開始項目
任何新項目小組的最重要的任務(wù)是建立自已的行動目的、工作過程、以及工作進(jìn)展的標(biāo)準(zhǔn)。一旦根據(jù)目的產(chǎn)生出下述準(zhǔn)則和憲章，就應(yīng)該將它們記在活動掛圖上，每次開會掛出來作參考。
擬定出項目組行為憲章
- 基本規(guī)則。針對是否可接受的個人和集體的行為制定出意見一致的基本規(guī)則。
- 作決定。確定如何作決定，是通過取得一致意見，還是以大多數(shù)人同意為準(zhǔn)，或干脆沒有規(guī)定！討論是否可以有或應(yīng)該有小組不按慣例過程行事的例外。
- 交流。要認(rèn)識傾聽別人說話和建設(shè)性意見的價值，每天努力進(jìn)行建設(shè)性的交流！
- 作用和參與。討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)，其實就是如何領(lǐng)導(dǎo)項目組的工作過程。每個人和整個組都有責(zé)任提倡平等參與。- 價值。承認(rèn)并接愛每個組員的獨見。
擬定出工作目標(biāo)憲章
- 建立起項目組之所以有必要存在的原因
- 將能在項目組與他人合作的人召集起來，確定是否每個人都具備有效地參與項目組工作的知識、技術(shù)和影響
- 項目組應(yīng)該討論誰是顧客。如果有許多顧客，作出哪些顧客有最大的優(yōu)先權(quán)的決定，或者至少決定如何平衡他們的需求。
擬定出工作進(jìn)展的標(biāo)準(zhǔn)
討論商定表明項目組工作進(jìn)展的滿意的信號（確定信號即可以是客觀的也可以是主觀的）
- 討論商定表明項目組成功或失敗的標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果的類型。
- 估計完成項目的日期
保持動量
許多項目組開端良好，可是以失敗告終。真正的挑戰(zhàn)是使項目組一直集中于項目的目標(biāo)，而不是組員的歷史和他們相互間的關(guān)系。
商定要使用的改進(jìn)模型標(biāo)準(zhǔn)的步驟。使用自已團體的改進(jìn)過程的標(biāo)準(zhǔn)步驟或從很多已發(fā)表的選擇中挑選。- 數(shù)據(jù)。收集有關(guān)的數(shù)據(jù)來分析現(xiàn)時的情況。確定已知什么，需要了解什么，但知道什么時候應(yīng)該停止。作為一個組，要會說在某個時候自已的工作已做得很好，完全可以進(jìn)入下一步- 制定計劃。使用團體的標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)模型來規(guī)定計劃的總結(jié)構(gòu)。估計每個步驟和整個項目的時間。有必要時檢查和修改計劃。
使用以數(shù)據(jù)和知識證實了的方法
- 以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的方法使用如行運行圖、帕雷多圖之類的工具，它們都反映出數(shù)所歷史上的模式。這些工具避免討論中感情用事，使府論過程不斷推進(jìn)。
- 以知識為基礎(chǔ)的方法這。如親合圖、相互關(guān)系有向圖、都有助于產(chǎn)生和分析意見，以致于反映出其中重要的信息。它們也有助于使意見得到統(tǒng)一，這對于項目組來說是理想的能源掌握項目組的功力- 利用促進(jìn)者。促進(jìn)者的作用是檢查和幫助組員，使他們的相互關(guān)系保持積極活躍。在張望進(jìn)工作關(guān)系不的同進(jìn)，促進(jìn)者也可以幫助項目組將注意國始終集中在工作的目標(biāo)上的- 處理沖實。沖突隨項目組的發(fā)展而產(chǎn)生，是交流更為敞開時的自然過程。整個組可以學(xué)習(xí)解決沖突的方法，利用促進(jìn)者幫助改進(jìn)工作關(guān)系。- 認(rèn)定一致意見。處理相同意見往往也就是處理不同意見。經(jīng)常檢驗意見是否一致，當(dāng)一致意見的要點出現(xiàn)時，將它們記下。- 鼓勵平等參與。每個組必須有責(zé)任始終如一地參與所有的討論。同樣，整個組應(yīng)該不停地努力“撤回”占優(yōu)勢的組員，引發(fā)文靜的組員說話。
結(jié)束項目
大多數(shù)的項目小組和所有的項目最終總是要結(jié)束。他們往往不是以不滿意而千終就是根本沒有“正式”結(jié)束。結(jié)束前，項目組應(yīng)該復(fù)審以下清單：
我們對昭原來的目標(biāo)和顧客的要求檢查了工作的結(jié)果。
我們找出了還要做的工作
我們規(guī)定了對隨時間流逝而出現(xiàn)的變化進(jìn)行檢查的任務(wù)
我們作了文件記錄以及根據(jù)需要培養(yǎng)了有關(guān)人員學(xué)習(xí)新工作過程
我們將變化通知了所有受影響的人
我們復(fù)審了項目小組的成時，以便找出需要改進(jìn)的地方
我們以共進(jìn)午餐、在業(yè)務(wù)通訊上發(fā)表文章、向公司作專門報告等形式慶祝了項目小組的共同努力的成果。我們?yōu)樽砸训呢暙I(xiàn)和成果，為自已的新能力，以及為與同事確定的新關(guān)系感到自豪
召開有效的會議
籌備：
決定會議的目的
制定會議計劃（參加者、什么內(nèi)容、地點、時間、人數(shù)）
認(rèn)定會議主持人
準(zhǔn)備并分發(fā)議事日程
布置會議場地
開始
準(zhǔn)時開始
介紹會議主持人
讓組員互相介紹自已
找個自愿計時員
找個自愿記錄員
復(fù)審、更改、排列議事日程
制定時間限度
復(fù)審前次會議產(chǎn)生出的活動項目
會議規(guī)矩
先舉手，得到認(rèn)可后才發(fā)言
發(fā)言應(yīng)簡要對題
鎮(zhèn)靜地證明自己的論點
保持思路開闊
不帶偏見地傾聽別人的發(fā)言
要理解別人的發(fā)言內(nèi)容
有人發(fā)言時避免私下同別人說話
尊重他人的觀點
避免做個人的事
帶著做對公司有益有事的準(zhǔn)備來參加會議
高高興興地參加會議
結(jié)束
制定活動項目（參加者什么內(nèi)容、時間、方法）
同小組一起總結(jié)會議
約定下個會議的日期和時間
評論會議
準(zhǔn)時結(jié)束
打掃會議場地
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