根據(jù)一項(xiàng)對ERP用戶的測評，在選擇ERP系統(tǒng)時所考慮的重要因素有哪些，其中系統(tǒng)的名聲（例如用戶的評價）排在了倒數(shù)第二。很多所謂的軟件評估“專家”，在如何檢查參考項(xiàng)的建議中，常常把了解供應(yīng)商成功實(shí)施概率這個需要忽略掉。在檢查ERP供應(yīng)商的參考項(xiàng)時，必須要把所涉及的問題都列出來。功能上的比較僅能識別出很小的差別。通過測試來了解軟件的性能和質(zhì)量是不夠的。如果供應(yīng)商的歷史紀(jì)錄和真實(shí)能力可以被有效的評價，那么在評估階段的這些問題一定要從實(shí)施的角度來提。對如何提這些問題，也沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，但至少應(yīng)包括以下幾條：

（1）軟件實(shí)施過程是在哪個階段開始的？是為了確保兼容性在軟件評估和選型過程中開始的嗎？

（2）在開發(fā)、文檔、監(jiān)控、交流和整個項(xiàng)目計劃的管理方面，供應(yīng)商做的怎么樣？

（3）咨詢師和項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)水平，認(rèn)證，經(jīng)驗(yàn)以及知識如何？

（4）當(dāng)這個項(xiàng)目加入了合適數(shù)量或類型的技術(shù)，會產(chǎn)生問題嗎？會產(chǎn)生什么問題？

（5）在實(shí)施過程中供應(yīng)商的咨詢時會使用什么樣的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)？

（6）這實(shí)施可以在滿足成本預(yù)算和實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的情況下，按照時間進(jìn)度安排進(jìn)行嗎？

（7）在實(shí)施過程中如果遇到了問題，供應(yīng)商能夠以多高的效率解決？

（8）使用新系統(tǒng)的用戶應(yīng)該如何準(zhǔn)備應(yīng)對這些變化，應(yīng)該掌握哪些知識和工具？

（9）上系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變是穩(wěn)定的還是會出現(xiàn)無法預(yù)料的問題且不平坦的呢？

除了提問這種方式還可以通過其他方式，例如可以使用網(wǎng)絡(luò)，加入在線討論，和分析家討論或通過其它方式找到系統(tǒng)的用戶尤其是供應(yīng)商提供的用戶。這點(diǎn)時間和成本是值得的。這雖然有點(diǎn)困難，但絕對不能只依靠供應(yīng)商所提供的參考點(diǎn)。下面這個例子來自于一個在線的ERP選型討論組，提出問題的人作為家公司的代表參與了評估的最后階段：

“在系統(tǒng)的用戶里，有人評價說實(shí)施是件容易的事嗎？你們的實(shí)施控制在預(yù)算里了嗎？”

這些形式的討論很快就流行開來，這也很明顯是為什么。他們所提供的信息并不是直接來自于供應(yīng)商，也不是經(jīng)常問的，但是卻可以得到大量的回饋。

盡量多收集一些資料，除了那些關(guān)于快速實(shí)現(xiàn)商業(yè)利益的正面評論，那些關(guān)于拖延實(shí)施進(jìn)度，項(xiàng)目實(shí)施一半以及成本過高的線索也應(yīng)該盡可能獲得。

不管怎樣，最后一個問題應(yīng)該是這樣的，“如果讓你重新選擇一次，你會選擇同樣的公司嗎？”通過詢問使用系統(tǒng)的用戶或接受詢問的其他人，獲得回答“是”或者“不”的理由。同時也要該考慮到回答的真實(shí)性。

3.了解實(shí)施方法

如果知道了在實(shí)施過程中或?qū)嵤┲髸惺裁礃拥钠谕?，那么問題就就好解決了。選擇的軟件供應(yīng)商必須要能夠把實(shí)施過程的細(xì)節(jié)書寫下來。整個過程都要寫，但是卻不要太笨重。不要因?yàn)閺?fù)雜就不做了。同時不要因?yàn)閺?fù)雜性而把細(xì)節(jié)弄混了。常常一個詳細(xì)的實(shí)施計劃，再加上一個認(rèn)真的實(shí)施團(tuán)隊，是實(shí)現(xiàn)由系統(tǒng)帶來的商業(yè)價值的最短途徑。研究團(tuán)隊需要深深的領(lǐng)會措施、期望、角色以及職責(zé)。

為了實(shí)現(xiàn)一個有著良好結(jié)構(gòu)的實(shí)施方法，供應(yīng)商需要對企業(yè)有個正式的調(diào)查，以深深的明白企業(yè)的業(yè)務(wù)環(huán)境和目標(biāo)。供應(yīng)商必須要能夠在報告中清晰把它們描繪出來。不管是供應(yīng)商還是企業(yè)，都應(yīng)該把這個個描繪作為實(shí)施過程中的參考，或者作為制定期望、指導(dǎo)方針和方向的依據(jù)。在這個過程中投入的時間是值得的，它可以避免在接下來的實(shí)施過程中出現(xiàn)的一些不該出現(xiàn)的問題。

（1）實(shí)施過程中應(yīng)該重視流程改進(jìn)。

所選擇的ERP系統(tǒng)應(yīng)該能夠鞏固和使流程更敏捷。為了保證ERP系統(tǒng)的投資回報，必須要檢查是否存在無價值的流程。找出影響公司的直接的或間接的流程。尋找那些勞動密集型的流程，這些流程往往需要很大的勞動量，通信不暢，報表繁多并且耗時較多。度量和記錄目前的水平，和軟件提供商一起通過新系統(tǒng)建立提高業(yè)務(wù)的目標(biāo)。一個提高ROI的實(shí)施應(yīng)該關(guān)注于這些目標(biāo)。

（2）實(shí)施方法模型。

一個有效的實(shí)施方法的建立是基于多年的在商業(yè)領(lǐng)域積累的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。它是一個經(jīng)過證實(shí)的快速、有效地提高ROI的模型。為了幫助用戶達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，由行業(yè)專家組成的供應(yīng)商團(tuán)隊在以下七個實(shí)施階段提供了指導(dǎo)：

發(fā)現(xiàn)

策略

業(yè)務(wù)分析

培訓(xùn)

應(yīng)用配置

對準(zhǔn)備情況的評估

部署

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