另外，許多業(yè)主單位，對于如何引進(jìn)監(jiān)理機(jī)制，特別是如何在信息化項目建設(shè)中怎樣重視、發(fā)揮監(jiān)理對項目工程的控制、管理和監(jiān)督作用，也還有很多不明確的地方。以致面對“沒完沒了的ERP，不見不散的項目組”卻無動于衷，習(xí)以為常。

某些監(jiān)理公司，盡管干過幾個項目，擁有幾百萬資金，取得了信息化監(jiān)理的資質(zhì)，但是，卻缺少對監(jiān)理工作重要性的理解和把握；缺少監(jiān)理項目實施過程中的可操作性的監(jiān)控手段和監(jiān)控能力。不懂得ISO9000的過程控制原理，抓不住監(jiān)控點。不知道什么是十大管理要項、
什么是三十六個管理目標(biāo)、哪些是一百二十七個控制措施。不懂得ISO17799國際標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于風(fēng)險控制和風(fēng)險管理、風(fēng)險評估的管理理念和管理方法。以至監(jiān)而不理，見而不問，應(yīng)見而不見；應(yīng)理而不理的情況大量存在，經(jīng)常發(fā)生。

更有的把建筑監(jiān)理的作法和思路照辦過來，因襲的摹仿建筑工程監(jiān)理的做法，完全丟掉了信息化建設(shè)項目的特點和監(jiān)理的工作重點。還有的項目完工后，規(guī)定由監(jiān)理公司提出財務(wù)審計報告。把監(jiān)理公司當(dāng)成審計公司。這一來，軟件供應(yīng)商對于項目超支，工期超限,反倒更加理直氣壯。以至SAP大中國區(qū)執(zhí)行副總裁黃驍儉呼吁：政府意識到在推進(jìn)信息化的過程中需要降低風(fēng)險，這是件好事。關(guān)鍵問題是，由誰來監(jiān)理？監(jiān)理什么內(nèi)容？如何監(jiān)理？
黃驍儉的話的確說出了我們在這個問題上的痛處。

其實，項目監(jiān)理制度是國際通用的作法和經(jīng)驗。不僅在建項目適用，國際銀行貸款和聯(lián)合國的相關(guān)項目普遍實行項目監(jiān)理。信息化項目的監(jiān)理制度，是指在整個信息化項目的實施的全過程中，對項目實施所涉及到的各種資源和所設(shè)計的、應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行全面的、全過程的、動態(tài)控監(jiān)和管理從而降低項目風(fēng)險的的一種現(xiàn)代的監(jiān)督管理制度。

按照信息化項目的大小和難易，實施過程一般可分為:：項目前期監(jiān)理、項目過程監(jiān)理、項目試運行監(jiān)理和項目后期跟蹤監(jiān)理四個階段。國內(nèi)也有的監(jiān)理公司分為五個階段。

一般講，信息化項目監(jiān)理的主要任務(wù)和監(jiān)控重點可考慮六個方面：

1、項目的技術(shù)方向和軟硬件選型的合理性和適應(yīng)性；
2、項目實施方案的可行性和安全性；
3、項目負(fù)責(zé)人的權(quán)威性和人員結(jié)構(gòu)的合理性；
4、項目實施的計劃性和細(xì)分目標(biāo)的銜接性；
5、“二次開發(fā)”的必要性、增值性和新增功能后軟件運行的穩(wěn)定性；
6、資金使用的計劃性、嚴(yán)肅性和合理性。


根據(jù)以上重點，監(jiān)理人員應(yīng)該制定全程的、動態(tài)的、監(jiān)控方案。并應(yīng)履行項目監(jiān)理責(zé)任制、項目監(jiān)理驗證制和監(jiān)理情況匯報制。驗證情況和記錄應(yīng)該作為項目驗收的重要見證和依據(jù)。并應(yīng)按“受控”文件存檔備查。項目完工前，項目監(jiān)理不僅應(yīng)該提出完整的項目監(jiān)理報告，而且應(yīng)該就項目的某些功能進(jìn)行驗證性使用并提出報告。驗證不合格的不能進(jìn)行項目驗收。

由于在我國剛剛實行信息化項目監(jiān)理制，可能存在某些問題。只要我們認(rèn)真的總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷實現(xiàn)理性升華，深化對信息化項目監(jiān)理制重要意義的認(rèn)識，加快培養(yǎng)一批復(fù)合型的即懂技術(shù)又懂管理的監(jiān)理人才，就一定能把信息化項目的監(jiān)理工作做好。

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