2、團(tuán)隊的特征
作為一支高效團(tuán)隊，斯蒂芬．羅賓斯（1994）認(rèn)為它具有以下八個基本特征：一是明確的目標(biāo)。團(tuán)隊成員清楚地了解所要達(dá)到的目標(biāo)，以及目標(biāo)所包含的重大現(xiàn)實意義；二是相關(guān)的技能。團(tuán)隊成員具備實現(xiàn)目標(biāo)所需要的基本技能，并能夠良好合作；三是相互間信任。每個人對團(tuán)隊內(nèi)其他人的品行和能力都確信不疑；四是共同的諾言。這是團(tuán)隊成員對完成目標(biāo)的奉獻(xiàn)精神；五是良好的溝通。團(tuán)隊成員間擁有暢通的信息交流；六是談判的技能。高效的團(tuán)隊內(nèi)部成員間角色是經(jīng)常發(fā)生變化的，這要求團(tuán)隊成員具有充分的談判技能；七是合適的領(lǐng)導(dǎo)。高效團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)往往擔(dān)任的是教練或后盾的作用，他們對團(tuán)隊提供指導(dǎo)和支持，而不是試圖去控制下屬；八是內(nèi)部與外部的支持。既包括內(nèi)部合理的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，也包括外部給予必要的資源條件。
工作群體是一個小規(guī)模的人群組成，群體中每個成員不互相依賴地工作，以及不為彼此的結(jié)果而分擔(dān)責(zé)任，因而工作群體的績效是每個個體績效的簡單加總，不存在像團(tuán)隊的積極協(xié)作效應(yīng)，因而無法像團(tuán)隊那樣實現(xiàn)1+1>2的效果。工作群體與團(tuán)隊的差別之處：第一，關(guān)系期望。團(tuán)隊相對于工作群體而言，對成員表現(xiàn)在參與、投入、合作或支持等方面的期望較高，要求也較為嚴(yán)格。在團(tuán)隊中，每位隊員期望自己做到而且別人對自己也做到是完全合法的，而在工作群體中，彼此間只是共同和睦相處，相互支持合作比較少。第二，溝通結(jié)構(gòu)。團(tuán)隊相對于工作群體而言，有著更為復(fù)雜的溝通結(jié)構(gòu)，對于信息交流、集體決策、開放程度要求都比較高。第三，運作方法。因為團(tuán)隊成員間相互依賴程度高，工作必須相互配合才能完成，所以格外關(guān)心共同工作的運行方式。第四，親近程度。在團(tuán)隊中，同事間相互了解得多，依賴性強，從而個性特征難以顯露。而多數(shù)工作群體成員彼此間卻在很大程度上可以獨行其事。
二、績效管理的概念和發(fā)展趨勢[6]
績效管理是管理者和員工就目標(biāo)及如何達(dá)到而達(dá)成共識，并輔導(dǎo)和發(fā)展員工績效的過程。如果績效考核的結(jié)果同薪酬結(jié)合起來，那么它就是一種管理員工貢獻(xiàn)的方法?？冃Ч芾聿粌H僅是評價方法，而是對工作進(jìn)行組織，以達(dá)到最好結(jié)果的過程、思想和方法的總和。
知識經(jīng)濟(jì)時代的績效管理出現(xiàn)出以下發(fā)展趨勢：
趨勢一，從純目標(biāo)導(dǎo)向到全過程輔導(dǎo)導(dǎo)向 不僅強調(diào)目標(biāo)分解，而且管理者在績效管理中強調(diào)對從開始階段、實施階段到反饋階段全過程進(jìn)行輔導(dǎo)。在整個管理過程中，體現(xiàn)管理者對于員工的溝通、激勵、反饋和輔導(dǎo)。
趨勢二，從靜態(tài)導(dǎo)向到互動導(dǎo)向 過去的績效評價更多地強調(diào)完成靜態(tài)目標(biāo)，現(xiàn)在更加強調(diào)員工與管理者的互動溝通。
趨勢三，從薪酬導(dǎo)向到發(fā)展導(dǎo)向 過去的績效評價更多地強調(diào)完成目標(biāo)與績效工資相聯(lián)系的報酬導(dǎo)向，現(xiàn)在更加強調(diào)員工的個人發(fā)展和組織發(fā)展。
趨勢四，從單維（結(jié)果）導(dǎo)向到雙維（結(jié)果+行為）導(dǎo)向 績效管理評價不僅僅關(guān)注結(jié)果和任務(wù)的完成，更加關(guān)注人們的行為表現(xiàn)和努力程度。
趨勢五，從硬性導(dǎo)向到柔性導(dǎo)向 過去的績效評價更多地采用固定的激勵方式，現(xiàn)在員工需求的多樣性，企業(yè)采用員工自助式的激勵方式。
趨勢六，從單向?qū)虻蕉嘞驅(qū)? 績效管理的考核從上級評價下級（單一方向）到360度（多個方向）反饋評價發(fā)展。
三、建立高績效的研發(fā)項目團(tuán)隊
（一）研發(fā)項目團(tuán)隊取得高績效的條件
（1）研發(fā)項目團(tuán)隊中成員的相互信任
對于研發(fā)項目團(tuán)隊，信任的重要性是無可質(zhì)疑的，主要體現(xiàn)以下幾個方面：
1 它橫越團(tuán)隊的整個生命循環(huán)過程。新團(tuán)隊需要信任才能起步；信任是團(tuán)隊克服艱難工作的全效潤滑劑；當(dāng)團(tuán)隊解散時，來自組織環(huán)境的信任（或缺乏信任）將會繼續(xù)流傳（利普耐克等，2002）；
2 促使團(tuán)隊成員之間愿意進(jìn)行合作，有助于避免和減少搭便車行為的發(fā)生，降低因加強監(jiān)督而帶來的附加成本；
3 團(tuán)隊成員間信任度的提高，有助于相互間信息共享程度的進(jìn)一步提高；
4 團(tuán)隊信任有助于組織對團(tuán)隊更多的支持和更大的自主權(quán)；
5 團(tuán)隊信任有助于提高個體成員工作滿意度，從而有助于提高個體對團(tuán)隊、組織的忠誠度；
6 團(tuán)隊信任有助于團(tuán)隊績效的提高和團(tuán)隊項目的順利進(jìn)展及成功。
（2）合適的研發(fā)項目團(tuán)隊規(guī)模 規(guī)模越大，使人順從的無形壓力也就越大，以至人們產(chǎn)生了大家意見一致的錯覺。當(dāng)團(tuán)隊規(guī)模大到一定程度時，就會有部分人沒有角色可演，結(jié)果他的性格特征也就變得越來越不明顯，使得團(tuán)隊中個人變得不成熟而不能做出積極的貢獻(xiàn)。另一方面，過小規(guī)模的團(tuán)隊，則會造成信息傳遞的不充分，而且更加容易出現(xiàn)權(quán)力獨斷者。因此，理想的團(tuán)隊規(guī)模只能是各種對立因素折中以后的結(jié)果，當(dāng)然也應(yīng)根據(jù)研發(fā)項目的難度有直接關(guān)系。
（3）實現(xiàn)研發(fā)項目團(tuán)隊內(nèi)部的信息和知識的共享 互補性的技能使成員間擁有的信息和知識的重疊度低，而每個人擁有的人力資本都是異質(zhì)的，這使團(tuán)隊通過內(nèi)部知識和信息的共享帶來潛在收益成為可能。但要實現(xiàn)團(tuán)隊內(nèi)部的信息和知識的共享，關(guān)鍵的一點是這些信息和知識對成員彼此雙方的職業(yè)發(fā)展的信息要求來說是必要的，它才會有意義也更有可能。若一方的信息和知識對另一方的職業(yè)發(fā)展沒有相關(guān)性，則成員間的信息和知識的共享將成為空談。
（4）適當(dāng)?shù)难邪l(fā)項目團(tuán)隊授權(quán) 適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊授權(quán)有以下幾作用：
l 從組織角度看，授權(quán)可以增加組織的靈活性和適應(yīng)性，對變化可以快速做出既快又好的反應(yīng)，可以加快決策的速度；促使管理人員更有效地利用時間；最大的使用組織內(nèi)可以利用的經(jīng)驗和才能；提供更有效的決策方案，提高了組織的創(chuàng)新力和顧客滿意度。
2 從管理人員角度看，團(tuán)隊授權(quán)使團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的影響和效率增強了，可以最大化利用他們自己的才能、資源、技術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)能力。
3 從成員個體看，授權(quán)使他們有權(quán)參與影響組織和團(tuán)隊運作的決策，同時個人在團(tuán)隊授權(quán)過程中得到多樣化技能的培訓(xùn)；它有助于提高成員個體的工作滿意度，增強他們的責(zé)任感和組織的歸屬感。
（5）保持研發(fā)項目團(tuán)隊成員適當(dāng)?shù)牧鲃有?在挑選團(tuán)隊成員時，許多人加入團(tuán)隊是出于經(jīng)濟(jì)方面考慮，若加入團(tuán)隊后沒能夠得到預(yù)期的效用，人員的流出也是必然的；必須考慮一定的淘汰機制，激活人力資源，對不能適應(yīng)團(tuán)隊發(fā)展的成員進(jìn)行相應(yīng)的淘汰。
（二）建立研發(fā)項目團(tuán)隊的績效管理體系
我們認(rèn)為由團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)來考核團(tuán)隊成員的努力，而不是傳統(tǒng)的由相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)或人力資源部來考核，因為他們比較了解團(tuán)隊成員的工作情況及其在團(tuán)隊中的重要程度。所以據(jù)此建立研發(fā)項目團(tuán)隊的績效考核體系。
1、 先做好績效計劃
績效計劃是設(shè)定研發(fā)項目團(tuán)隊目標(biāo)和工作計劃，通過目標(biāo)設(shè)計來界定績效，是一個自上而下的目標(biāo)設(shè)計過程，通過這一過程可以將個人目標(biāo)與研發(fā)項目團(tuán)隊目標(biāo)結(jié)合起來。在制定目標(biāo)的過程中，員工參與和達(dá)成一致是目標(biāo)設(shè)計成敗的關(guān)鍵。為順利推行研發(fā)項目團(tuán)隊績效管理的有關(guān)制度，企業(yè)應(yīng)成立考核委員會（非正式常設(shè)機構(gòu)）作為考核工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，考核委員會構(gòu)成：總經(jīng)理、主管副總經(jīng)理、總工、權(quán)威專家組以及人力資源部經(jīng)理?？己宋瘑T會是對研發(fā)項目本身的進(jìn)展和成果進(jìn)行考核，同時也對研發(fā)項目團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核；研發(fā)項目團(tuán)隊成員由團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核。
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