英國喜劇演員約翰.克利斯（John Cleese）最為美國人所熟知的作品就是《Fawlty Towers》，他堅信可以用有趣的方式來教授枯燥無味的事物，以便使接受者更容易學會。因此，他制作了一系列教育影片，其中之一就叫做“會議，討厭的會議”。在任何組織中待過的人都知道參加大多數(shù)會議都比死還難受，而克利斯的題目也很生動地說明了這一點。

所以，對于不少人來說，受到邀請參加會議并不是什么讓人興奮的事---但這卻是我第一次實地體驗穆拉利管理法則的方式，我在本書的前言中已經(jīng)說過了我對波音公司進行考察的緣起，這里就不再重復了?，F(xiàn)在我要講述的是考察如何開始。

考察

我原來計劃通過采訪一些波音公司的雇員---從各個經(jīng)理到他們屬下---來了解那里和管理法則是如何動作的，于是就請謝莉.米祖塔幫我開列一份可以接受采訪人員名單，她給了我24個人的名字和聯(lián)系方式，其中包括負責飛機項目的執(zhí)行副總監(jiān)吉姆.賈米森,首席飛行員約翰.卡什曼，公司財務總監(jiān)科特.卡森，副總監(jiān)兼波音777項目總經(jīng)理羅恩.奧斯特洛夫斯基。我給這些人發(fā)送了集體郵件，詢問他們是否可以在晚些時候接受我的采訪，但是那些同意接受采訪的人都和穆拉利一樣熱衷于他們的管理法則，而且非常希望將它們與全世界分享。

彼得.莫頓是他們中的一個，他是波音公司前人力資源副總監(jiān)。他通知我在西雅圖時間某天的早上6點半打電話給他，在交談中，現(xiàn)在已經(jīng)退休在莫頓告訴我：“如果你希望現(xiàn)場看到艾倫的管理法則如何運用，就應該參加他的工作報告會?！蔽液軕岩梢粋€會議如何能集中體現(xiàn)攜手合作管理方式的精髓，便是莫頓說得很認真，所以我向謝莉和艾倫轉(zhuǎn)達了他的建議，而他們則愉快地接受了。

大事

謝莉通知我早上7點到辦公室，這樣就可以為我在會議室時安排一個位置，我一直自信地認為在有生要事情的時候應該提早一些到場，可當我6點45到達辦公室的時候，卻發(fā)現(xiàn)大門鎖著的，所幸那天早上天氣很好，站在樓外也很舒適，我看著一些飛機從頭上經(jīng)過，考慮著波音公司在我生活中扮演的角色，從1969第一次乘飛機以來，我已經(jīng)飛機了300萬英里，其中大部分旅程是搭乘波音公司的飛機完成的，我曾經(jīng)兩次周游世界，訪問過26個國家，遇到過成千上萬有趣的人們，記得穆拉利在我們第一次會面時說過一句話?！拔覀冋嬲哪康囊苍S是將全世界的人們聚集到一起”。他對我說：“而不僅僅是制造飛機”。

當我浮想聯(lián)翩，等待辦公室開門的時候，有一大群覓食的烏鴉從空中飛過，巨大的叫聲不遜于飛機轟鳴。一陣爭吵和推擠后，它們終于在附近的一片開闊地上安頓下來，剎那之間，我以為自己來到了一個城市貧民窟，這情景像極了希區(qū)柯克的電影《鳥》。我突發(fā)奇想，或許這些鳥預兆著什么。

7點剛過，接待員就到了，并把我?guī)氪筇?，幾分鐘之后，我已?jīng)在圣海倫會議室里了，其他的與會暑正陸續(xù)進入，會議室外面的桌子上擺滿了百吉餅，餡餅，咖啡，罐裝水和其他的食品飲料。會議室前面有一個很大的白色寫字板，幾乎占據(jù)了整整一面墻，會議室中間放著8張圓桌，每張桌旁都有6把舒適的椅子，沿著另外三面墻為旁聽者準備了一些椅子。
到場的人越來越多，有的坐的桌旁，有的坐的墻邊，人們愉快的交談著，其中有幾個談話圈子顯然是在討論工作上的事務，而其他人則和我一樣靜靜地坐在那里等待開會。會議室右前方的桌子旁有3位女士正在準備計算機，她們將負責操縱會場的視聽設備，并使會場與波音公司的其他辦公地點保持聯(lián)絡。

7點30分，艾倫.穆拉利一到會議室就開始和眾人問好。“很高興你能來”，穿過人群的時候他一直重復著這句話，他也對我表示了歡迎，7點45分的時候，白板上出現(xiàn)了一張幻燈片，說明這次會議是2000年11月30日舉行報告會，在場的人們紛紛就座。
8點整，穆科利脫下外衣，把一個袖珍麥克風在襯衣上別好，宣布會議開始。他簡短地對所有與會者表示歡迎，然后馬上開始根據(jù)幻燈片上的提示解釋會議議程，接著，他向客人介紹項目的領導團隊，并鼓勵每個人與自己的新同事進行交流，“這是攜手合作的一部分”，穆拉利解釋說，在介紹領導團隊時，每個被介紹者都起身介紹自己邀請來的客人，這樣經(jīng)過介紹部分，所有的與會者都互相了解了，當謝莉.米祖塔被介紹給大家時，她又向所有人引見了我，艾倫還補充說，我正在寫一本關于他們的管理法則的書?！八缘脤λ命c兒，”他說著，大家都笑了起來。

領導團隊中的有些人正在堪薩斯的維奇塔，加利福尼亞的長島和華盛頓，他們通過遠程通訊連接參加會議，介紹他們邀請和客人，這部分議程一共用了20分鐘，這時穆拉利又再次強調(diào)希望大家通過介紹彼些增加交流，互相熟悉起來。
正如我前面提到過的，這項議程分映了攜手合作法則中的一個---從從參與，團隊的成員來自公司的各個部門---制造，工程，銷售，營銷，客戶關系，人力資源等，所有人都在這里，后來我意識到，正國聚在一起，他們才能更加明確地理解自己與項目團隊中其他成員的關系，以及其他部門對自己的部門有怎樣的影響，這樣他們才能在必要的時候和其他的部門團隊一起尋找問題的解決方案。這個卓有成效的程序本身肯定為波音公司節(jié)省了大量獎金，更不用說它所帶來的實際好處了，那就是讓我們感到自己對于正在進行的工作有一種歸屬感，從而調(diào)動他們的主人翁意識，積極地這各種問題尋求解決途徑。

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