第三章．運營模式
一．公司簡介
上海XXX公司座落于中國經(jīng)濟中心之所在，上海。公司匯集了大量優(yōu)秀人才，依托祖國傳統(tǒng)醫(yī)學的神奇，立足于醫(yī)藥技術(shù)前沿，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的現(xiàn)代化企業(yè)。公司主要業(yè)務為通過自有流通渠道、服務網(wǎng)絡，以“XXX”品牌為旗幟、生產(chǎn)及營銷依據(jù)傳統(tǒng)醫(yī)學秘方以高科技手段研制成功的純天然中藥減肥保健產(chǎn)品 ，并提供一系列以瘦身、健身、美體以及相關(guān)咨詢?yōu)橹饕獌?nèi)容的服務。公司以傳承發(fā)展祖國源遠流長的傳統(tǒng)醫(yī)學為己任，以提供個性化、人性化的服務、高質(zhì)量的產(chǎn)品為宗旨，以幫助廣大有瘦身美體愿望的消費者成功達成心愿為目標，兢兢業(yè)業(yè)的奮斗在瘦身美體領域。
公司奉行“以人為本，求實創(chuàng)新”的經(jīng)營方針，與中醫(yī)中藥領域的權(quán)威人士建立了穩(wěn)定良好的緊密型合作關(guān)系，組建有優(yōu)化組合知識結(jié)構(gòu)，極強實踐操作能力的技術(shù)創(chuàng)新科研隊伍。建立附屬的上海XXX制藥廠作為公司主要中醫(yī)藥瘦身產(chǎn)品的生產(chǎn)研發(fā)基地。基地擁有國際領先水平的科研實驗設施和技術(shù)裝備，奠定了公司技術(shù)創(chuàng)新，新產(chǎn)品研發(fā)的實力和發(fā)展優(yōu)勢，保證了公司的核心競爭力。
公司信守“客戶導向、服務至上、質(zhì)量為本、對消費者負責”的經(jīng)營理念，建立有全面完善的顧客服務體系，公司的產(chǎn)品生產(chǎn)、服務實施以及管理各流程中均體現(xiàn)了對消費者的細心與關(guān)懷。從一對一專家咨詢制到個性化產(chǎn)品中心，從現(xiàn)場服務到場外效果跟蹤。公司各方面無不體現(xiàn)了人性化與個性化。為此，公司將積極推行STP戰(zhàn)略，不斷細分市場，選擇目標消費群和明確產(chǎn)品定位，滿足消費者個性化消費需求。
隨著二十一世紀全球經(jīng)濟一體化時代的到來，公司以維護人們健康、提高人們的生活品質(zhì)為己任，致力于美體瘦身領域，以更高質(zhì)量更好效果的產(chǎn)品，以更科學，更人性，更個性的服務，走長續(xù)經(jīng)營的發(fā)展道路，立志成為中國瘦身保健美體產(chǎn)業(yè)的領導企業(yè)，力求創(chuàng)造最佳的經(jīng)濟效益和社會效益。
二．運營策略
1.租賃一中等規(guī)模的制藥工廠，對秘方進行深入研究、優(yōu)化與產(chǎn)品制造
2.某些非重點經(jīng)營項目可以外包，公開招租，或自營。
3.用足國家對保健食品與藥品生產(chǎn)、銷售所制訂的政策、法規(guī)，適當變通。
4.采用會員制度，提供具有鮮明的個性化、明顯差異性的同質(zhì)不同類產(chǎn)品與服務。
5.靈活的企業(yè)外交，加強與行業(yè)內(nèi)的來往與聯(lián)系。
6.淡化商業(yè)氣氛，弘揚企業(yè)文化，宣傳公司的社會價值理念。
7.應用先進的信息技術(shù)，借鑒快速消費品行業(yè)成功的營銷模式。
8.待公司發(fā)展至一定規(guī)模，實行加盟連鎖，打造專業(yè)品牌，在全國范圍開辟市場。
三．運營結(jié)構(gòu)（合作形式）
1.資本結(jié)構(gòu)：
核心產(chǎn)品的開發(fā)方以技術(shù)入股形式，持有公司一定比例的股份，享有相應的股本收益權(quán)，并直接參與公司的經(jīng)營管理。投資方作為公司的主要出資人，占有公司大部分的股權(quán)，在公司的經(jīng)營管理中占有主導權(quán)。在決策過程中有與其他股東在公正，平等的基礎上進行協(xié)商的義務。具體所占股份按照各方相對于資本總需求的出資比例計算
（注：追加投資或后期投資單股價值不以原始股本的平均價值計算，按時價折算。）
2.機構(gòu)設置與職責說明
1） 董事會，由各股東推舉產(chǎn)生，公司最高決策機構(gòu)。承擔制訂公司發(fā)展策略、對形勢作出正確判斷，決定經(jīng)營方向等重要責任。
2） 管理層，由董事會任命。管理層代表為首席執(zhí)行官,負責董事會決策的下達，執(zhí)行，以及日常經(jīng)營的各項事務。擔負著企業(yè)日常經(jīng)營管理的責任，有通過努力使企業(yè)得到發(fā)展的責任，承擔著向董事會反饋企業(yè)運營情況的義務。此外，設置有首席財務官,首席運營官，首席信息管,首席法律顧問以及公共關(guān)系顧問為管理層成員。他們承擔著正常運作各自領域的事務，正當行使各自的職權(quán)以保證企業(yè)經(jīng)營規(guī)范化與提高企業(yè)贏利能力的責任。
3） 職能部門，企業(yè)為正常開展經(jīng)營而設立的，處理其行政管理事務、經(jīng)營性事務、戰(zhàn)略發(fā)展事務的執(zhí)行機構(gòu)。根據(jù)本企業(yè)的特點，應進行如下設置：
市場部，制訂公司市場拓展的策略，并組織執(zhí)行。及時掌握市場動態(tài)并能根據(jù)變化作出反應。
人力資源部，根據(jù)公司的人事需求,開發(fā)人力資源并合理規(guī)劃使用，進行業(yè)務能力、企業(yè)文化方面的培訓，制訂薪酬福利、獎懲標準，實施績效評估與考核。
戰(zhàn)略發(fā)展部，對公司所正在實行的經(jīng)營策略進行追蹤調(diào)研，對未來經(jīng)營方向作出合理建議。同時肩負著公司發(fā)展策略的執(zhí)行責任。如對外合作、資本運作等。
公共關(guān)系部，鑒于本企業(yè)的特殊性（服務性行業(yè)中的中藥應用），媒介關(guān)系、政府關(guān)系、公眾關(guān)系都需妥善處理。
財務管理部，合理規(guī)劃公司資金使用，監(jiān)督資金流的正常運轉(zhuǎn)，核算企業(yè)經(jīng)營的各項成本支出，按照財務管理的要求進行統(tǒng)計匯總，制訂財務管理制度并督促實行，并能實施的對公司財務狀況進行分析、評估、預測。
運營部，為保證公司作為一個服務性企業(yè)能夠正常運營而設立的部門，是公司產(chǎn)品（服務）的主要提供機構(gòu)，直接面對消費者與基層員工，實施產(chǎn)品（服務），維護公司基礎設施、管理基層員工。
制藥廠，是公司產(chǎn)品的生產(chǎn)研發(fā)基地。是本企業(yè)的核心所在，其生產(chǎn)、研發(fā)、運營過程均視為商業(yè)機密保護。因而采取獨立的結(jié)構(gòu)，設置有：采購、生產(chǎn)管理、產(chǎn)品研發(fā)、保密監(jiān)督四個機構(gòu)。
監(jiān)事會，作為對董事會決策起規(guī)范作用的機構(gòu)而存在，為董事會提供合理建議以作參考。
信息部，對公司的IT系統(tǒng)進行管理、維護、開發(fā)，保證正常運行。
3.組織結(jié)構(gòu)
1） 市場部、人力資源部、公共關(guān)系部、運營部直接向管理層負責。
2） 財務管理部、制藥廠、戰(zhàn)略發(fā)展部直接向董事會負責，接受管理層的協(xié)調(diào)。
3） 制藥廠的生產(chǎn)計劃由運營部將消費信息匯總后協(xié)同制藥廠財務部與生產(chǎn)管理部制訂。
4） 各部門間由管理層直接協(xié)調(diào)，日常運營中需加強配合，具備整體觀念與團隊合作意識。
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