不遵循這個(gè)法則，就會(huì)得到許多個(gè)計(jì)劃
不管企業(yè)中的其他部門，獨(dú)自制定計(jì)劃的現(xiàn)象隨處可見。這有一部分原因是由于我們將企業(yè)看成是許多個(gè)部門的簡單集合，各個(gè)部門都可以在其中自行其事。但還有一部分原因可能是由于組織缺乏各個(gè)部門的成員都很明確的整體任務(wù)和預(yù)期（這也是攜手合作法則如此重要的又一個(gè)原因）。如果公司中沒有人知道公司作為一個(gè)整體要向哪個(gè)方向發(fā)展，那么人們就會(huì)朝著他們自己認(rèn)為對(duì)的方向努力，其結(jié)果導(dǎo)致公司的支離破碎。公司的高級(jí)經(jīng)理應(yīng)該為公司制定一個(gè)主體計(jì)劃，為整個(gè)公司的發(fā)展定下方向。
一旦出臺(tái)了主體計(jì)劃，公司的各個(gè)部門，包括管理部門、工程部門、客戶服務(wù)部門、公關(guān)部門和人力資源部門等，就可以在此基礎(chǔ)上制定自己的計(jì)劃了。
當(dāng)主體計(jì)劃和與之相應(yīng)的各個(gè)部門計(jì)劃都制定好之后，組織才能真正地實(shí)現(xiàn)控制。這是通過根據(jù)計(jì)劃審核工作進(jìn)度并及時(shí)糾正工作的方向來實(shí)現(xiàn)的。在波音公司，這種控制具體體現(xiàn)在每周的工作報(bào)告會(huì)上。人們用技術(shù)性和非技術(shù)性報(bào)告來說明工作的進(jìn)展情況。非技術(shù)性報(bào)告使用不同的顏色來表明工作進(jìn)度。綠色表示一切順利，黃色表示出現(xiàn)了應(yīng)該引起注意的計(jì)劃偏離情況，紅色表示問題非常明確。左邊黃色、右邊綠色的結(jié)構(gòu)表示在過去的一周里出現(xiàn)的偏離狀況已經(jīng)被重新引入正規(guī)——問題已經(jīng)解決了。相反的顏色排列則表示過去的一周里剛剛出現(xiàn)了問題。
在本書中第2章中，我曾詳細(xì)介紹了波音公司在一次工作報(bào)告會(huì)，所以在這里就不再重復(fù)了。可以說，是組織中的協(xié)同計(jì)劃使他們?cè)诠ぷ髦腥绱瞬秸{(diào)一致的，他們懂得組織中一個(gè)部門出現(xiàn)的問題將回影響到其他部門，因此要尋求解決辦法也得齊心協(xié)力。
齊心協(xié)力解決問題
為了用例子來說明這一切是如何進(jìn)行的，我們假設(shè)在這樣一個(gè)工作報(bào)告會(huì)上人力資源部報(bào)告說他們?cè)谡衅溉藛T方面遇到了很大的困難，其中招聘制造工人最為困難。生產(chǎn)部門的經(jīng)理們聽到這個(gè)消息，知道自己可能讓現(xiàn)有的工人加班才能如期完成工作目標(biāo)。財(cái)務(wù)部門也可以由此意識(shí)到生產(chǎn)成本可能上升，從而導(dǎo)致公司的邊際利潤下降，這將對(duì)公司的股東產(chǎn)生影響。公關(guān)部門也會(huì)同時(shí)想到要設(shè)法應(yīng)對(duì)股東可能的反應(yīng)。這可以說是一個(gè)喜憂參半的消息，好的一面是公司的業(yè)務(wù)興旺，以至于需要增加人手；不好的一面是他們找不到足夠的工人。
現(xiàn)在，你可能回爭論說這種情況在任何其他的公司中也和常見。在任何定期工作報(bào)告會(huì)上，每一個(gè)人都會(huì)注意到相同的事情。的確是這樣。波音公司工作報(bào)告會(huì)的不同之處在于人們?nèi)绾巫鞒龇磻?yīng)。這個(gè)問題應(yīng)該由所有有關(guān)的部門一起來商討解決，而不是各行其是的進(jìn)行處理。這才是真正的特別之處，所有的相關(guān)部門攜手合作，一起尋找問題的解決方案，以便使公司作為一個(gè)整體完成工作進(jìn)度。
問題
下面是關(guān)于制定計(jì)劃的一些問題：
*那么......計(jì)劃是什么？真的嗎？
*目標(biāo)是什么？
*商務(wù)、產(chǎn)品、服務(wù)、生產(chǎn)、人力資源等方面的策略是什么？
*有什么資源？
*日程如何安排？
*有什么風(fēng)險(xiǎn)？
*有什么機(jī)會(huì)？
*各部門之間的相互關(guān)系是什么？
*我們現(xiàn)在的進(jìn)展是否與計(jì)劃一致？我們進(jìn)展到哪一步了？
*我們?nèi)绾螆?jiān)持計(jì)劃的方向？
*我們是否需要另一份不同的計(jì)劃？
*我們是否步調(diào)一致？
*在下一次工作報(bào)告會(huì)之前是否還有其他需要提起大家注意的問題？（摘字艾倫.穆拉利的私人信件，經(jīng)本人授權(quán)使用）
【?發(fā)表評(píng)論?0條?】