制定輔助計(jì)劃

1. 質(zhì)量保證計(jì)劃

質(zhì)量保證的主要活動(dòng)包括過(guò)程評(píng)審和產(chǎn)品審計(jì)。過(guò)程評(píng)審和產(chǎn)品審計(jì)的目的是為了確保在項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程的各個(gè)階段和各個(gè)方面采取各項(xiàng)措施來(lái)保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量。

產(chǎn)品審計(jì) 產(chǎn)品審計(jì)由質(zhì)量保證人員來(lái)進(jìn)行，檢查項(xiàng)目產(chǎn)品是否達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量保證人員對(duì)項(xiàng)目生存期中創(chuàng)建的工作產(chǎn)品可以有選擇性地進(jìn)行審計(jì)，以驗(yàn)證是否符合適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，是否進(jìn)行了質(zhì)量檢查。

過(guò)程評(píng)審 過(guò)程評(píng)審是檢查項(xiàng)目是否嚴(yán)格按照組織定義的軟件過(guò)程進(jìn)行開發(fā)，過(guò)程評(píng)審的具體依據(jù)可以參照企業(yè)的過(guò)程規(guī)范，以保證項(xiàng)目中的所有過(guò)程活動(dòng)都在實(shí)施范圍內(nèi)。在每次評(píng)審之后，要對(duì)評(píng)審結(jié)果做出明確地決策并形成評(píng)審記錄。評(píng)審可采取文件傳閱、評(píng)審會(huì)等形式。

這里質(zhì)量保證人員負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和解決情況在每周的例會(huì)上通報(bào)，對(duì)沒(méi)有解決的問(wèn)題進(jìn)行討論，對(duì)不能解決的問(wèn)題提交高級(jí)管理者處理。

要注意的事，項(xiàng)目的質(zhì)量活動(dòng)包括質(zhì)量保證和質(zhì)量控制，質(zhì)量保證是一種管理職能、質(zhì)量控制是一種檢查職能，質(zhì)量保證是確定項(xiàng)目完成的是否正確，質(zhì)量控制是確定項(xiàng)目是否正確地在進(jìn)行。有時(shí)將質(zhì)量控制歸類到開發(fā)活動(dòng)中，質(zhì)量控制活動(dòng)更多由開發(fā)人員完成。

2. 配置管理計(jì)劃

軟件配置管理貫穿于軟件生存期的全過(guò)程，目的是用于建立和維護(hù)軟件產(chǎn)品的完整性和可追朔性。軟件配置管理是一組追蹤和控制活動(dòng)，軟件配置管理可以管理好項(xiàng)目進(jìn)行的中間產(chǎn)品以及它們之間的關(guān)系。配置管理計(jì)劃中包括很多的內(nèi)容，例如配置管理工具、配置項(xiàng)計(jì)劃、基線計(jì)劃、配置管理規(guī)程等。

3. 溝通計(jì)劃

為了保證項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程的順利進(jìn)行和信息的有效溝通，從而使一些重要的項(xiàng)目信息實(shí)時(shí)、最新、及時(shí)獲取，做到實(shí)時(shí)同步，就必須有一個(gè)靈活而且容易使用的溝通方法和溝通計(jì)劃。

4. 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

任何項(xiàng)目都有一定的不確定性，如果沒(méi)有很好的風(fēng)險(xiǎn)管理，項(xiàng)目就可能遇到麻煩。所以，軟件項(xiàng)目管理過(guò)程中，風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃同樣必不可少。風(fēng)險(xiǎn)管理中常用的工具是TOP10風(fēng)險(xiǎn)清單，它是通過(guò)一系列的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃得到的。表2是《校務(wù)通管理平臺(tái)信息系統(tǒng)》項(xiàng)目的TOP 10風(fēng)險(xiǎn)列表。


項(xiàng)目計(jì)劃的跟蹤控制

如同采購(gòu)時(shí)，你通過(guò)采購(gòu)單（在其上打勾）保證采購(gòu)的順利進(jìn)行; 在聚會(huì)演出時(shí)，你通過(guò)節(jié)目清單（你的計(jì)劃）來(lái)控制節(jié)目的順利進(jìn)行等。同樣，軟件項(xiàng)目管理也需要跟蹤控制，跟蹤控制就是為了保證項(xiàng)目能夠按照預(yù)先制定的計(jì)劃進(jìn)行，使項(xiàng)目不要偏離預(yù)定的發(fā)展進(jìn)程。

跟蹤控制的對(duì)象就是項(xiàng)目計(jì)劃。在項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃來(lái)及時(shí)跟蹤項(xiàng)目實(shí)際的執(zhí)行情況，關(guān)注項(xiàng)目的范圍、成本、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等情況，記錄實(shí)際的進(jìn)展情況，對(duì)照計(jì)劃與實(shí)際的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決。進(jìn)行項(xiàng)目跟蹤控制的基本步驟如下:

（1） 建立標(biāo)準(zhǔn)，即建立項(xiàng)目正確完成應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo);

（2） 建立項(xiàng)目監(jiān)控和報(bào)告體系，確定控制項(xiàng)目必要的數(shù)據(jù);

（3） 測(cè)量和分析結(jié)果，將項(xiàng)目的實(shí)際結(jié)果與計(jì)劃進(jìn)行比較;

（4） 采取必要措施，如果實(shí)際的結(jié)果同計(jì)劃有誤差時(shí)，采取必要的糾正措施，必要時(shí)修改項(xiàng)目計(jì)劃;

（5） 控制反饋，如果修正計(jì)劃，應(yīng)該通知有關(guān)人員和部門。

軟件項(xiàng)目經(jīng)理要確定如何獲取項(xiàng)目的時(shí)間、成本、范圍的進(jìn)展信息等（例如計(jì)劃中可以規(guī)定跟蹤頻率和步驟，設(shè)置專門人員負(fù)責(zé)收集項(xiàng)目數(shù)據(jù)或者項(xiàng)目人員按照規(guī)定的度量標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)上報(bào)項(xiàng)目數(shù)據(jù)）。然后將項(xiàng)目的實(shí)際結(jié)果與計(jì)劃進(jìn)行比較，采用一定的方法分析項(xiàng)目的進(jìn)展情況，如偏差分析和掙值分析等。

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