【摘 要】文章從組織素質(zhì)、綜合素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)、質(zhì)量管理素質(zhì)、服務素質(zhì)、成本控制素質(zhì)、競爭素質(zhì)等方面全面闡述了施工項目經(jīng)理應具備的管理素質(zhì)，及造就一支高素質(zhì)的項目經(jīng)理隊伍的意義。
【關(guān)鍵詞】項目經(jīng)理；管理素質(zhì)；工程項目
項目經(jīng)理是在施工項目管理實施階段全面負責的最高項目管理者，是施工企業(yè)法定代表人在項目上的委托代理人。在施工過程中，項目經(jīng)理是協(xié)調(diào)各方關(guān)系、使之相互緊密協(xié)作配合的橋梁和紐帶，是對施工項目實行控制各種信息的集散中心，自下、自外而來的信息通過各種渠道匯集到項目經(jīng)理的手中，通過指令計劃和辦法，對下對外發(fā)布信息，通過信息的集散達到控制的目的。由于施工項目經(jīng)理是項目總體的組織管理者，因此是施工項目責權(quán)利的主體。培養(yǎng)、鍛煉優(yōu)秀的項目經(jīng)理隊伍是施工企業(yè)適應社會主義市場經(jīng)濟，適應建筑市場競爭規(guī)律的必然要求。項目經(jīng)理應具備的基本管理素質(zhì)有以下幾個方面：
一、組織素質(zhì)
工程項目作為施工企業(yè)的成本中心和利潤來源，項目經(jīng)理擔負著科學組織、精心施工、節(jié)約成本的艱巨任務。項目經(jīng)理必須具備良好的組織理念，即團結(jié)、向上、公正、無私，在項目組織機構(gòu)范圍內(nèi)，融入項目管理體系，職能、職責明確，每一位管理者積極配合，主動工作，共同完成項目施工、項目管理任務，也就是所謂的團隊意識。組織理念最突出的特點是目標明確、職責分明、工作團結(jié)，遇到困難共同克服，強調(diào)的不是個人技能而是集體意識、集體智慧。組織理念還包括項目經(jīng)理與項目成員之間的溝通、配合：項目經(jīng)理管理層積極主動，按規(guī)定程序開展工程；項目經(jīng)理注重每個項目成員的客觀存在，善于發(fā)現(xiàn)其優(yōu)勢，揚長避短；項目經(jīng)理能吃苦耐勞，以大局為重。
二、綜合素質(zhì)
選擇什么類型的人擔任項目經(jīng)理，主要注重綜合素質(zhì)的考核，包括領(lǐng)導素質(zhì)、政治素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)、管理素質(zhì)、身體素質(zhì)等。素質(zhì)分為兩類：定性素質(zhì)和定量素質(zhì)。定性素質(zhì)以實踐考核為主，定量素質(zhì)則以業(yè)績考核為內(nèi)容。
1.領(lǐng)導素質(zhì)要求具備較高的組織、協(xié)調(diào)能力、善于謀斷、思維敏銳，自覺維護企業(yè)、社會、國家利益、正確管理、勇于負責、有較強的事業(yè)心和成就感。
2.技術(shù)素質(zhì)主要精通專業(yè)知識，有較強的實踐經(jīng)驗，對工程技術(shù)、施工工藝、技術(shù)管理等有一定的研究或精通某一專業(yè)課題，經(jīng)過工程項目的鍛煉和操作，具備不同程度的潛在能力，對企業(yè)而言，能進一步推進新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料的應用，相應積累專業(yè)技術(shù)儲備或節(jié)約工程成本。
3.管理素質(zhì)側(cè)重于現(xiàn)代管理知識和管理技術(shù)。理解現(xiàn)代管理思想、管理程序、項目組織、項目計劃、項目合同、項目控制、項目洽談等，運用網(wǎng)絡技術(shù)，項目計劃綜合管理、項目成本控制、價值工程、行為科學等將管理素質(zhì)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，轉(zhuǎn)化為企業(yè)綜合效益的提高。身體素質(zhì)則以年富力強、精力充沛、身體健康為標志。
三、業(yè)務素質(zhì)
1.全局觀念
項目部所處的環(huán)境是一個小社會，存在著社會上方方面面的關(guān)系，如與建設(shè)單位、設(shè)計單位、監(jiān)理單位、上級主管單位以及政府各有關(guān)執(zhí)法部門的關(guān)系，這些關(guān)系處理不妥，將會給企業(yè)帶來不良的社會效益，經(jīng)濟效益也受損，所以項目經(jīng)理必須有全局觀念。對上述有關(guān)單位應采取禮中有讓，不卑不亢的態(tài)度，對企業(yè)、項目有益的事情立即去辦，有損企業(yè)、項目利益的事要充分分析事情的緣由，視對企業(yè)、項日利益損害的程度來決策是否退讓，嚴重損害國家、企業(yè)利益的行為要堅決反對。
2.勞務意識
項目經(jīng)理與勞務人員只是一種合同約束關(guān)系，并無更多的紐帶關(guān)系，項目經(jīng)理應從人格上尊重勞務人員，生活上關(guān)心勞務人員，工作上指導勞務人員，使勞務人員在項目部有如在家的感覺，同項目管理人員的關(guān)系如兄弟一般，在實際工作中才能心甘情愿，認認真真，爭分奪秒地完成各項工程。
在施工前要選擇得當?shù)年犖?，遇到特殊過程、關(guān)鍵工序，要了解哪一個施工隊伍的整體素質(zhì)如何，個人素質(zhì)如何，哪些人有什么長處，安排工作才能得心應手，游刃有余。
3.現(xiàn)場意識
施工現(xiàn)場是企業(yè)外在的一面鏡子、一個窗口。施工現(xiàn)場管理的好壞，從一個側(cè)面體現(xiàn)著企業(yè)管理的好壞。在整個施工過程中，會有不少人從現(xiàn)場路過或到現(xiàn)場參觀、學習、考察，留給人們印象的好壞，從某一個側(cè)面也可以決定今后市場所占有的份額，從另一方面講現(xiàn)場管理工作搞好了，安全管理也就搞好了，現(xiàn)場管理搞不好安全管理工作也就一團糟。安全管理不善，勢必造成大大小小的安全事故，出現(xiàn)任何安全事故，給個人、家庭、項目、企業(yè)均帶來不同程度的經(jīng)濟損失，同時也帶來永久的不可抹平的創(chuàng)傷?，F(xiàn)場管理不僅是社會的需要，企業(yè)發(fā)展的要求，更是體現(xiàn)項目經(jīng)理是否稱職的一個必備的條件。
四、質(zhì)量管理素質(zhì)
鑒于工程項目實施的一次性，單件性原則，工程項目管理者（項目經(jīng)理）認真對待承建的每一項建設(shè)工程，樹立精品意識，強化質(zhì)量管理，創(chuàng)信譽工程、優(yōu)質(zhì)工程。
質(zhì)量管理理念以顧客（建設(shè)項目）為中心，堅持質(zhì)量為本，以質(zhì)量求發(fā)展，以質(zhì)量求效益；堅持誠信守約，重合同、守信譽；堅持精益求精，科學管理；堅持技術(shù)創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，持續(xù)改進建筑產(chǎn)品質(zhì)量。
工程質(zhì)量的管理，控制以“項目管理”為基礎(chǔ)，以“實施名牌戰(zhàn)略”為核心，以“創(chuàng)名牌，出精品，穩(wěn)固發(fā)展”為課題，在項目營造過程中實施全員、全過程、全方位的質(zhì)量監(jiān)控。項目經(jīng)理作為項目質(zhì)量管理、質(zhì)量責任第一人，必須以強化項目質(zhì)量責任制和項目經(jīng)營承包為動力，以現(xiàn)代質(zhì)量管理理論和控制技術(shù)為手段，不斷完善過程控制，確保質(zhì)量目標的實現(xiàn)。
五、服務素質(zhì)
建筑產(chǎn)品質(zhì)量包含產(chǎn)品形成過程質(zhì)量和服務質(zhì)量兩部分，服務與產(chǎn)品形成過程相輔相承，施工企業(yè)往往只重視產(chǎn)品形成過程質(zhì)量，而忽視服務的功能與功效。
產(chǎn)品服務理念是項目經(jīng)理基本素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，服務素質(zhì)延伸含義為過程服務和保修服務，項目經(jīng)理不僅提供技術(shù)支持、技術(shù)服務，還要為工程投產(chǎn)，生產(chǎn)運行、維修、檢修、搶修提供合理技術(shù)組織和工藝參數(shù)過程服務要加強與設(shè)計、業(yè)主、監(jiān)理等部門的信息交流、反饋，從工程進度、施工管理到質(zhì)量控制，現(xiàn)場配合等；服務即承諾，承諾即兌現(xiàn)。保修服務除正常的保駕護航外，還需要提供專業(yè)上的技術(shù)咨詢等，過程服務，保修服務的最佳回報是施工企業(yè)經(jīng)營任務的延伸和延續(xù)，即工程項目的二次經(jīng)營、二次創(chuàng)業(yè)。
六、成本控制素質(zhì)
成本控制理念以項目目標成本、制造成本為基數(shù)，運用成本控制技術(shù)，合理降低生產(chǎn)成本，獲得最佳收益，項目經(jīng)理責任制的經(jīng)濟指標考核主要是成本的控制。
成本控制由財務、計劃經(jīng)營部門編制成本計劃、項目經(jīng)理組織專業(yè)實施，工程、經(jīng)濟分專業(yè)按月度提供人工、材料、機械消耗、核算是否偏差或超支、及時制訂糾正、預防措施，按成本目標網(wǎng)絡層層落實。成本控制基本方法有：以收定支、量入為出。按施工圖預算嚴格控制成本，支出單價不得高于定額單價，且損耗在規(guī)定范圍內(nèi)；招標比價、限額領(lǐng)料，勞務作業(yè)隊實行招投標，材料采購執(zhí)行比價采購，物料損耗限定指標；成本會簽，成本分析：制訂會簽制度，杜絕“一枝筆”，防止管理失控；加強質(zhì)量、安全管理，控制質(zhì)量、安全可比成本；現(xiàn)場標準化管理，堵塞漏洞。
七、競爭素質(zhì)
競爭素質(zhì)是項目經(jīng)理充分發(fā)揮自己的專業(yè)才能，不斷開拓、實踐、創(chuàng)新，在競爭中積累經(jīng)驗，在競爭中成熟，成為施工企業(yè)效益的源泉和中堅力量，競爭要求施工企業(yè)公平、公正、公開選拔項目經(jīng)理，擇優(yōu)錄用，項目結(jié)束開展綜合績效考評，優(yōu)勝劣汰。
競爭素質(zhì)有利于培養(yǎng)、鍛煉項目經(jīng)理提高項目經(jīng)理的綜合素質(zhì)，以項目經(jīng)理責任制為中心，強化項目管理，樹立企業(yè)形象產(chǎn)生市場效應。
八、結(jié)語
施工企業(yè)經(jīng)理的管理理念制約著工程項目管理，施工經(jīng)營的成效，施工企業(yè)應按照全新管理理念思路，培養(yǎng)、造就一支優(yōu)秀項目經(jīng)理隊伍，在工作上要積極努力，在施工中要有判斷、決策能力，處事誠實可靠。要公道正直，以身作則，即要求下屬做到的，自己首先做到，所定的制度、紀律，自己先遵守。要賞罰分明，不講情面，建立自己的管理權(quán)威，提高管理效率。平常不斷地學習各種科學文化，接受新的科技信息，更新自己的管理觀念，在激烈的市場競爭中充當效益先鋒，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
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