）、強(qiáng)制權(quán)（向團(tuán)隊(duì)成員下命令的權(quán)利）、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰權(quán)利、專(zhuān)家權(quán)利（即全面控制能力，專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域能力強(qiáng)，讓人信服）、感召力（即個(gè)人魅力，溝通、協(xié)調(diào)方面的能力）、參照權(quán)利（評(píng)審和匯報(bào)權(quán)，參照和利用領(lǐng)導(dǎo)的影響力）。
其中，感召力、專(zhuān)家權(quán)利，都取決于個(gè)人能力。強(qiáng)制權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰權(quán)利，比較靈活。職位權(quán)利，一般項(xiàng)目經(jīng)理都應(yīng)該有的權(quán)利，權(quán)利有多大，則取決于公司對(duì)項(xiàng)目的定位。調(diào)薪權(quán)，個(gè)人認(rèn)為，并不是項(xiàng)目應(yīng)該具備的能力；薪資比較穩(wěn)定的，與職業(yè)發(fā)展關(guān)聯(lián)，更多是由人力資源部門(mén)確定?？己藱?quán)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該有一定的這方面的權(quán)利，并且，可以依靠客觀的考核指標(biāo)來(lái)影響薪金。
問(wèn)：如果項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有這些權(quán)利，或者權(quán)利很小，應(yīng)該如何管理自己的項(xiàng)目小組？
周浩宇： 我理解的“沒(méi)有這些權(quán)利”，應(yīng)該是沒(méi)有考核和調(diào)薪權(quán)吧。如果這樣的話，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該首先提高自身溝通協(xié)調(diào)的能力，如果溝通協(xié)調(diào)能力比較強(qiáng)，小組成員就會(huì)很協(xié)作，項(xiàng)目小組相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)比較好管。
其次，比較重要的就是，項(xiàng)目經(jīng)理使用好相應(yīng)的參照權(quán)利，與有權(quán)利的人（如：經(jīng)理/部門(mén)經(jīng)理）處好關(guān)系，獲得他們對(duì)項(xiàng)目的支持。很多時(shí)候，要取得他們相應(yīng)的權(quán)利是比較難的，但是要學(xué)會(huì)利用好他們的權(quán)利，間接的使用他們的權(quán)利。協(xié)調(diào)好和部門(mén)經(jīng)理的關(guān)系，讓他們支持你的項(xiàng)目，那么你就比較好做。
再次，項(xiàng)目經(jīng)理還可以利用好匯報(bào)權(quán)，將你團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)匯報(bào)到相應(yīng)的部門(mén)，讓他們幫助你評(píng)審和考核你的團(tuán)隊(duì)成員。但我并不主張過(guò)多的匯報(bào)，因?yàn)檫@樣會(huì)讓小組成員比較反感，認(rèn)為你是在告狀，這樣一來(lái)，就會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒，就可能會(huì)給你制造一些障礙，“后院”著火了，你的工作就會(huì)非常難做。
最后要指出的是專(zhuān)業(yè)能力。要讓小組成員服你，那么你一定有讓他服的地方。在軟件行業(yè)，更多的體現(xiàn)是你的專(zhuān)業(yè)知識(shí)強(qiáng)，技術(shù)能力強(qiáng)。這一點(diǎn)在國(guó)內(nèi)比較普遍，很多項(xiàng)目經(jīng)理都是技術(shù)專(zhuān)家出身。但我并不提倡項(xiàng)目經(jīng)理一定是技術(shù)高手，項(xiàng)目經(jīng)理有項(xiàng)目經(jīng)理需要具有的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和能力，并不是任何一位技術(shù)高手都可以勝任的。
問(wèn)：領(lǐng)導(dǎo)不愿放權(quán)，是否是很多企業(yè)普遍存在的現(xiàn)象？在這樣的大環(huán)境下，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？
周浩宇： 這是一個(gè)比較敏感的話題。在國(guó)內(nèi)，大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)不是不放權(quán)，而是不放心放權(quán)，原因有三：一是擔(dān)心你沒(méi)有能力；二是不敢放權(quán)，怕公司出現(xiàn)混亂；三是時(shí)機(jī)不成熟，還不能放，因?yàn)榻M織體系還沒(méi)有調(diào)整到位。
在這種情況下，項(xiàng)目經(jīng)理首先要具備使用自己已有權(quán)利的能力。權(quán)利給你了，你是否有能力來(lái)接受和使用這些權(quán)利呢？我們討論項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有權(quán)利，但如果真給了你權(quán)利，你能控制好嗎？其實(shí)這是個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。
問(wèn)：在管理過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常容易犯的錯(cuò)誤都有哪些？應(yīng)該如何規(guī)避？
周浩宇： 項(xiàng)目經(jīng)理容易抱怨領(lǐng)導(dǎo)、抱怨環(huán)境、工作量大、責(zé)任大，沒(méi)有權(quán)利，但很少發(fā)掘自身的毛病，對(duì)自己認(rèn)識(shí)不清楚，從不考慮你自己是否具備了使用權(quán)利的能力。進(jìn)度壓力大，失敗了，都認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)不理智，制定的目標(biāo)不正確。而不想想如何實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的“不合理”目標(biāo)，如何給領(lǐng)導(dǎo)提建議，到項(xiàng)目最后期限的時(shí)候我要把項(xiàng)目做到什么程度，而不僅僅是抱怨。抱怨無(wú)法管理好小組成員。項(xiàng)目經(jīng)理總是說(shuō)，項(xiàng)目不好控制，是因?yàn)闆](méi)有權(quán)利。但如果你真有了這些權(quán)利，你就能管好人嗎？薪酬都?xì)w你管了，你就能管好成員嗎？項(xiàng)目經(jīng)理一般不管人，只管事。人和事情要統(tǒng)一，人的層面也要考慮，形成互相幫助的氛圍。
周浩宇簡(jiǎn)介： 現(xiàn)代卓越集團(tuán)副總裁兼上海卓而越管理技術(shù)咨詢(xún)有限公司總經(jīng)理，中國(guó)新一代項(xiàng)目管理權(quán)威。畢業(yè)于北京郵電大學(xué)并獲工學(xué)碩士學(xué)位, 中國(guó)早期認(rèn)證PMP 之一，美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)注冊(cè)推薦專(zhuān)家，清華大學(xué)出版社編委會(huì)委員，中加工商管理學(xué)院、北京大學(xué)MBA客座教授， 編譯《死亡之旅》、 《咨詢(xún)的奧秘》、 《懷德曼項(xiàng)目管理詞匯手冊(cè)》等系列叢書(shū)。曾就職于西門(mén)子、惠普、安捷倫科技等多家大型跨國(guó)公司，具備10年以上大型項(xiàng)目的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)。曾為阿爾卡特、 諾基亞、 北電、 中興、 華為、 UT等上百家跨國(guó)公司提供項(xiàng)目管理咨詢(xún)與培訓(xùn)。多年的通信行業(yè)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)積淀與多年項(xiàng)目管理培訓(xùn)與咨詢(xún)研究的經(jīng)歷，使周總成為具備學(xué)術(shù)氣質(zhì)的實(shí)戰(zhàn)派專(zhuān)家的典型代表，深受業(yè)內(nèi)好評(píng)與推崇。
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