引言：咨詢顧問不但要具備豐富的專業(yè)知識、企業(yè)管理經(jīng)驗，而且更為重要的是認(rèn)識到在咨詢過程中角色轉(zhuǎn)換，擺正自己在項目中位置，發(fā)揮自己的作用，最終使得項目成功。
要成為一名優(yōu)秀的咨詢顧問并不容易，咨詢顧問不但要具備豐富的專業(yè)知識、企業(yè)管理經(jīng)驗，而且更為重要的是認(rèn)識到在咨詢過程中角色轉(zhuǎn)換，擺正自己在項目中位置，發(fā)揮自己的作用，最終使得項目成功。
實際上，管理咨詢的目的主要是為了要解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的問題，這本身就一個發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的過程。
在這個過程中，管理咨詢的任務(wù)就是這樣四件事：
幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)并確定企業(yè)現(xiàn)存的主要問題
分析這些問題，并找出導(dǎo)致這些問題的原因
制定一套切實可行的改善方案，并指導(dǎo)企業(yè)實施方案
在實施過程中把企業(yè)外部的新的理念和思想帶進(jìn)企業(yè)
管理咨詢的這幾個任務(wù)對咨詢顧問的角色也提出了不同的要求。很多人把咨詢顧問比作“企業(yè)的醫(yī)生”。但是實際上，在不同的任務(wù)階段咨詢顧問充當(dāng)?shù)慕巧遣煌摹?
在問題的發(fā)現(xiàn)和分析階段，外部的咨詢顧問從某種程度上說是“企業(yè)的醫(yī)生”，通過對企業(yè)進(jìn)行的“望（企業(yè)資料）、聞（定期溝通）、問（企業(yè)調(diào)研）、切（分析診斷）”來確定企業(yè)存在的問題。
在解決問題的這個階段，即咨詢方案的實施階段，咨詢顧問更像一個“企業(yè)的教練”。咨詢顧問根據(jù)咨詢公司背后的數(shù)據(jù)庫和項目經(jīng)驗制定企業(yè)實施方案，指導(dǎo)企業(yè)方面進(jìn)行項目實施。
從另一個方面而言，管理咨詢過程也是一個咨詢公司進(jìn)行知識轉(zhuǎn)移的過程，因此，可以說在整個咨詢過程中，咨詢顧問的另一個關(guān)鍵角色就是“良師”的角色。咨詢顧問通過把自身所掌握的知識和理念轉(zhuǎn)移給企業(yè)，使得企業(yè)能夠把這些知識和理念可以運用到以后的經(jīng)營實踐中去。這種知識轉(zhuǎn)移的過程也不盡相同，有些是通過項目中的溝通培訓(xùn)來進(jìn)行的，而更多的是通過咨詢顧問與企業(yè)內(nèi)部的出員工一同工作而實現(xiàn)的。如果說咨詢項目給企業(yè)帶來的直接成果是給企業(yè)一套咨詢方案和管理制度的話，那么咨詢項目為企業(yè)帶來的間接成果就是為企業(yè)的員工帶來一系列的觀念和解決管理問題的方法。盡管有些咨詢項目由于各種原因沒有達(dá)到預(yù)期的效果，但是企業(yè)方面的人員都承認(rèn)，通過與咨詢公司的合作，開闊了眼界、拓寬了思路、也掌握一些思考的方法和工具。
咨詢顧問的這些工作任務(wù)和不同的角色也對咨詢顧問的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力水平提出了要求，那么一個優(yōu)秀的咨詢顧問應(yīng)該具備哪些方面的能力呢？
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