關于項目管理中的公共關系資源管理
報批報建工作，需要與政府打交道。我粗略統(tǒng)計了一下，如果從為房地產(chǎn)項目開發(fā)所服務的角度來衡量，包括政府所設置的各類局、分局等等，我們部門需要接觸的有約30個局(至少)；假定對于每個局，我們需要接觸的有3個科室（不算多）；又假定對于每個科室，我們需要打交道的有3個經(jīng)辦人（一般不止），則我們需要經(jīng)常接觸的有270個人。這270個人，負責我們報批報建工作的各個審批層面。
在日常的工作中，報批報建工作是需要經(jīng)常性就設計問題，包括建筑、消防、民防等各類設計規(guī)范以及面積計算規(guī)定等等若干問題與審批人員進行溝通的。溝通，就需要成本；但對于上述比較龐大的數(shù)量，在公司層面，就有必要建立相對統(tǒng)一的公共關系資源管理系統(tǒng)。
目前，我們在處理報批報建業(yè)務時，基本上是碰上一單麻煩事、就解決一單，處于應付的狀態(tài)。但是作為一家大公司而言，我們認為有必要在公司層面與政府各個部門之間，建立一種良性的公共關系維護機制。
以下是一些有關公共關系資源管理的建議：
1. 定期拜訪制度：
作為行業(yè)內(nèi)有影響的公司，項目開發(fā)離不開政府各個部門的鼎力支持。為此，建立公司領導對政府主要層面、主要部門的定期拜訪制度是必須的。這種做法的主要目的：加強政府對公司的了解；不僅了解公司的現(xiàn)狀，而且了解公司的發(fā)展方向和趨勢、了解公司的理念。這種拜訪制度，也可以起到對公司的宣傳作用，從而為公司人員在政府辦事的過程中創(chuàng)造一種有利的氛圍。
2. 禮節(jié)的制度化：
集團在全國各地都有分公司，各地都有自己的土特產(chǎn)。在這種有利的條件下，集團可以建立土特產(chǎn)的共享。比如江浙一帶的螃蟹，在應季時可以提供給非江浙一帶作為禮品；南方的荔枝，也可以在應季時提供給北方作為禮品。等等。這些禮品，可以說是禮小情意重，應該不能算是賄賂，它只是代表了一份公司對政府的尊重和感謝的心意。但通過這種做法，也可以加深政府對公司的了解。所謂“潤物細無聲”，在具體的辦事過程中，說不定在審批的時間、溝通的便利等方面，能夠為公司、報批報建的經(jīng)辦人帶來方便。
當然，項目管理中的公共關系資源管理，應該是有共通性的。實際上，它
與做人是一個道理。人與人之間，自然是需要加強溝通的，如果相互都不了解，對事情的看法互相都不知曉，那何談達成妥協(xié)或一致呢？公司和政府之間，尤其需要加強溝通，政府是公共關系資源管理中的最重要的一環(huán)。在公司達成一定的規(guī)模時，建立統(tǒng)一的公共關系管理平臺是必須和必要的，它有助于公司的順暢運作。
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