ERP項目管理是為了達(dá)到項目實施后的預(yù)期成果和目標(biāo)，對ERP項目涉及的計劃、組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)控等方面采取的內(nèi)外部的持續(xù)性工作程序。項目管理圍繞整個ERP項目的全過程，對項目的立項授權(quán)、需求分析、軟硬件的評估選擇，以及系統(tǒng)的實施進(jìn)行全面的管理和控制。
一個ERP實施項目牽涉的面很廣，從大的方面說，包括軟件、硬件和服務(wù)，是一個浩大的系統(tǒng)工程。從小的方面說，項目的計劃、組織、資源調(diào)配、控制和協(xié)調(diào)，都是項目成功不可缺少的條件。這一切問題最終都會歸結(jié)到人上?？梢奅RP項目實施過程中的人力資源管理重要性，下面我通過幾個管理故事來做一個簡單的論述：
一、建立完善機(jī)制形成人力資源管理的良好氛圍
管理故事1：七人分粥
有七個人住在一起，每天共喝一桶粥，粥每天都不夠。一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個。于是乎每周下來，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。后來他們開始推選出一個道德高尚的人出來分粥。強(qiáng)權(quán)就會產(chǎn)生腐敗，大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個小團(tuán)體烏煙障氣。然后大家開始組成三人的分粥委員會及四人的評選委員會，互相攻擊扯皮下來，粥吃到嘴里全是涼的。最后想出來一個方法：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認(rèn)了。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。
啟示：
管理的真諦在“理”不在“管”。管理者的主要職責(zé)就是建立一個象“輪流分粥，分者后取”那樣合理的游戲規(guī)則，讓每個員工按照游戲規(guī)則自我管理。游戲規(guī)則要兼顧公司利益和個人利益，并且要讓個人利益與公司整體利益統(tǒng)一起來，實現(xiàn)責(zé)、權(quán)和利三者的完美結(jié)合，缺一不可。缺乏責(zé)任，公司就會產(chǎn)生腐敗，進(jìn)而衰退；缺乏權(quán)利，管理者的執(zhí)行就變成廢紙；缺乏利益，員工就會積極性下降，消極怠工。因此企業(yè)在實施ERP的過程，也應(yīng)該首先建立起一個“責(zé)、權(quán)、利”完美結(jié)合的平臺，形成一個相對公平合理的人力資源管理機(jī)制，只有這樣才能充分調(diào)動員工的積極，各顯其能。
管理故事2：不同的饑餓人與恩賜
從前，有兩個饑餓的人得到了一位長者的恩賜：一根魚竿和一簍鮮活碩大的魚。其中，一個人要了一簍魚，另一個人要了一根魚竿，于是他們分道揚(yáng)鑣了。得到魚的人原地就用干柴搭起篝火煮起了魚，他狼吞虎咽，還沒有品出鮮魚的肉香，轉(zhuǎn)瞬間，連魚帶湯就被他吃了個精光，不久，他便餓死在空空的魚簍旁。另一個人則提著魚竿繼續(xù)忍饑挨餓，一步步艱難地向海邊走去，可當(dāng)他已經(jīng)看到不遠(yuǎn)處那片蔚藍(lán)色的海洋時，他渾身的最后一點力氣也使完了，他也只能眼巴巴地帶著無盡的遺憾撒手人間。
又有兩個饑餓的人，他們同樣得到了長者恩賜的一根魚竿和一簍魚。只是他們并沒有各奔東西，而是商定共同去找尋大海，他倆每次只煮一條魚，他們經(jīng)過遙遠(yuǎn)的跋涉，來到了海邊，從此，兩人開始了捕魚為生的日子，幾年后，他們蓋起了房子，有了各自的家庭、子女，有了自己建造的漁船，過上了幸福安康的生活。
啟示：
每個人都有自己的優(yōu)點和不足，直線經(jīng)理不能只顧個人的眼前利益，要充分認(rèn)識到每位員工的優(yōu)點，把他們的優(yōu)點整合起來，建立具有合作關(guān)系的團(tuán)隊，以實現(xiàn)團(tuán)隊的整體效益的最優(yōu)化。
在ERP實施上，直線經(jīng)理與員工的合作伙伴關(guān)系將直線經(jīng)理與員工的關(guān)系統(tǒng)一起來。直線經(jīng)理與員工的目標(biāo)是一致的，直線經(jīng)理的工作要通過員工完成，直線經(jīng)理的績效則通過員工的績效體現(xiàn)，所以，員工績效的提高即是直線經(jīng)理績效的提高，員工的進(jìn)步即是直線經(jīng)理的進(jìn)步?？冃怪本€經(jīng)理與員工真正站到了同一條船上，風(fēng)險共擔(dān)，利益共享，共同進(jìn)步，共同發(fā)展。
為此，直線經(jīng)理有責(zé)任、有義務(wù)與員工就ERP工作任務(wù)、工作目標(biāo)等問題進(jìn)行提前的溝通，在雙方充分理解和認(rèn)同公司ERP規(guī)劃與戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上，對企業(yè)的ERP實施目標(biāo)進(jìn)行分解，結(jié)合員工的職責(zé)與特點，共同制定員工的ERP實施目標(biāo)。
直線經(jīng)理與員工是績效合作伙伴，為員工制定實施目標(biāo)的同時就是為自己制定目標(biāo)。 直線經(jīng)理通過激勵等手段在一些問題上與員工達(dá)成共識，使自己和員工達(dá)成一致目標(biāo)，從而更加便于員工有的放矢的工作，更加便于自己的管理。為后續(xù)的ERP實施管理開了一個好頭。
二、扮演好輔導(dǎo)員角色
管理故事3：小和尚撞鐘
有這樣一則故事：有一個小和尚在寺院擔(dān)任撞鐘之職。按照寺院的規(guī)定，他每天必須在早上和黃昏各撞鐘一次。如此半年下來，小和尚感覺撞鐘的工作極其簡單，倍感無聊。后來，干脆“做一天和尚撞一天鐘”了。一天寺院住持忽然宣布要將他調(diào)到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘之職。小和尚覺得奇怪，就問住持：“難道我撞的鐘不準(zhǔn)時、不響亮？”住持告訴他：“你的鐘撞得很響，但鐘聲空泛、疲軟，因為你心中沒有理解撞鐘的意義。鐘聲不僅僅是寺里作息的準(zhǔn)繩，更為重要的是喚醒沉迷眾生。因此，鐘聲不僅要宏亮，還要圓潤、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn)。一個人心中無鐘，既是無佛；如果不虔誠，怎能擔(dān)當(dāng)撞鐘之職？”小和尚聽后，面有愧色，此后潛心修煉，終成一代名僧。
啟示：
小和尚沒有將鐘撞好，而被住持調(diào)去劈柴挑水，除了他本身存在一定的個人因素外，大多數(shù)的責(zé)任而應(yīng)該由寺院主管來承擔(dān)。小和尚剛?cè)肼毜臅r候，如果寺院主管告訴他撞鐘的重要意義、撞鐘的目標(biāo)和方法，或者在小和尚撞鐘的過程中，針對小和尚撞鐘存在的問題進(jìn)行及時輔導(dǎo)，小和尚撞鐘的結(jié)果可能會大不一樣，至少也不至于撞了半年鐘而莫名其妙地被調(diào)換工作。
企業(yè)在實施ERP時，也是同樣的道理，直線經(jīng)理應(yīng)該首先做好ERP知識的培訓(xùn)工作，通過培訓(xùn)讓員工了解企業(yè)實施ERP的重要性，ERP的基本理念和實施ERP的最終目標(biāo)，同時告訴員工應(yīng)該做什么工作、能做什么工作，如何做工作，如何才能做好工作。為此，直線經(jīng)理應(yīng)扮演好輔導(dǎo)員角色，與員工保持及時、真誠的溝通，持續(xù)不斷地輔導(dǎo)員工，使員工的工作水平不斷提升。
同時在實施ERP的過程中，直線經(jīng)理更要及時地分析員工在工作中存在的問題，并針對存在問題做好及時的輔導(dǎo)，并對員工可能發(fā)生的問題做好及時的控制。這樣員工就會感覺到自身工作的目標(biāo)，應(yīng)該做什么不應(yīng)該做什么，以避免“當(dāng)一天和尚，撞一天鐘”的工作態(tài)度出現(xiàn)，從而提高ERP實施的工作能力。
管理故事4：養(yǎng)牛之道
我們旅行到鄉(xiāng)間，看到一位老農(nóng)把喂牛的草料鏟到一間小茅屋的屋檐上，不免感到奇怪，于是就問道：
“老公公，你為什么不把喂牛的草放在地上，讓它吃？”
老農(nóng)說：“這種草草質(zhì)不好，我要是放在地上它就不屑一顧；但是我放到讓它勉強(qiáng)可夠得著的屋檐上，它會努力去吃，直到把全部草料吃個精光
啟示：
直線經(jīng)理在制定ERP實施目標(biāo)時，要略高于員工的實際能力，讓員工跳一跳才能夠得著，讓員工感覺到ERP實施過程中的障礙和挫折，從而激發(fā)其動力，發(fā)揮其潛力。同時，隨時企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的千變?nèi)f化，企業(yè)ERP的實施規(guī)劃也會出現(xiàn)動態(tài)的調(diào)整，員工目標(biāo)也會隨之調(diào)整。所有的這些都需要直線經(jīng)理發(fā)揮自己的作用和影響力，努力幫助員工排除障礙，并與員工做好溝通，不斷輔導(dǎo)員工改進(jìn)和提高工作水平。幫助員工獲得完成工作所必須的知識、經(jīng)驗和技能，使工作目標(biāo)朝積極的方向發(fā)展。
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